พบอาจารย์ที่ปรึกษาติดตามความคืบหน้าของงานวิจัยฯ (ครั้งที่ 1)

โดย อาจารย์กิตติ ชยางคกุล

คณบดีคณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย

Concept คือ การจัดทำ project ที่ตอบโจทย์คณะแพทยศาสตร์ และเอานวัตกรรมไปใส่ (action plan เป็นงานประจำ ไม่ใช่) ให้มองเชิงนวัตกรรม ที่ไม่เหมือนเดิม พยายามหาว่ามีอะไรที่แตกต่างจากปกติ อะไรที่บอกว่าเราควรทำโครงการ เมื่อทำแล้วคณะแพทยศาสตร์ happy

ให้มองว่า นี่คือคณะแพทยศาสตร์ (ไม่ใช่โรงพยาบาล) การเคลื่อนของคณะแพทยศาสตร์ ไม่ได้เคลื่อนเฉพาะโรงพยาบาล หรือส่วนใดส่วนหนึ่ง เช่น เป็นนักวิชาการ ไม่ใช่ผู้ขับเคลื่อนการเดินไปข้างหน้า ต้องทำความเข้าใจว่า นี่คือคณะแพทยศาสตร์ ไม่ใช่โรงพยาบาล

คนที่ทำงานในโรงพยาบาล การรักษาเป็นภารกิจของโรงพยาบาล

เมื่อไหร่ที่มองเป็นคณะแพทยศาสตร์ เป็นการมองภาพกว้าง เช่น การเรียนการสอน การวิจัย งานบริการ พัฒนาคุณภาพ หากต้องการดูแลคณะแพทยศาสตร์ ต้องดูแลให้คณะเคลื่อนไปข้างหน้า การทำโครงการควรมองที่เป้าหมายให้มองไปด้วยกัน

หากเป็นคณะแพทยศาสตร์เคลื่อนไปข้างหน้า โรงพยาบาลเป็นหนึ่งในคณะฯ งาน IT
งานสนับสนุน ให้มองทุกส่วน ทำอย่างไรให้คณะแพทยศาสตร์เดินไปด้วยกัน โครงการนี้ทำเพื่อพัฒนาองค์กร ซึ่งนั้นคือคณะแพทยศาสตร์

Project ให้มององค์กรคือ คณะแพทยศาสตร์ และสามารถนำไป implement ได้ด้วย

ปัญหาเด็กไม่เข้าห้องเรียน

เราจะไม่ดูว่า หมอจะมาทำงานตรงเวลาไม่ ตัวที่จะทำให้องค์กรเดินไปข้างหน้า เด็กเข้าห้องเรียนพร้อมกัน หมอมาทำงานตรงเวลา ไม่ใช่การแก้ทีละจุด แต่ต้องแก้ทั้งระบบ

ตัวอย่างชื่อวิจัย

กลุ่มที่ 1 ประสิทธิภาพการนัดตรวจคลินิกตาให้ตรงเวลานัด

กลุ่มที่ 2 หลอดเลือดสมอง

กลุ่มที่ 3 ปัจจัยที่มีผลต่อการธำรงรักษาบุคลากร

1.บุคลากรมีส่วนของภารกิจแค่ไหน ผลิตบัณฑิต พัฒนานักศึกษา ทำนุบำรุงศิลปวัฒนธรรม (สงกรานต์ ฯลฯ) บริหารจัดการ การเงิน ฯลฯ

2.ปัญหาเรื่องบุคลากรกระทบทั้งองค์กร ภาพใหญ่

กลุ่มที่ 4 ปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์กร (คณะแพทยศาสตร์)

1.ทำอย่างไรไม่ให้สมองไหล สร้างความผูกพัน

กลุ่มที่ 5 การสื่อสารเพื่อความสุขของคนคณะแพทยศาสตร์

หนองคาย ทำ medical hup Core Value อยู่ตรงไหน ทำอย่างไรให้หนองคายเคลื่อนไหว

สำหรับคณะแพทยศาสตร์

ปี 2020 คณะแพทยศาสตร์จะเป็นอย่างไร ดูจาก Where are we ? หากไม่รู้ก็ทำ SWOT analysis อะไรมาคุกคามเราได้บ้าง

1.กำหนดให้เห็นเป้าหมาย ปี 2020 คืออะไร

2.Core Value คืออะไร (ทุนเดิมที่มีอยู่ในขณะนี้) อะไรที่มีอยู่แล้ว เป็นปัจจัยหลัก หรือปัจจัยรอง -> สิ่งที่มองเห็น

