วันพฤหัสบดีที่ 7 พฤษภาคม 2558

การบรรยายพิเศษหัวข้อ "กลยุทธ์การตลาดสร้างมูลค่าเพิ่มการท่องเที่ยวและกีฬาไทยก้าวไกลสู่อาเซียน"

โดย ดร.ละเอียด ศิลาน้อย

กิจกรรม ตอบคำถามต่อไปนี้

1.ถ้าเดินทางเข้าไปในป่าไปเอาสมบัติ มี ประตูช้าง วัว เสือ งู จะเลือกเข้าประตูไหน

เฉลย ข้อนี้เป็นการค้นหาสมรรถนะในการหาเงิน ถ้าเลือกประตูช้าง หาเงินได้มาก งูได้น้อยสุดตามลำดับ

2.เลือกทางออกจากป่าด้วยประตูไหน ระหว่าง ประตูช้าง วัว เสือ งู

เฉลย ข้อนี้เป็นการค้นหาพฤติกรรมการใช้จ่าย เลือกประตูช้าง ใช้จ่ายมาก งูจ่ายน้อยสุดตามลำดับ

3.เมื่อนำสมบัติออกจากป่า มีโรงเตี๊ยม จะเลือกดื่มน้ำอะไรระหว่างน้ำเปล่า โค้ก กาแฟร้อน

เฉลย เป็นการเลือกสีผิวของแฟน

เลือกน้ำเปล่า ชอบแฟนผิวขาว

โค้ก ชอบแฟนผิวสองสี

กาแฟร้อน ชอบแฟนผิวคล้ำ

4.เลือกขนาดเครื่องดื่มที่ต้องการ ใหญ่ กลาง เล็ก

เฉลย เป็นการเลือกรูปร่างแฟน

5. เมื่อดื่มน้ำแล้วข้ามลำธาร มีลาตัวเล็ก จะนำกลับไปอย่างไรระหว่าง จูงลา แบกลา หรือขี่ลาข้ามไป

เฉลย เป็นการปฏิบัติต่อแฟน

จูงลา เดินคู่กันไป

แบกลา ยกย่องแฟน

หรือขี่ลาข้าม กดขี่แฟน

การท่องเที่ยว

การตลาดคือการสนองความต้องการของลูกค้า ถือเป็นเกณฑ์

Needs ความต้องการที่จำเป็น

Wants ความปรารถนา

การท่องเที่ยวเป็น Wants

ลูกค้าคือนักท่องเที่ยว

ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวประกอบด้วย

นักท่องเที่ยว

ผู้ประกอบการ

ภาครัฐ

ประชาชนทั่วไป

ความต้องการของแต่ละกลุ่ม

นักท่องเที่ยวต้องการความสะดวกสบาย ความสุข ความประทับใจ ความพอใจของแต่ละคนไม่เท่ากันถือเป็นความยากของการท่องเที่ยว แต่สามารถประเมินได้ เช่นการกลับมาใช้บริการซ้ำ บอกต่อ แนะนำให้ปรับปรุง โต้เถียงแก้ต่างให้อย่างที่ททท.ทำ Friends of Thailand

ผู้ประกอบการต้องการกำไร

ภาครัฐต้องการรายได้ ภาษี ชื่อเสียง การจ้างงาน

ชุมชนต้องการการเผยแพร่ความภูมิใจของชุมชน การยอมรับจากนักท่องเที่ยว สำคัญกว่ารายได้

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเป็นอุตสาหกรรมประสม มิใช่อุตสาหกรรมเดี่ยว ทำให้การพัฒนาการท่องเที่ยวทำได้ยาก

การบริการนักท่องเที่ยวแตกต่างจากคนทั่วไป

การท่องเที่ยวเป็นเรื่องของจิตวิทยา การบริการทุกจุดพลาดไม่ได้

สิ่งที่นักท่องเที่ยวมักใช้จ่าย

อันดับ 1 ของที่ระลึก

ที่พัก

ค่าเดินทาง

นักท่องเที่ยว เดินทางจากที่อยู่อาศัยปกติไปยังที่อื่นเป็นการชั่วคราวโดยสมัครใจ และต้องมีการค้างคืน

ถ้าไม่ค้างคืนถือเป็นนักทัศนาจร

นักกีฬาที่มาแข่งกีฬาสมัครเล่นก็ถือเป็นนักท่องเที่ยว

การนับจำนวนนักท่องเที่ยว ดูจากการเข้าออก ไม่ใช่จำนวนหัว ประเทศไทยมีคนมาซ้ำจำนวนมาก

