(1) มีวิธีวัดผลสำเร็จของ KM มากมายหลายวิธี ตัวอย่างเช่น
- พุ่งเป้าที่พฤติกรรมหรือปฏิสัมพันธ์บางอย่าง ในฐานะดัชนีบอกความสำเร็จ
- ประเมินว่ามีการดำเนินการตามที่กำหนดไว้หรือไม่ และเกิดผลอย่างไร
- ประเมินความเปลี่ยนแปลงของสินทรัพย์ทางปัญญา
(2) ใช้ Benchmarking เป็นเครื่องมือวัดและเปรียบเทียบวิธีปฏิบัติและขีดความสามารถในการปฏิบัติ KM กับองค์กรอื่นหรือหน่วยงานอื่น
(3) ไม่มีรูปแบบการวัดและประเมิน KM ที่เป็นมาตรฐานสากล
Ref. Standards Australia. Knowledge management - a guide. AS 5037 - 2005
วิจารณ์ พานิช
3 มิ.ย.50
เรียนอาจารย์ครับ
ผมลองวัดผลกิจกรรมบางอย่างโดยให้ผู้ผ่านการอบรมหรือดูงานใดๆเขียนเรียงความส่งเฉย พร้อมทั้งบอกด้วยว่ามีแผนจะเอาสิ่งที่ได้มาไปทำอะไรต่อหรือทำอะไรกับระบบ
คิดเอาเอง ไม่ทราบจะใช้ได้หรือเปล่าเหมือนกันครับ
ผมสร้างblogของแผนงานพัฒนาจิตฯ แล้วนะครับ แล้วทีมสื่อของแผนงานพัฒนาจิตฯช่วยนำไปรวมกับplanetจิตอาสาด้วยกัน ไม่รู้จะมีใครเข้ามาอ่านมากน้อยแค่ไหน เชิญอาจารย์เข้าชมได้ครับ
http://gotoknow.org/planet/PR-HHC
เรียนคุณหมอประเสริฐ
ใช้ได้ครับ หากต้องการประเมินผลที่เกิดขึ้นทันทีหลังการอบรม
แต่หลังจากนั้นอีก ๒ - ๓ เดือน อาจถามใหม่ ว่าเขาได้ทำอะไรบ้างหลังการอบรม และมีผลอะไรที่น่าสนใจ/ภูมิใจเกิดขึ้น หรือมีประสบการณ์ที่อยากแลกเปลี่ยน ก็จะเป็นการประเมิน impact
วิจารณ์