สวัสดีครับ หากทำการประเมินจากแบบสอบถาม นอกจากจะคำนวณทางสถิติหาค่าความถี่แล้ว ควรจะที่หาค่าความสัมพันธ์ของตัวแปรต่างๆ กับสิ่งที่สนใจด้วย ว่าปัจจัยใดบ้างที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าในกรณีต่างๆ ซึ่งในส่วนนี้เองสามารถใช้เทคนิคการคำนวณทางสถิติ หรือสถิติประยุกต์ เช่น การทำเหมืองข้อมูล (Data Mining)เช่น เทคนิค Association Rules, Decision Tree, Genetic Algorithm, Artificial Neural Networks เป็นต้น เพื่อสร้างกฎเพื่ออธิบายพฤติกรรมของลูกค้าี เพื่อหาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจ และพยากรณ์ลัพธ์ที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคตด้วยครับ

ในอนาคตคงได้มีโอกาสได้สาธิตให้ดูนะครับ ;)