วัตถุประสงค์ในการมาเยือน

พักผ่อน

ธุรกิจ เช่นพวกมาประชุม จ่ายเงินมากกว่านักท่องเที่ยวอื่นๆ 3-5 เท่า เพราะมีความต้องการใช้บริการอื่ๆตามมาอีกมากมาย

ญาติ/เพื่อน

ภารกิจพิเศษ

แรงจูงใจในการท่องเที่ยว

1.สิ่งจูงใจ

2.ปัจจัยดึงดูด

ทรัพยากร

สิ่งที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติ

สิ่งที่สร้างขึ้น

กิจกรรมและวิถีชีวิต

การบริการ

การบริการที่ดีสนองตรงตามความต้องการลูกค้า

การบริการที่ดีมากสนองความต้องการลูกค้าโดยให้เกินความต้องการ

การบริการที่ดีที่สุด ให้บริการก่อนลูกค้าเอ่ยปากขอ

สิ่งที่นักท่องเที่ยวต้องการอย่างแท้จริง

สำคัญสุดคือ ความปลอดภัย ความสะดวกในการเดินทาง ความรู้สึกปลอดภัยมีความสำคัญกว่าความปลอดภัย

ทิศทางการพัฒนาสินค้าและบริการท่องเที่ยวไทย

Value Added ขายน้ำส้ม 10 บาท ใส่วิตามินเพิ่มขายได้ 25 บาท

Value Creation ขายน้ำส้มใส่แก้วมีก้านแบบแก้วไวน์มีชิ้นส้มเสียบที่ปากแก้ว ราคาขึ้น

Value Diversity มีน้ำส้ม หลายพันธุ์ หลายขนาด ราคาขึ้นได้

การตลาดมี 3 ยุค

สมัยก่อน นำเสนอสินค้าการท่องเที่ยวที่มี

ต่อมา ดูนักท่องเที่ยวต้องการอะไร

สมัยนี้ ดูตาม social media ว่ามาด้วยกระแสอะไร

ในประเทศไทย ประชาชนยังพร้อมต้อนรับนักท่องเที่ยวเสมอ

การบรรยายหัวข้อ การพัฒนาทุนมนุษย์ (Capacity Building) ด้านการท่องเที่ยว และกีฬาเพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันสู่อาเซียน และการแบ่งกลุ่มอภิปราย
"การสร้างคุณค่าและมูลค่าเพิ่มจากการท่องเที่ยวและกีฬาสู่อาเซียน"

ในกลุ่มท่องเที่ยวมหัศจรรย์สองสมุทร

กลุ่มที่ 1 การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม

กลุ่มที่ 2 การท่องเที่ยวเชิงกีฬา (Sports Tourism)

กลุ่มที่ 3 การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ

กลุ่มที่ 4 การท่องเที่ยวชุมชน

โดย ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์

ร่วมให้คำแนะนำโดย ดร.ละเอียด ศิลาน้อย

โค้ชประจำกลุ่ม โดย คณะที่ปรึกษาโครงการฯ และตัวแทนจากกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา

ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์

วันนี้ไปดูงาน เป็นการเรียนรู้จากความจริง

การท่องเที่ยวชุมชนมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 4 กลุ่มและเป็นเครือข่ายกัน ต้องมีศักยภาพและแรงบันดาลใจด้วย

วันนี้ ดูกรณีศึกษาที่ทำไปแล้วไปในปีที่ 2 เรานำองค์ความรู้ไป 15 เรื่อง

อาจารย์ปาริชาติเสนอให้ทำเรื่องสิ่งแวดล้อม Green Tourism ด้วย

สำหรับรุ่นนี้ บรรยากาศการเรียนรู้กระชับขึ้นมา กรณีศึกษาภาคใต้น่าสนใจที่สุด ความเข้มแข็งของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 4 กลุ่มเป็นพลังขับเคลื่อนร่วมกัน

การท่องเที่ยวชุมชนรองรับอาเซียนต้องมีมาตรฐานสูงขึ้นและเข้าใจลูกค้า เป็นใครก็ได้ที่ชื่นชมการทำงานของอาเซียนร่วมกัน

