โรงพยาบาลกับการรอเกือบจะบอกได้ว่าเป็นของคู่กัน ในคลินิกอายุรกรรม ไม่ว่าจะเป็นการรอตรวจ รอเตียง ไม่ไดคิวตรวจ เป็นสิ่งที่เราพยายามจะให้มันเลือนหายไป แต่มันมีองค์ประกอบหลายๆอย่าง จากกรณีดังกล่าวการให้ข้อมูลที่ผู้ป่วยต้องการก็สามารถลดอุณหภูมิของความไม่พึงพอใจลงได้พอสมควร

      การให้ความสำคัญ การต้อนรับที่ดีเป็นสื่อที่แสดงถึงความรักความห่วงใยของพยาบาล  เป็นสะพานเชื่อมความสัมพนธ์