เทียบ หนองคาย ปัจจัยหลัก รพ.มี 5 แห่ง จุดอ่อนมีอะไรบ้าง

มี key word ให้ ของหนองคาย

1)ส่งเสริมให้หนองคายออกกำลังกาย key word

2)เป็นอาเซียนด้วย

3)เศรษฐกิจ (พอเพียง)

4) เงิน

5)ทำเสร็จไม่จบ Key word คือ ความยั่งยืนด้วย

6)สุขภาวะ

3.Key word ของคณะแพทยศาสตร์ 2020 คณะแพทยศาสตร์ มอ. มีอะไรชูขึ้นมา

1)PSU อยู่ได้ด้วยตนเอง (ก่อนเป็นที่พึ่งของคนอื่น เราอยู่ได้ด้วยก่อน) อยู่ได้ด้วยตัวเอง และอยู่ได้ดูแลลูกหลานได้ด้วย คนที่มาพึ่งเรามีใครบ้าง มองให้ใหญ่กว่าผู้ป่วย เช่น นักเรียนแพทย์พึ่งเรา นักเรียนพยาบาลพึ่งเรา เป็นต้น

2)เป็นที่พึ่งของคนในภาคใต้

3)ผลิตบัณฑิตที่มีคุณภาพ

มองเชิง profit

Medical hup ของหนองคาย

1.สมองไหล คนส่วนใหญ่เป็นใช้ทุน ใช้ทุนเสร็จกลับบ้าน

2.ทำไมถึงไหน ทำอย่างไรไม่ให้ไหล อย่ามอง Process เดียว เช่น ปัจจัยอะไรที่ทำให้เขาอยู่ ต้องเรียกให้กลับมาได้ด้วย

4.ให้มองว่า 2020 แพทย์ มอ. อยู่ตรงไหน (ดึงที่อาจารย์จีระสอน)

1)กำหนด Vision Mission

2)Where are we

3)SWOT (Core Value อยู่ตรงไหน / จุดอ่อน มีอะไร)

4)ถ้าจะไปตรงนั้น ทำอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ

งานที่ส่งมา 5 เรื่อง

ตัวอย่าง ตำรวจโดนจับหาว่าขายยาบ้า (ตำรวจมีหน้าที่จับยาบ้า) ปรึกษาคณะนิติศาสตร์ ช่วยให้ความเห็น และต้องให้คุณภาพดีขึ้นด้วย (เมื่อถูกจับมีใครมาช่วย นั้นคือคุณภาพชีวิตดีขึ้นแล้ว)

หมอรักษาคนไข้ตาย มีฝ่ายหนึ่งของโรงพยาบาลเข้ามาช่วย มีคนโดนฟ้องมีคนจัดการ นั้นคือคุณภาพชีวิตดีขึ้นแล้ว และมีภารกิจต่อคือ การกำหนดระบบ และแนวทางปฏิบัติ มองให้กว้างขึ้น มองทั้งเชิงแก้ไข และเชิงป้องกัน

หากจะโยงเข้างานวิจัย เมื่อคนมาปรึกษาเราแล้ว ชี้แนะทำอย่างไร การแก้ไขและเชิงป้องกันอย่างไร

จากกลุ่มวิจัยเรื่อง ปัจจัยส่งผลต่อความผูกพันองค์กร

กลุ่ม 3 กับกลุ่ม 4 เป็น HR เหมือนกัน กลุ่ม 4 เป็น subset ของกลุ่ม 3 หากชนกันก็เลี่ยง แทนที่ชนกัน

กลุ่ม 5 อยู่ในคณะคุยกันไม่รู้เรื่อง ทำอย่างไรให้คุยกันรู้เรื่อง คณะฯ ไม่ได้คุยในคณะอย่างเดียว ต้องคุยภายนอกองค์กรด้วย

อยากให้ขยายมุมมอง กลุ่ม 1 มองว่าปัญหาการนัดเป็นปัญหา แต่จริงแล้วเป็นการบริหารจัดการ หากจะแก้ต้องแก้ set ระบบในภาพขององค์กร ให้องค์กรเดินไปข้างหน้าได้ หากมองว่าเป็นวิชาการแก่ชุมชน .....