เศรษฐกิจไทยขับเคลื่อนด้วย

ส่งออก-นำเข้า ตอนนี้ไม่ดี

การบริโภคในประเทศ ปีนี้ดีที่สุด

การท่องเที่ยว ตอนนี้สัดส่วน8% อนาคตจะเป็น 10% ของ GDP ประเทศ และจะเป็นรายได้สำคัญสุดของประเทศ

ขอให้ร่วมกันคิดโครงการใหม่พร้อมรับการเปิดประชาคมอาเซียน ต้องมีมูลค่าเพิ่มและความยั่งยืน

ต้องคิดถึงลูกค้าอาเซียน ต้องมีลูกค้าจากแหล่งอื่นๆในโลกด้วย

ประเทศไทยยังมีช่องว่างการท่องเที่ยวซึ่งจะมาจากชุมชนในอนาคต

อยากให้ชุมชนวิ่งไปสู่มาตรฐานของโลก

อยากให้สรุปโอกาสและการปรับตัว

ถ้าเราจะพัฒนาโครงการเรื่องชุมชนไปสู่ความเป็นเลิศ จะเน้นพัฒนาและบริหารทุนมนุษย์ และพัฒนาภาวะผู้นำ

ถ้าท่องเที่ยวไปด้วยกันกับสิ่งแวดล้อม สามารถสร้างรายได้ให้ชุมชนมากขึ้น

ผู้นำในห้องนี้จะเจออุปสรรคการทำงานมาก เพราะการนำท่องเที่ยวชุมชนไประดับอาเซียนไม่ง่าย ต้องเอาชนะอุปสรรค ทำให้สำเร็จ

หลักสูตรนี้เริ่มด้วยการสร้างเครือข่าย และต้องทำให้เครือข่ายมีประสิทธิภาพ จึงต้องเพิ่มศักยภาพคนให้สูงขึ้น ทำงานร่วมกันต้องให้เกิดความสำเร็จและความยั่งยืน

โครงการนี้เน้นความจริงและทำตรงตามความต้องการของคุณ

คุณพิชญ์ภูรี พึ่งสำราญ

อาจารย์เน้นการบริหารจัดการเครือข่าย ครั้งนี้เป็นการประชุมเชิงปฏิบัติการ

เครือข่ายคือกลุ่มบุคคล องค์กรสมัครใจทำงานร่วมกัน แลกเปลี่ยนข้อมูล อย่างสมัครใจและเป็นอิสระต่อกัน

คนมารวมกันก็ต้องบริหารจัดการร่วมกัน คือ ต้องมีผู้บริหารจัดการเครือข่าย ก็คือท่านในห้องนี้

เรื่องภาวะผู้นำสำคัญ

ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์

ผู้นำไม่ได้อยู่ที่ตำแหน่ง อยู่ที่การยอมรับของผู้อื่น

คุณวราพร ชูภักดี

หลายคนมักคิดทุนมนุษย์ไม่เกี่ยวกับเราโดยตรง แต่ต้องเริ่มที่ตัวเราแล้วขยายไปเครือข่ายเรา

ทฤษฎีของอาจารย์กลั่นมาจากประสบการณ์จริงและใช้ได้โดยตรง

ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์

ความรู้ไม่ได้เกิดจากการลอก

กลุ่มท่องเที่ยวกีฬา

โอกาสใหม่ๆรองรับอาเซียน

การดำน้ำโยงไปกิจกรรมอื่นๆ ตอนนี้มีมาเลเซีย สิงคโปร์ อินโดนีเซีย

ไทยมีแหล่งทรัพยากรสมบูรณ์ มีสิ่งมีชีวิตใต้ทะเลที่ต่างจากที่อื่น อุณหภูมิน้ำอุ่น เช่นเกาะเต่า ต่างชาติมาเรียนดำน้ำอันดับ 1 ของโลก

โครงการขับขี่มอเตอร์ไบค์เพื่อการกุศล

การปรับตัว

มีบุคลากรนำทางดำน้ำรองรับชาติอื่น

สร้างบุคลากรความปลอดภัย

ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์

อาจจะพัฒนาเป็นโครงการสมบูรณ์พรุ่งนี้

ต้องเริ่มจากโอกาสแล้วเปลี่ยนไปสู่ความสำเร็จ

โครงการผมพูดถึงเรื่องความปลอดภัย ควรคิดทำอสม.ของการท่องเที่ยว ดูแลความปลอดภัยนักท่องเที่ยว ซึ่งเป็นหัวใจความปลอดภัยระยะยาว

