พัฒนาศักยภาพบุคลากรด้านงานบริการ

 .....3 D ดีจริงๆค่ะ

ประเด็นที่1. ลักษณะงาน

Difficult หนัก มีความยุ่งยาก ซับซ้อน

Dirty  ไม่น่าอภิรมย์ สิ่งที่ไม่น่าดู  เครียด การบาดเจ็บรุนแรง อาการวิกฤติ

Danger อันตรายเสี่ยงต่อการติดเชื้อ  เสี่ยงต่อกภาวะอารมณ์ระหว่างเจ้าหน้าที่กับผู้มารับบริการ

ประเด็นที่ 2. ความคาดหวังในการปฏิบัติงาน

  - จากผู้ใช้บริการ มีความต้องการต่างๆ คาดหวังสูงมากเกินความจริง (ต้องหาย  ต้องปลอดภัย ต้องไม่ตาย  ไม่มีภาวะแทรกซ้อน )

   - จากองค์กร (ต้องการบุคลากรได้ตามมาตรฐานวิชาชีพ)

สอบวัดเราคือจิตใจ  พฤติกรรม( Behavior ) ความอดทน ความเสียสละ 

ประเด็นที่ 3. สภาพการทำงานที่แท้จริงท่ามกลาง   (ข้อจำกัดด้านส่วนตัวของเจ้าหน้าที่เอง ไม่พร้อมของร่างกาย   ความเหนื่อย  ความเครียด   ความอ่อนแอในจิตใจ ) 

ประเด็นที่ 4. เส้นทางในการเข้าสู่อาชีพงานบริการสุขภาพ

เข้ามาด้วยเหตุผล  คือ มีใจรัก  และเป็นอาชีพที่ใฝ่ฝัน ปรารถนา

เข้ามาด้วยเหตุผล  คือ บังเอิญ

เข้ามาด้วยเหตุผล คือ ไม่รัก ไม่ชอบ  ฝืนใจ จำใจเพราะถูกบังคับ ต้องมาทำ ต้องมาเป็น

   ประเด็นที่ 5. พูดคุยถึงรูปแบบในการปรับตัวขณะให้บริการ ด้านการปฏิบัติตัวของบุคลากร ที่เกิดขึ้นในงาน   ความกดดันจากผู้รับบริการ

    ประเด็นที่ 6. ให้ทุกคนได้ลองทบทวนลักษณะและข้อมูลของตนเองว่าเป็นอย่างไร และมีผลต่องานบริการที่ทำอย่างไร    เพราะการที่ต้องมาใช้ชีวิตอยู่ร่วมกันในงานโดยที่แต่ละมาจาก พื้นฐานครอบครัวและการเลี้ยงดู ทุกคนมีภูมิหลัง (แตกต่างอยู่แล้ว) 

สุดท้าย.....ได้ให้เขียนข้อมูลของตนเองดังกล่าวเป็นการบ้านมาส่ง โดยนัดหมายพบกันครั้งต่อไปในเดือนกุมภาพันธ์

ขอชมว่า...เก่งมาก..ตกผลึกออกมาได้ดีนะคะ.....จะแนะนำว่า...ต่อไปทำโครงการแก้ไข...ตามปัญหา....ได้เท่าไหน....ไม่เป็นไีร...ได้ลงมือแก้ไขปัญหา..แล้ว..เราทำดีที่ของที่สุดแล้ว...  "Do not worry"