ติดตามผลงานความคืบหน้าของงานออกแบบโครงการเชิงนวัตกรรม
เพื่อพัฒนางานของ กฟผ.ครั้งที่ 1
: วิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน (Where are we?) กับเป้าหมาย - Where do we want
to go? วิธีการเก็บข้อมูลเชิงการวิจัยเพื่อหาความจำเป็น และหลักการและเหตุผลในการ
ดำเนินโครงการ
โดย ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์
อาจารย์กิตติ ชยางคกุล
3 มีนาคม 2558
ข้อดี ของหลักสูตรนี้ต้องมี Impact ต่อคนภายนอก ถ้าจะมี Individual branding ต้องช่วยกัน โดยใช้ Media
เมื่อเราเจอปัญหา ถ้าไม่แก้ไขอีก 5 ปี จะมีปัญหา จึงต้องมีโครงการรองรับ โจทย์คือ ปี 2020 จะต้องเตรียมความพร้อมอย่างไร
จาก Research to Project
Mini research
•ความเป็นมาและความสำคัญของปัญหา
•คำถามวิจัย
•วัตถุประสงค์การศึกษา
•ขอบเขตการศึกษา
•ระเบียบวิธีวิจัย
•ผลการศึกษาวิจัย
•สรุปและข้อเสนอแนะ
นำไปสู่ Innovation Project
•หลักการและเหตุผล
•วัตถุประสงค์
•ประโยชน์ที่จะได้รับ
•ดัชนีชี้วัดความสำเร็จ (KPI)
•งบประมาณ
•วิธีดำเนินการ
งานวิจัย คือ การศึกษาเบื้องต้น เพื่อเป็นการยืนยันว่าปัญหาที่เราเจอเป็นปัญหาที่เราอยากพิสูจน์ และทำเป็นโครงการ
กระบวนการวิเคราะห์ปัญหา
1.Where are we?
§Identify the problem; Problem analysis
2.Where do we want to go?
§Goals setting
3.How to do it?
§Finding solutions หาหนทางการแก้ไขปัญหา
4.How to do it successfully?
§Key success factors ปัจจัยที่ทำให้สำเร็จ
Case study ของ EADP 10
ยกตัวอย่างเรื่อง ทัศนคติของผู้ปฏิบัติงาน กฟผ. ต่อการสร้างโรงไฟฟ้าใหม่
•What is the problem?
•What are the causes?
•How to prove such problem?
กลุ่มนี้ศึกษาเบื้องต้นเพื่อยืนยันว่ามีปัญหานี้จริงๆในองค์กร และให้ความรู้กับคนกฟผ.
วิสัยทัศน์และยุทธศาสตร์เชิงนวัตกรรม เพื่อการสร้างและบริหารทุนมนุษย์ของ กฟผ. กับการพัฒนาที่ก้าวไกลและยั่งยืน
ปัญหา à คำถาม à หาคำตอบ à แก้ปัญหา
•Generation gap
•ใช้เวลาเตรียมนาน (3-5 ปี)
•ได้พนักงานไม่ตรงตามความต้องการ
•กระบวนการรับพนักงานมีปัญหา
กลุ่มนี้ตั้งโครงการเรื่อง University of EGAT เพื่อตั้งเป็น EGAT Academy ร่วมกันออกแบบหลักสูตรเพื่อตอบสนองความต้องการของ EGAT โดยที่ไม่ต้องเสียเวลามาฝึกอบรมใหม่ แต่เรื่องปัญหาความแตกต่างระหว่าง GEN ยังไม่ได้แก้ปัญหานี้อย่างเด่นชัด
วันนี้คือแต่ละกลุ่ม ต้องกำหนดว่าปัญหาที่เลือกคืออะไร และปัญหานี้สาเหตุเกิดจากอะไรบ้าง และมีวิธีการพิสูจน์ได้อย่างไร ว่าปัญหาที่คิดนั้นจริง
Workshop
1.ให้แต่ละกลุ่มนำเสนอประเด็นปัญหาที่เลือกจะศึกษาคืออะไร? และปัญหานั้นมีสาเหตุจากอะไร?"Where are we?"
