หากเปลี่ยนการวัดความพึงพอใจด้วยการเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพ แล้วใช้เทคนิคหลาย ๆ อย่างในการรวบรวมข้อมูล แม้จะนำไปเปรียบเทียบกันยากสักนิด แต่หากเพื่อพัฒนารับรองครับว่าของแท้ และมีแถมที่จะได้จากญาตและคนไข้ คือความเข้าใจกันทั้งผู้ให้และผู้รับบริการ (ไม่ได้ท้านะแต่ลองแลตะ)