ในส่วนของOPD โรงพยาบาล ม.อ. เรามีกล่องรับฟังความคิดเห็นพร้อมกระดาษ ปากกา ทุกคลินิก ยังพบว่ามีปัญหาเรื่องรอนาน ขั้นตอนยุ่งยาก มีจุดพักคอยหลายๆจุด ซึ่งเราคงทะยอยนำมาlean กันต่อไป

lean in healthcare การรอในส่วนที่เป็น value อาจจำเป็นต้องคงไว้ ที่สำคัญให้แยกให้ได้ว่าอันไหนคือwaste อันไหนคือ value