ความขัดแย้ง ไม่เข้าใจกัน แม้เพียงเล็กน้อย หากปล่อยให้ล่วงเลยผ่านไปก็อาจนำมาซึ่งปัญหาใหญ่ได้ ยิ่งถ้ามีผลกระทบ กระทั่งกันเรื่องผลประโยชน์ อาจถึงขั้นรุนแรงอย่างคาดไม่ถึงครับผม จุดนี้ต้องอาศัยผู้ประสานที่ดี มีจิตใจที่ปราศจากอคติจริงๆ ดังคำกล่าวที่ว่า "เอโส หิ อุตฺตริตโร ภาราวโห ธุรนฺธโร โย ปเรสาธิปนฺนานํ สยํ สนฺธาตุมรหติ : ผู้ใด เมื่อคนเหล่าอื่นขัดแย้งกันอยู่ ตนเองเป็นผู้ประสานให้พวกเขาคืนดีกัน ผู้นั้นเป็นคนรับภาระและจัดการธุระที่ยอดเยี่ยม". (ขุ.ชา ๒๗/๑๓๓ อ้างใน "คุณธรรมสำหรับนักบริหาร". มปป : ๓๙)นักบริหารจำเป็นต้องเรียนรู้เรื่องเหล่านี้เป็นอย่างดี และตามหลักการใช้ "ใจคุยกัน" ของท่านอาจารย์ผมเห็นด้วยอย่างยิ่งครับผม หากได้ฝึกฝนจากกรณีศึกษา กระตุ้นเรื่องเหล่านี้ให้บุคลากรบ่อยๆด้วยความถี่ที่เหมาะสมผมคิดว่าได้ผลแน่นอนครับ

ขอบพระคุณท่านอาจารย์ในการแบ่งปันแลกเปลี่ยนเรียนรู้ครับ