คนกลางด้านการจัดการความรู้ (Knowledge Brokers) คนกลางเกี่ยวกับความรู้อาจเป็นบุคคลหรือหน่วยงานก็ได้ ที่ก่อตั้งให้เกิดการถ่ายโอนความรู้เพื่อสร้างสรรค์ผลงานใหม่ๆ ทำให้เพิ่มขีดความสามารถของบุคลากรในองค์การเกิดขึ้น บทบาทของคนกลางความรู้ ได้แก่

  1. การเข้าถึงองค์ความรู้ : ทำให้องค์การได้รู้จักข่าวคราวความก้าวหน้า ความเคลื่อนไหวใหม่ๆ ที่เกี่ยวกับภารกิจ ทำหน้าที่เป็นคนกลางที่จะนำความรู้อันมีคุณค่าจากส่วนที่รู้และปฏิบัติได้ผลจริงแล้วไปยังหน่วยงานที่ยังไม่รู้
  2. การเรียนรู้ :
    - นำการเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาในการปฏิบัติ แนวทางการแก้ไขที่อาจเป็นไปได้ และเอื้อประโยชน์ต่อการปฏิบัติงานของหน่วยอื่น
    - สร้างคลังข้อมูลเกี่ยวกับความรู้ที่มีคุณค่า ให้ขอบเขตกว้างขวางกว่าความคิด ความเชื่อที่หน่วยงานคิดเองเพียงลำพัง
  3. การเชื่อมโยง
    - สร้างทีมพัฒนาแก้ไขปัญหาที่เผชิญอยู่ หาแนวทางออกที่อาจเป็นประโยชน์กับธุรกิจอื่นๆ ที่มีความเกี่ยวข้องหรือใกล้เคียงกัน
    - รวบรวมแนวความคิดต่างๆ ภายในองค์การเข้ากับความคิดที่ได้จากภายนอกองค์การ เพื่อสร้างสรรค์สินค้าและกระบวนการผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ
  4. การดำเนินการ :
    - สร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ บริการ กระบวนการใหม่จากแนวคิดที่ได้รับจากภายนอก แล้วปรับแนวคิดนั้นให้เข้ากับแนวปฏิบัติที่หน่วยงานได้ทำอยู่ก่อนแล้ว
    - ริเริ่มให้เกิดการเรียนรู้จากที่ได้ปฏิบัติ สร้างฐานองค์ความรู้ของหน่วยงานไว้เพื่อประโยชน์ในการดำเนินการครั้งต่อไปในอนาคต