เราถูกสอนให้มุ่งไปที่จุดหมายให้ได้ (ประสิทธิผล) และอย่างมีประสิทธิภาพ ถูกสอนไม่ว่าถูกวัดถูกประเมินอีกต่างหากเพื่อเปรียบเทียบกันอะไรทำนองนั้น ทำให้ละเลยต่อศิลปะและความสวยงามของกระบวนการตลอดเส้นทางของขบวน เรื่องนี้เคยเขียนไว้ที่ ต้องทั้ง process และ output oriented ครับ และถูกใจมากครับ