พรุ่งนี้ต้องนำเสนอเรื่องคน ภาวะผู้นำ และการบริหารจัดการ

กลุ่มการท่องเที่ยวเชิงชุมชน

การท่องเที่ยวโดยชุมชน คือชุมชนลุกมาทำบริการท่องเที่ยวเอง มีความหลากหลาย เช่น วัฒนธรรม นิเวศ

โอกาส

อยากเห็นว่าชุมชนมีมาตรฐานชุมชนไปสู่ระดับสากล

โครงการ

พัฒนาบุคลากรชุมชน คนทำท่องเที่ยว คนนำเที่ยวทำอยู่แล้วแต่เรียนไม่สูง ขาดบัตรไกด์

พัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน เช่น โคกไคร ถนนหนทางไม่ดีทำให้เสียโอกาส

พัฒนาภูมิปัญญาชุมชนไปสู่สินค้าเพื่อไปสู่มูลค่าเพิ่ม

ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์

ขอชมเชย

การท่องเที่ยวโดยชุมชนเป็นตัวแม่ ไม่ใช่แค่มีการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมในนั้นเท่านั้น

เห็นด้วยมาตรฐานชุมชนไปสู่ระดับสากล

รายได้เพิ่มขึ้นได้ขึ้นกับทัศนคติและการบริหารจัดการ

รายได้ต้องมีความยั่งยืนด้วย

ควรนำมุมมองที่หลากหลายมาผสมผสานกัน

ความคิดสร้างสรรค์อาจเกิดจากความคิดที่แตกต่างกัน มองคนละมุม

อยากให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียไปสู่การพัฒนาศักยภาพไปสู่ระดับสากล

ชุมชนต้องมีรายได้และความยั่งยืน

กลุ่มท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ

โอกาส

มีสมุนไพรหลากชนิด เช่น หญ้ารีแพร์ที่พังงา

มีโรงพยาบาลและหมอที่เก่ง

โครงการ

Medical Tourism ส่งหมอไปตรวจที่โรงแรม

แพทย์แผนไทยดุมชน ทำ OTOP หญ้ารีแพร์

สปาฮาลาล เป็นมาตรฐานของการท่องเที่ยว อินโดนิยมโฮมสเตย์ และเป็นโอกาสเมื่อเปิดเสรีอาเซียน

ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์

ขอชมเชย เรื่องสุขภาพคนมุสลิม

อยากให้เน้น Medical Tourism ของมุสลิม

กลุ่มท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม

โอกาส

เมื่อเปิดประชาคมอาเซียน กลุ่มลูกค้าใหม่มีศักยภาพ เชื่อมโยงตะวันออกกลางที่เป็นมุสลิม

มีชุมชนมีศักยภาพหลากหลาย ตรงกับท่องเที่ยวเชิงชุมชน

การบริหารจัดการสื่อสารสนเทศ ต้นทุนต่ำ ทำได้เร็ว สะดวก ชุมชนเข้าถึงได้ ใช้ประโยชน์ส่งผ่านข้อมูลชุมชนเข้าไป

โครงการ

ทำเวทีหาคำตอบค้นหาอัตลักษณ์ร่วมเชื่อมโยงสองสมุทรว่าอะไรขายได้ คนอื่นสนใจวัฒนธรรมเราไหม ต้องมีผู้แทนจาก 12 จังหวัดมาร่วม

ต้องมีการจัดการข้อมูลข่าวสาร สื่อข้อมูลไปให้ลูกค้าเข้าถึงง่าย

สิ่งสำคัญคือคนสนใจความเหมือนหรือความต่างทางวัฒนธรรม เรื่องรามายณะเป็นความเหมือนที่แตกต่าง มีเส้นทางเดินทางในการเดินมา

ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์

นี่เป็นตัวอย่างของความเป็นเลิศ

ขอชมเชย

คุณพิชญ์ภูรี พึ่งสำราญ

จากรายงาน 4 กลุ่ม ทำให้เห็นการเพิ่มศักยภาพ ความรู้จากแต่ละกลุ่มมันงอกงามขึ้น

การทำ workshop เป็นการปูพื้น เช่นมองโอกาสแล้วก็เลือก

กลุ่มภาคใต้ทำได้ดีมาก วางขั้นตอนไว้ดีแล้ว สามารถประกอบเป็นโครงการในเวลาอันสั้น โดยใช้วิธีการใช้

