ทักษะ สุ จิ ปุ ลิ สำคัญอย่างยิ่งค่ะ ขอบพระคุณสำหรับบันทึกที่ถอดบทเรียนของการสื่อสารได้อย่างน่าอ่านมากๆ ค่ะ 

และขออนุญาตแนะนำเชื่อมโยงกับทักษะสุนทรียสนทนาในวงการ KM นะคะ http://www.gotoknow.org/blogs/posts/tag/สุนทรียสนทนา 

ขอบคุณค่ะ