ผู้นำกับการสร้างวัฒนธรรมองค์กร
โดย ดร.ศิริลักษณ์ เมฆสังข์
- ศาสตร์ใหม่เริ่มมองเห็นการที่ผู้นำจะต้องเป็น Adaptive Change จากเดิมเป็น Transformational Leadership
- การทำหน้าที่โค้ช คือการทำหน้าที่พูดคุยกับลูกน้องและเพื่อนร่วมงาน อย่างเป็นศาสตร์และศิลป์ ผู้นำต้องสอนผู้นำให้เป็นผู้นำรุ่นต่อไปได้
- ทักษะที่สำคัญของโค้ช คือ ทักษะการสื่อสาร แบ่งเป็น ทักษะการถาม ฟัง การให้ feedback การให้Feedback เป็นสิ่ง
การสร้างสัมพันธภาพของทีมงาน ต้องรู้สไตล์ของลูกน้องแต่ละคน
- หากมีวัฒนธรรมองค์กรแล้วผู้นำต้องมีการบริหารงานแบบปรับ คือ ปรับต่อการเปลี่ยนแปลงได้
- การสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ของสังคมไทย เป็นสิ่งที่สร้างยากมากเนื่องจาก 3 ปัจจัย ได้แก่
- สังคมไทยเป็นสังคมแห่งการเกรงใจ แก้โดยการสร้างวัฒนธรรมการเปิดใจ
- Conflict Avoidance
- Force Saving
- ในการสร้างความสามารถขององค์กร คนแต่ละคนต้องมีความรู้สึกที่ยิ่งใหญ่ อยากให้องค์กรยิ่งใหญ่ด้วย แต่ละคนมุ่งมั่นที่อยากจะทำให้ถึงเป้าหมาย
ความเชื่อของคนในองค์กร ต้องเป็นไปในทิศทางเดียวกัน และผลงานขององค์กรสะท้องให้เห็นการจัดการบริหารองค์กรของผู้นำ
Baby Boom อายุ 45-63 เป็นพวกยึดติด ไม่ชอบเทคโนโลยี
Gen X อายุ 30-45
Gen y อายุ9-29 ต้องการทำงานแต่มีชั่วโมงการทำงานน้อย
และต้องการเทคโนโลยี ชอบเปลี่ยนที่ทำงาน ทำงานไม่ถึง 1 ปี ก็ลาออก
- เป็นความท้าทายของผู้นำ ที่ต้องจัดการกับคนที่หลายยุคที่แตกต่างกัน
- ผู้นำจะต้องให้โอกาสอย่างเป็นอิสระที่จะพูด
- มีความยืดหยุ่นในการทำงาน
- ให้การCoaching
- วัฒนธรรม จะเป็นเสมือนจิตใจขององค์กรที่จะเป็นเครื่องชี้นำในการแสดงออก และตอบสนองความต้องการของสภาพแวดล้อม โดยวัฒนธรรมจะเป็นปัจจัยสำคัญที่บ่งชี้ความเป็นเอกลักษณ์ และความสำเร็จขององค์กร องค์กรอาจมีความสำเร็จหรือความล้มเหลวแตกต่างกัน เนื่องจากวัฒนธรรมหรือจิตวิญญาณขององค์กรที่ไม่เหมือนกัน
- หน้าที่ของวัฒนธรรม เพื่อสร้างแนวทางการประพฤติปฏิบัติ มาตรฐานการปฏิบัติงานและหนทางในการจัดการกับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและสภาพแวดล้อมซึ่งลดความไม่แน่นอน เพิ่มความสามารถในการทำนายได้และเกิดการส่งเสริมความอยู่รอดและความเจริญเติบโต
- ปัญหาคือ ทำให้คนในองค์กรเข้าใจวัฒนธรรมขององค์กรที่สร้างมาได้อย่างไร
- วัฒนธรรมขององค์กรสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
- การคิดต้องคิดอย่างเป็นระบบ ต้องปลูกให้ให้คนในองค์กรอย่านิ่งดูดาย(critical thinking) และคิดอย่างมี innovation
สร้างระบบเพื่อสนับสนุนแนวคิดใหม่
- ระบบทางเทคนิค (Technical) ที่จะนำไปสู่การผลิต และการ บริการที่มีประสิทธิภาพ
- คน
- เงินลงทุน/งบประมาณ
- เทคโนโลยี
- ระบบทางการเมืองในองค์กร (Poetical) มีอิทธิพลต่อ อำนาจ, โอกาสในอาชีพ และ การให้รางวัล
- ระบบด้านวัฒนธรรม (Cultural) จะสร้างแนวปฏิบัติร่วมกัน ความเชื่อและทัศนคติของผู้คนในองค์กร
การนำเสนอความคิดเห็นจากกลุ่ม โดยระบุรายละเอียดของแนวคิดและสิ่งที่จะทำให้เป็นจริง
กลุ่ม 1 ทำให้เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ มีระบบเรียนรู้
กลุ่ม 2 ทบทวนเครื่องมือในการบริหารจัดการคุณภาพ
กลุ่ม 3 โครงสร้างองค์กร ตามกระบวนการท้าทาย
Hr เป็นศูนย์กลาง
กลุ่ม 4 ผลักดันเรื่อง Asean ปรับแนวคิดเรื่อง o&m (Operation and Management)
องค์กรที่ประสบความสำเร็จ มีวัฒนธรรมและค่านิยมร่วมที่
- กำหนดพฤติกรรมที่ทุกคนต้องปฏิบัติ ตลอดเวลา
- สนับสนุนเป้าหมายหลักขององค์กร
ผู้นำที่ประสบความสำเร็จ มีค่านิยมของตนเองและค่านิยมขององค์กร
- การกระทำของผู้นำสะท้อนค่านิยมที่ผู้นำกำหนด และยึดถือ