นำเสนอชัดเจนมากเรื่องการขยายเครือข่าย

การขยายเครือข่ายไปอาเซียน เช่นการท่องเที่ยวเชิงกีฬา เรื่องศูนย์ข้อมูลเป็นข้อมูล

กลุ่มสุดท้ายเสนอการพัฒนาศูนย์ความรู้เป็นความยั่งยืน

ตอนนี้การแพทย์แผนไทยเป็นการแพทย์แผนหลักแล้ว

ชอบการท่องเที่ยวชุมชนเพราะชุมชนเข้ามามีส่วนร่วมและเลือกเองเพื่อประโยชน์สุขของเขา

ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์

ท่องเที่ยวและกีฬาก็เหมือนธุรกิจ ต้องประสบความเปลี่ยนแปลงเช่นการเข้าสู่ประชาคมอาเซียน

การเข้าสู่ประชาคมอาเซียนนำไปสู่การคิดเพื่อความเป็นเลิศ

การท่องเที่ยวขึ้นกับคุณภาพของคน

คนเราเกิดมาต้องอยากรู้อยากเห็น กระหายอยากเรียนรู้ ต้องมีโอกาสแลกเปลี่ยนความรู้มากๆ

ทุนมนุษย์ต้องปลูกและเก็บเกี่ยว ต้องสร้างแรงบันดาลใจให้คนในเครือข่ายอยากทำงานเพื่อส่วนรวม เมื่อปลูกแล้วเก็บเกี่ยว คนมีศักยภาพดีต้องทำให้เขาทำงานเต็มศักยภาพ ต้องทำให้คนในเครือข่ายทำงานเต็มศักยภาพนี่คือการเก็บเกี่ยว

ถ้าทำงานแบบเดิม เมื่อเข้าอาเซียนก็จะไม่รอด ต้องเปลี่ยนแปลงก่อนถูกบังคับให้เปลี่ยน ควรจะกระจายนักท่องเที่ยวไปยังทุกจุดในประเทศ

4L's

มีวิธีการเรียนรู้ที่ดี ฝึกให้คิด

บรรยากาศการเรียนรู้ที่ดี สนุก

สร้างโอกาสการเรียนรู้ ปะทะกันทางปัญญา

ชุมชนการเรียนรู้ เมื่อเรียนจบแล้วยังคิดถึงโครงการนี้ เจอกันทางสื่อสังคมออนไลน์ เป็นชุมชนการเรียนรู้

2R's

มองความจริง สำคัญที่สุดในการทำธุรกิจเกี่ยวกับชุมชน

ตรงประเด็น รู้เฉพาะเรื่องสำคัญที่สุด

2I's

จุดประกาย

มีแรงบันดาลใจ

3V's เป็นแนวคิดใหม่

Value Added คือมีพื้นฐานอยู่แล้ว แต่มีมูลค่ามากกว่าเดิม

Value Creation คือการมีความคิดสร้างสรรค์โครงการใหม่ๆ

Value Diversity การสร้างมูลค่าต้องมาจากความหลากหลายของแต่ละกลุ่ม

การมีความคิดใหม่ๆต้องมีพื้นฐานที่ดีก่อนแล้วค่อยกระเด้ง

8K's

ทุนมนุษย์เป็นทุนตัวแม่

ทุนทางจริยธรรมสำคัญที่สุด

ทุนทางปัญญาคือคิดเป็นวิเคราะห์เป็น

ทุนแห่งความสุขคือชอบในสิ่งที่ทำ ไม่ใช่แค่ทำเพื่อเงินอย่างเดียว ท่องเที่ยวไม่ประสบความสำเร็จ

ทุนแห่งเครือข่าย

ทุนแห่งความยั่งยืน ได้มาจากในหลวง ต้องมีเหตุมีผล (System Thinking) ถ้ายังไม่พร้อม ก็ยังไม่ต้องขยายการท่องเที่ยวชุมชน เดินสายกลาง บริหารความเสี่ยง มีความรู้ จริยธรรมแล้วไปสู่ความยั่งยืน ต้องทำให้การท่องเที่ยวและกีฬาสามารถอยู่ได้ในอนาคตด้วย

ทุนทางไอที

ทุนทางความรู้ ทักษะ ทัศนคติ ต้องกล้ายอมรับการเปลี่ยนแปลง

5K's

ทุนทางวัฒนธรรม คือการนำวัฒนธรรมไทยไปแบ่งปันกับชาวโลก ต้องสร้าง 3V's ให้เกิดก่อน

HR Architecture

เรียนจบการศึกษาแล้วความรู้ล้าสมัย ต้องเรียนรู้ตลอดชีวิต สร้างสังคมการเรียนรู้ไม่ต้องมีอาจารย์มาสอน หาความรู้เองได้ผ่านทางอินเตอร์เน็ต

