-          เรียนรู้การพัฒนาคุณภาพในงานประจำ/ในการให้บริการ

-          ฝึกทักษะการฟัง (Deep listening) ซึ่งเป็นพื้นฐานของการเป็น Facilitator ที่ดี

-          ฝึกทักษะการเล่าเรื่อง (Story telling) และการบันทึกเรื่องราวแบบ Spontaneous writingและสามารถประยุกต์ใช้ในการตอบแบบประเมินตนเองได้

-          เรียนรู้มาตรฐาน HA อย่างเป็นธรรมชาติสอดคล้องกับบริบทของตนเอง

-          ฝึกทักษะการทำงานเป็นทีมการเห็นคุณค่าของตนเองและทีมงาน

การบูรณาการดูแลด้วยหัวใจของความเป็นมนุษย์

(Humanized Healthcare)