2.ให้แต่ละกลุ่มนำเสนอเป้าหมายของการศึกษานี้คืออะไร? "Where do we want to go?"
3.ให้แต่ละกลุ่มนำเสนอแนวทางในการกำหนดวิธีการในการพิสูจน์ปัญหาดังกล่าวอย่างไร? "How to prove such problem?" "Which methodology will be employed?"
อ.จีระ: ปัญหาของเรา ต้องหาสมมติฐาน และหาข้อมูลที่เป็นของใหม่ ที่ relevance กับเรา ต้องปรับปรุงสิ่งต่างๆให้ทันสมัย และต้องหา solution ด้วย
อยากให้ผู้บริหารของEGAT ได้มารับฟังวันที่นำเสนอโครงการด้วย หลังจากนั้นงานวิจัยก็สามารถขับเคลื่อนต่อไปได้
ต้องคิดว่าเก็บข้อมูลอย่างไร ต้องมีข้อจำกัดทางเวลาด้วย
ทุนแห่งความสุข และ Happy workplace ไม่ได้เป็น Individual happiness ซึ่งเป็นเรื่องหนึ่งที่น่าสนใจในการทำวิจัย
Literature survey สามารถนำความรู้ในห้องเรียนมาใช้ได้
คุณพิชญ์ภูรี: งานวิจัยต้องทำแบบไม่เครียด ถือเป็นโอกาสอันดีที่จะพิสูจน์ในเรื่องที่สงสัย ต้องสนุกกับมัน
อ.จีระ: networking กับการทำงานอย่างมีสุข ก็เป็นเรื่องหนึ่งที่น่าสนใจ ควรจะเกี่ยวกับเรื่องระหว่างประเทศ และศักยภาพในการทำงานของเรา เรื่อง Silo เป็นเรืองที่ไม่ควรนำเสนออีกแล้ว
เรื่องการตั้งโจทย์สำคัญที่สุด การตั้งโจทย์ต้องน่าสนใจและตรงประเด็น
กลุ่ม 1
1.ให้แต่ละกลุ่มนำเสนอประเด็นปัญหาที่เลือกจะศึกษาคืออะไร? และปัญหานั้นมีสาเหตุจากอะไร?"Where are we?"
ปัญหาการใช้เครื่องมือจัดการในกฟผ.
2.ให้แต่ละกลุ่มนำเสนอเป้าหมายของการศึกษานี้คืออะไร? "Where do we want to go?"
ศึกษาวิจับหาระบบเพื่อบูรณาการเครื่องมือ หรือเหลือเครื่องมือเดียว
3.ให้แต่ละกลุ่มนำเสนอแนวทางในการกำหนดวิธีการในการพิสูจน์ปัญหาดังกล่าวอย่างไร? "How to prove such problem?" "Which methodology will be employed?"
ต้องเชื่อมั่นว่า คน EGAT เก่ง และต้องจัดเครื่องมือเป็นหมวดหมู่ต่างๆ และสังคายนา เครื่องมือ เพื่อดูว่าแต่ละเครื่องมือมีวัตถุปะสงค์อย่างไร
เก็บข้อมูล
- -ระดมสมองว่าเครื่องมือเดิมมีประโยชน์จากงานจริงหรือไม่
กิตติ: มีหลายเครื่องมือ แต่ตอนนี้มองว่าทุกเครื่องมือดีหมด แต่ผู้ปฏิบัติงานมองว่าเป็นภาระ เราต้องดูข้อดี ข้อเสียของแต่ละเครื่องมือ ความรู้สึกวัดที่ใคร
อ.จีระ: ควรจะเลือก 5 ข้อ ก็เพียงพอ
กลุ่ม 2
1.ให้แต่ละกลุ่มนำเสนอประเด็นปัญหาที่เลือกจะศึกษาคืออะไร? และปัญหานั้นมีสาเหตุจากอะไร?"Where are we?"