Model ทำเพื่อองค์กร ไม่ใช่เพื่อคลินิกตา มองภาพ มอ. เดินไปข้างหน้า

มองว่าปัญหานี้เกิดจากอะไร ปัญหานี้เป็น subset ของเรื่องอะไร มองหว่าเป็นการบริหารจัดการภายใน หรือปัจจัยภายนอก มองว่าเป็นการบริหารจัดการของคณะแพทยศาสตร์ ให้มองเป็นภาพรวมของคณะ

กลุ่ม 2 ดูแลเส้นเลือดสมองตีบอย่างครบวงจร หมอไม่ต้องการรักษาอย่างเดียว มีหน้าที่เชิงป้องกัน หรือการดูแลเมื่อออกจากโรงพยาบาลแล้ว ไม่ใช่เฉพาะโรคเส้นเลือดเพียงอย่างเดียว มุมมองไม่ต้องการ zero ควรมองอะไรก็ได้ทุกโรค หัวใจ ตา (ต้อกระจก) การที่จะแก้ปัญหาของกลุ่ม 2 ไม่ใช่บางโรค ทำอย่างไรไม่ให้เขาเป็น หากเป็นแล้วเขาควรดูแลตัวเองอย่างไร ทำอย่างไรให้เขาเกิด awareness

ตัวอย่าง สัมมนา เด็กไต้หวันกับประเทศไทย ระบบการศึกษาในประเทศไทยเป็นอย่างไรหากเทียบกับไต้หวัน .... ให้มองตัวลูกค้า

คณะพยาบาลมีปัญหา มีผู้ป่วยเป็นความดันมีปัญหาต่อชุมชน .. การสร้าง awareness ทำอย่างไร

บ่อขยะเยอะมาก ทำอย่างไร -> ใครทิ้ง ในชุมชนหรือมาจากที่อื่น โจทย์วิจัย สร้าง awareness ให้ชาวบ้าน เช่น การแยกขยะ

การรักษาพยาบาล (ไม่เห็นโลงศพไม่เห็นน้ำตา) ผู้ป่วยไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของแพทย์ หลักการสร้าง awareness สร้างคนเดียวไม่ได้ ต้องคิดคนรอบข้างด้วย

นอกจากเราจะเข้าไปดูในเชิงป้องกันแล้ว ให้ความรู้แล้ว มีนวัตกรรมอะไรไม่?

กลุ่ม 2 กลุ่ม 3 ร่วมกันคิด ปัญหาบุคลากรมีปัญหาอะไร

ตัวอย่าง ที่มหาวิทยาลัย16.30 น. ต้องพิมพ์ลายนิ้วมือ HR คิดอะไรกับองค์กร เลิกงาน 16.30 น. แต่เวลา 16.00 มีคนมารอเพื่อพิมพ์ลายนิ้วมือ -> HR ต้องคิด ? และมองให้เห็นว่า เขามีทัศนคติอะไรต่อองค์กร ดี ไม่ดี ทำไมถึงดี ทำไมไม่ดี ไม่ดีทำอย่างไร

กลุ่ม 5 ที่นี้บุคลากรเหมือนจะยอมรับให้วิจารณ์กันได้ แต่เมื่อเปิดเวทียอมรับกันไม่ได้ เป็น mindset

HR ดูปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อการคงอยู่ของบุคลากร SWOT เอาก็ได้ ไม่ต้องทำวิจัย

จากตัวอย่าง บางครั้งทำให้บางอย่างหายไป วัฒนธรรมองค์กรก่อน 08.30 น. พิมพ์ลายนิ้วมือ แต่ 09.00 น. นั่งที่ห้องอาหาร เสียประโยชน์ จากมองถึงการธำรงรักษาบุคลากร พยายามตัดวิธีการทางวิทยาศาสตร์ แต่ให้ใส่ วิธีการทางสังคม

หากจะคิดบุคลากรอย่าคิดตัวเลขมาก ให้คิดเชิงสังคม ความผูกพันต่อองค์กรให้เปลี่ยนทัศนคติ (เอาอะไรจากเรา ต้องคิด ให้อะไรแก่องค์กรบ้าง)

