การบริการที่ดีต้องมาจากภายใน งานบริการจำเป็นต้องมีความเข้าใจเรื่องการบริหารคน จิตวิทยาเป็นเรื่องสำคัญมาก โดยเฉพาะพวก หมอและพยาบาล ต้องเป็นผู้ที่มีจิตใจดี โอบอ้อมอารีย์ ใจเย็นและเอาใจเขามาใส่ใจเรา ผู้ป่วยที่เข้ามาหา เป็นผู้ที่ได้รับความทุกข์ ดังนั้นการให้การบริการกับผู้ป่วย(ผู้ที่มีความทุกข์) จึงต้องมีความอดทนสูง และต้องเป็นผู้ที่รวดเร็วในการลดความทุกข์และเพิ่มความหวังความสุขให้กับคนไข้ที่มารับบริการ