ความพร้อมของบุคลากรกฟผ.เพื่อรองรับความร่วมมือด้านพลังงานไฟฟ้าของกลุ่มประเทศลุ่มแม่น้ำโขงเพื่อการพัฒนาอย่างยั่งยืน
หลักการและเหตุผล
ปัจจุบัน ประเทศไทยมีความต้องการพลังงานไฟฟ้าใช้ในประเทศมากขึ้น
ไทย ก๊าซธรรมชาติใกล้หมด การ renew ช่วยได้ไม่มาก
พม่า Hydro+gas
ลาว Hydro+ถ่านหิน
เวียดนาม นิวเคลีย ก๊าซ
กัมพูชา ก๊าซ
2.ให้แต่ละกลุ่มนำเสนอเป้าหมายของการศึกษานี้คืออะไร? "Where do we want to go?"
กฟผ. ต้องเข้าไปร่วมลงทุน ก่อสร้างโรงไฟฟ้า เชื่อมโยงระบบส่งกำลังไฟฟ้าระหว่างประเทศ
3.ให้แต่ละกลุ่มนำเสนอแนวทางในการกำหนดวิธีการในการพิสูจน์ปัญหาดังกล่าวอย่างไร? "How to prove such problem?" "Which methodology will be employed?"
ปัญหา ต้องการ recruit บุคลากรจำนวนมาก 4-500 คน ซึ่งยังไม่มีการวางแผนพัฒนาบุคลากร ตั้งอัตรารองรับ
ต้องทลาย Silo สายงานต่างๆ
ปัญหาความแตกต่าง หลากหลายทางเชื้อชาติ วัฒนธรรม ภาษา Mindset ของแต่ละประเทศ
อ.กิตติ: ผลลัพธ์ คือ ความพร้อมที่ไม่พออาจจะมาจากหน่วยงานที่ไม่บูรณาการกัน
กลุ่ม 3
1.ให้แต่ละกลุ่มนำเสนอประเด็นปัญหาที่เลือกจะศึกษาคืออะไร? และปัญหานั้นมีสาเหตุจากอะไร?"Where are we?"
สร้างถนนเพื่อเพิ่มประโยชน์ในชุมชนเมื่อสายส่งผ่าน
ประเด็นปัญหา
- -การก่อสร้างสายส่งใหม่มีปัญหา
สาเหตุ
- -การไม่ยอมรับของชุมชน
2.ให้แต่ละกลุ่มนำเสนอเป้าหมายของการศึกษานี้คืออะไร? "Where do we want to go?"
ถนนเลียบแนวสายส่ง + การพัฒนาเมือง
3.ให้แต่ละกลุ่มนำเสนอแนวทางในการกำหนดวิธีการในการพิสูจน์ปัญหาดังกล่าวอย่างไร? "How to prove such problem?" "Which methodology will be employed?"ล
3.1 ข้อเท็จจริงที่มีอยู่แล้ว – Review literature
3.2 หาความจริงในพื้นที่ – In-depth interview สัมภาษณ์เชิงลึกกลุ่มผู้เกี่ยวข้อง
และทำแบบสอบถาม
กลุ่ม 4
1.ให้แต่ละกลุ่มนำเสนอประเด็นปัญหาที่เลือกจะศึกษาคืออะไร? และปัญหานั้นมีสาเหตุจากอะไร?"Where are we?"
การวิจัยเรื่องทัศนคติเรื่อง CSR ของคนกฟผ.