กลุ่ม 5 การศึกษาการสื่อสารในองค์กรมีปัญหาหรือไม่ วัฒนธรรมองค์กร Mindset -> มีการสำรวจบุคลากรในองค์กรยังไม่พอใจการสื่อสารในองค์กร เช่น ไม่ค่อยทราบนโยบาย แก้โดย ติดบอร์ด สื่อสารไปกลับ สื่ออีกอย่างเข้าใจอีกอย่าง อวัจนะภาษาไม่ดี เชิญวิทยากรมาบรรยาย ปัญหารูปแบบไม่ดี ปัจจัยที่ทำให้องค์กรอยู่ได้ หากมองการสื่อสาร ควรมองการสื่อสารภายนอกด้วย ลูกค้าของเรา เวลาเข้าไปหน่วยงานภาครัฐ ภาพประทับใจคืออะไร “ขอโทษครับ จะทำอะไรครับ” หากเราอยากจะดู การสื่อสารเป็นหนึ่งปัจจัย หากกว้างกว่านั้นคืออะไร จริงหรือไม่เป็นเรื่องการสื่อสาร หากจะจับเรื่องนี้ต่อ “การสื่อสารในองค์กรกระทบคณะแพทยศาสตร์ 2020 อย่างไร”

ปัญหา “การสื่อสารภายใน และภายนอกเป็นอุปสรรคที่ทำให้องค์กรเดินไม่ได้” หาออกมา คนคุยกัน หากไม่รู้เรื่อง ถ่ายทอดวิธีเทคนิค ก็อบรมเทคนิค งานวิจัยต้องเกิด impact ที่ชัดเจน

สรุป Med PSU 2020

1.Set Vision

2.Core Value

3.3V’s

4.Services สร้างเป็น premium clinic ไม่ (โรคยาก ซับซ้อน) อะไรที่เป็นจุดเด่น

5.SWOT analysis

6.Sustainability ทำแล้วต้องยั่งยืน อย่าคิดเป็น 2020

7.Knowledge ที่มีอยู่แล้ว นั้นคือ Core value

8.R & D research และ Development

9.Networking ปัญหากลุ่ม 5 ต้องตอบให้ได้ หากการสื่อสาร ภายในและภายนอกยังไม่ได้ หากเกิดไม่ได้ดึง 3V’s มาปรับใช้

10.HR ทำ 3 กลุ่ม เมื่อทำแล้ว นำไปใช้กับแพทย์ มอ. จริง วิธีการจากวิจัยทำอะไรบ้าง แต่เป็นวิธีการที่ทำอยู่เดิมแล้ว

อ.จ้า

ดูวิจัยแล้วงานวิจัยแคบลง อ.กิตติ หาช่อง พวกเราเสนองานวิจัยติดกับดัก งานวิจัยต้องตอบโจทย์ 2 ข้อ

1.สังคม เป็น Core Value คือ track และให้มองไปที่ Trend และเพิ่ม 3V’s (อ.จีระเน้นเพิ่มมูลค่า) งานวิจัยผิวหนังเทียม เป็น Value create หรือ Value diversity

2.เศรษฐกิจ Sport medicine หรือ Sport (วิทยาศาสตร์)

3.แนวทางบริหารจัดการ คน เงิน ความง่าย (เครื่องมือ)

4.กรณีศึกษา (หนองคาย)

5.การต่อยอดงานวิจัย

6.การรักษาพยาบาล ยังไม่เห็นกลุ่มไหนคิดเรื่องวิชาการใหม่ ๆ เช่น ด้านสังคม Sport medicine ต่อยอดวัยรุ่น

กิจกรรมวันหยุด วันแม่

โครงการเชิงนวัตกรรมเพื่อเสริมสร้างคุณค่า (ทางสังคม) และการเพิ่มมูลค่า (เศรษฐกิจ) ของคณะแพทย์ มอ.

1.ตั้งหัวข้อโครงการใหม่ที่ตอบโจทย์สังคม ความเป็นเลิศทางสังคม และเศรษฐกิจ ด้วยแนวคิด 3V’s

2.หลักการและเหตุผล ให้สรุปสั้น ๆ Key word คณะแพทย์ มอ.ปี 2020 โครงการของเราตอบโจทย์ได้อย่างไร

3.แนวทางบริหารจัดการ

3.1 เส้นทางสู่ความสำเร็จ

3.2 มีเงินหรือไม่ หากไม่มี แนวทางการหาเงิน

3.3 ความเป็นไปได้ในการร่วมมือกัน ร่วมกับส่วนอื่นหรือคณะอื่นได้อย่างไร

3.4 Step หรือขั้นตอนเดินอย่างไร หลังปี 2020 คนที่มาต่อยอดเดินอย่างไร มองในภาพกว้าง

3.5 อื่น ๆ (ตามที่ อ.กิตติบรรยาย)

3.5 Case Study / กรณีศึกษาโครงการของที่อื่น