การศึกษาจะทำให้แก้ปัญหาหลายๆอย่างได้

คุณพิชญ์ภูรี พึ่งสำราญ

อาจารย์พูดเรื่อง 2R's

Reality ความจริง ต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อเข้าสู่อาเซียน

อาจารย์เคยเสนอว่าควรปรับปรุงห้องน้ำ ก็มีมาตรฐานขึ้น

อาหารควรมีครัวเปิดโดยเฉพาะอาหารฮาลาล

Relevance ตรงประเด็น

C-U-V

Copy คือเรียนรู้ เป็นพื้นฐานข้อแรกคือ 8K's

Understanding คือทุนทางปัญญา คิดแล้วทดลองทำ มี 4L's มีวิธีการเรียนรู้ บรรยากาศการเรียนรู้ สร้างโอกาสจากการเรียนรู้ ชุมชนการเรียนรู้

ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์

การเรียนรู้ที่สำคัญคือการปะทะกันทางปัญญา แต่เรื่องนี้ยังทำได้ยาก

ใน 8K's และ 5K's อันใดที่ต้องพัฒนากันต่อไป

ในเรื่องการพัฒนาภาวะผู้นำ การเป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงการท่องเที่ยวและกีฬามีความสำคัญเพราะผู้นำเน้นเรื่องคน ความไว้เนื้อเชื่อใจกัน มองระยะยาว มองอนาคต เน้นนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลง

โครงการที่จะทำในอาเซียนต้องเน้นผู้นำและศรัทธาซึ่งกันและกัน อย่าเอาเปรียบกัน

แนวคิดผู้นำ Chira Hongladarom Style เหมาะสำหรับภาคการท่องเที่ยว

จัดการวิกฤติ

คาดคะเนการเปลี่ยนแปลงให้ได้ ควรคิดว่าจะทำอะไรในอนาคต สำคัญที่สุด

กระตุ้นผู้คนสู่ความยอดเยี่ยม อย่าเก่งคนเดียว

การแก้ไขความขัดแย้ง

การสร้างโอกาสแก่ผู้อื่น ต้องทำให้ลูกน้องเก่ง ถือเป็นความสำเร็จของผู้นำ

รู้จักใช้จังหวะและความรวดเร็ว

การตัดสินใจ

ทำงานเป็นทีม

บริหารความไม่แน่นอน

Peter Druckers เสนอแนวคิดภาวะผู้นำ

1.ควรจัดลำดับความสำคัญ

2.อะไรสำคัญสำหรับองค์กร

3.พัฒนาแผนปฏิบัติการ

4.รับผิดชอบในการตัดสินใจ

5.สื่อสารให้ทุกคนเข้าใจ

6.มองโอกาสมากกว่าปัญหา ฉกฉวยโอกาสให้ได้

7.อย่าประชุมบ่อย ประชุมให้น้อยแต่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

8.เวลาทำอะไรให้คิดถึงประโยชน์ส่วนร่วม

สรุป

การพัฒนาทุนมนุษย์ทางการท่องเที่ยวและกีฬาอย่างยั่งยืน

ต้องพัฒนาให้เป็นมืออาชีพ

ต้องเน้นทุนทางจริยธรรม

มีความเป็นสากล รู้เขารู้เรา

ผู้นำต้องบริหารความเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว คาดไม่ถึงและไม่แน่นอน

คุณพิชญ์ภูรี พึ่งสำราญ

ภาวะผู้นำที่สำคัญคือ ต้องมองไปเส้นขอบฟ้า คือมองไปข้างหน้า

การท่องเที่ยวต้องเน้นนวัตกรรม เช่นคุณเฉลิมชาติจัดการท่องเที่ยวเป็น 2 กลุ่ม ปรับจากของเดิมที่มี ทำให้รายได้ดีขึ้น ไปกลุ่มเล็กไม่ทำให้สิ่งแวดล้อมเสียหาย

การสร้างนวัตกรรมต้องมีความรู้ ความคิดสร้างสรรค์และทักษะ

นวัตกรรมต้องอาศัยความมีส่วนร่วมของทุกคน

ผู้นำต้องมีจังหวะดี บางเรื่องควรทำเร็วและบางเรื่องไม่ควรรีบทำ