เนื่องจากต้องการผลงานทำให้ผู้ร่วมงานเกิดความสับสนไม่เข้าใจ
ปัจจัยที่ทำให้พนักงานของกฟผ.เข้าใจและเกิดแรงจูงใจเกิดความเข้าใจในการทำ CSR ของกฟผ.
ใช้ทรัพยากรขององค์กรที่ชัดเจนที่ส่งผลต่อความเข้าใจต่อกิจกรรมของกฟผ. เพื่อให้เกิดความร่วมมือของกฟผ.
2.ให้แต่ละกลุ่มนำเสนอเป้าหมายของการศึกษานี้คืออะไร? "Where do we want to go?"
3.ให้แต่ละกลุ่มนำเสนอแนวทางในการกำหนดวิธีการในการพิสูจน์ปัญหาดังกล่าวอย่างไร? "How to prove such problem?" "Which methodology will be employed?"
สัมภาษณ์ผู้บริหาร ผู้ปฏิบัติงานที่ทำกิจกรรม CSR และทำแบบสอบถาม
อ.กิตติ: ต้องศึกษาปัจจัยที่ไปถึงทัศนคติของคนกฟผ. และต้องมาจัดเป็น Priority
กลุ่ม 5
1.ให้แต่ละกลุ่มนำเสนอประเด็นปัญหาที่เลือกจะศึกษาคืออะไร? และปัญหานั้นมีสาเหตุจากอะไร?"Where are we?"
ปัจจุบันสัดส่วน กฟผ.ลดลงจาก 50% เหลือ 40% และแนวโน้มลดลงเรื่อยๆ เหลือ 30%
2.ให้แต่ละกลุ่มนำเสนอเป้าหมายของการศึกษานี้คืออะไร? "Where do we want to go?"
เพิ่มสัดส่วนการผลิตไว้ที่ 50%
3.ให้แต่ละกลุ่มนำเสนอแนวทางในการกำหนดวิธีการในการพิสูจน์ปัญหาดังกล่าวอย่างไร? "How to prove such problem?" "Which methodology will be employed?"
- -หาข้อมูลที่แท้จริงจากผู้กำหนดแผน PDP
- -หาผลดี ผลเสียของสัดส่วนที่ลดลง
- -ศึกษาบทเรียนองค์กรที่ผ่านมาในการแปรรูป เช่น TOT ปตท.
"Which methodology will be employed?"
นำข้อดี ข้อเสียนำมาปรับปรุงขบวนการทำงาน เช่น PR หาแนวร่วมสร้างเครือข่าย Networking ในการทำนโยบาย การเพิ่มสัดส่วนโดยภาครัฐโดยดูปัญหาในส่วนที่เราสามารถแก้ไขได้
ข้อดี
- -ความมั่นคง
- -การยืดหยุ่นกรณีต้องเลื่อนโครงการ
- -การสร้าง Benchmarking ในการทำงาน
- -ยืดหยุ่นในการวางแผน
ข้อเสีย
- -กำไรเป็นของเอกชน
- -ประสิทธิภาพดีกว่ากฟผ.
อ.กิตติ: น่าสนใจมาก และสิ่งทีสำคัญคือต้องให้คนจากข้างนอกอ่านเข้าใจด้วยเพราะเป็นงาน PR
อ.จีระ: ได้ทฤษฎี 2D สำหรับ กลุ่มนี้ คือ Deep กับ Drive เป็น Public Utility ซึ่งเป็นความมั่นคง
กลุ่ม 6
1.ให้แต่ละกลุ่มนำเสนอประเด็นปัญหาที่เลือกจะศึกษาคืออะไร? และปัญหานั้นมีสาเหตุจากอะไร?"Where are we?"
กฟผ.จะทำอย่างไรเมื่อส่วนแบ่งการตลาดลดลง
-"Where are we?" = PEST
1. Polite ภาครัฐ ลดสัดส่วนการลงทุน และเห็นว่าเอกกนลงทุนแล้วมีต้นทุนต่ำ
2. Economic ราคาต้นทุนการผลิตของพลังงานทางเลือกเริ่มมีราคาถูกลง
3. Social มีการคัดค้านโครงการอย่างรุนแรง
4. Technology วิธีการเทคโนโลยีใหม่ๆ ไฮโดรโซล่าร์ ทำให้มีคนผลิตไฟฟ้าได้มากขึ้น
2.ให้แต่ละกลุ่มนำเสนอเป้าหมายของการศึกษานี้คืออะไร? "Where do we want to go?"
แสวงหาทางเลือกในการทำธุรกิจใหม่ๆของกฟผ.เช่นทำแผ่นโซล่าร์ ทำเครื่องผลิตไฟฟ้าขนาดเล็ก หรือร่วมทุนกับคนอื่น เช่น ปตท. โตโยต้า ทำแบตเตอรี่
3.ให้แต่ละกลุ่มนำเสนอแนวทางในการกำหนดวิธีการในการพิสูจน์ปัญหาดังกล่าวอย่างไร? "How to prove such problem?" "Which methodology will be employed?"
- สัมภาษณ์ผู้บริหารพนักงานกฟผ.ทุกระดับ
- บริษัทในเครือ EGAT I+RATCH
อ.กิตติ: หัวข้อควรจะเป็นเรื่องอะไร ต้องหา Solution ตัวอื่น สัดส่วนลดลงมีปัจจัยหลายอย่าง เราควรนำเสนอทางเสริมเพื่อเป็นตัวที่สร้างรายได้ใหม่ๆให้กฟผ.ด้วย
กลุ่ม 7
1.ให้แต่ละกลุ่มนำเสนอประเด็นปัญหาที่เลือกจะศึกษาคืออะไร? และปัญหานั้นมีสาเหตุจากอะไร?"Where are we?"
ประเด็นปัญหา
- -คนรุ่นใหม่ใน EGAT มีความสุขในการทำงานหรือไม่
- สาเหตุ
- -คนกลุ่มนี้จะเป็นกำลังสำคัญในอนาคต 5 ปี
- -มี Gap ทางความคิดกับคนรุ่นเก่า
- -งานอาจไม่ท้าทายอย่างที่คิด
- -ไม่ได้รับการถ่ายทอดความรู้จากคนเก่า
- -ไม่มีความสุข
2.ให้แต่ละกลุ่มนำเสนอเป้าหมายของการศึกษานี้คืออะไร? "Where do we want to go?"
เป้าหมาย ผลการประเมินนำไปสู่การหาแนวให้คนรุ่นใหม่ทำงานกับกฟผ.อย่างมีความสุข และเป็นกำลังสำคัญในอนาคต
3.ให้แต่ละกลุ่มนำเสนอแนวทางในการกำหนดวิธีการในการพิสูจน์ปัญหาดังกล่าวอย่างไร? "How to prove such problem?" "Which methodology will be employed?"
ทำแบบสอบถาม
อ.กิตติ: การนำเรื่องทุนแห่งความสุขมาใช้ เพี่อให้กลุ่มGenY เกิดความรักและความผูกพันกับองค์กร ว่าปัจจัยอะไรจะส่งผลให้มีความสุข
อ.จีระ: ต้องดูทฤษฎี 3 วงกลม กับ HRDS ด้วย ต้องเอาชนะอุปสรรค และทำงานให้สำเร็จ happiness at work หากใช้ตัวนี้ก็จะประสบความสำเร็จ
อ.กิตติ
1. ขอให้แต่ละกลุ่มมุ่งไปที่ปัญหา ดูว่ามีนัยสำคัญกับปัญหาอย่างไร
2. วิธีการวิจัย
- รีวิวเอกสาร Focus group สัมภาษณ์เชิงลึก
- แบบสอบถาม
3. เก็บข้อมูล
4. วิเคราะห์
5. สรุปและหาข้อเสนอแนะ