ขอบคุณสำหรับข้อมูลของผู้ปฎิบัติงานครับ ผมเข้าใจและเห็นใจผู้ปฎิบัติงาน ที่บางครั้งปฎิบัติงานตามหน้าที่และยึดกฎระเบียบที่มาจากเบื้องบน ทำให้ประชาชนที่เขาคิดว่าเขาควรได้รับสิทธิ เมื่อไม่ได้ตามที่เขาคิดก็เกิดอารมณ์และถ้าผู้ปฎิบัติงานขาดจิตสำนึกในหน้าที่ก็จะแสดงกริยาท่าทางหรือคำพูดที่ทำให้เกิดอารมณ์ร่วมเลยทำให้เกิดปัญหาตามมา ก็อยากจะฝากท่านผู้ปฎิบัติงานคิดด้านบวกและให้ความเห็นใจกับผู้ที่มาเรียกร้องสิทธฺด้วยครับว่า ถ้าเขาไม่เดือดร้อน หรือไม่จำเป็นเขาคงไม่มาทวงสิทธิ ไม่ใช่เขาไม่สน แต่เขาไม่เคยรู้มาก่อน หรือเมื่อก่อนเขาไม่จำเป็นต้องเรียกร้องสิทธินั้น แต่ขณะนี้เขาต้องการเพราะเขาขาดรายได้จากทางอื่น ท่านต้องยอมรับว่าข่าวสารที่ท่านทราบและที่ท่านรู้ มีคนเป็นจำนวนมากที่ไม่รู้ ส่วนปัญหาในระบบของทางราชการ เช่นที่ทางส่วนกลางยังไม่จัดสรรงบประมาณมาให้ท้องถิ่น นั้น ทางประชาชนทั่วไปไม่ทราบ เกิดจากระบบภายใน ดังนั้นเมื่อผู้ปฎิบัติงานเจอปัญหานี้ ท่านควรจะต้องเห็นใจ คนที่เดินทางมารับเงินแค่ 500 บาท และไม่ได้ โดยท่านแสดงท่าทางเป็นเรื่อธรรมดา ก็เงินยังไม่มาฉันทำอะไรไม่ได้ ประชาชนก็คิดว่าท่านไม่ใส่ใจ เรื่องนี้เป็นเรื่องมาจากภายในของผู้ปฎิบัติ ถ้าท่านเป็นผู้มีจิตใจสูง เอาใจเขาใส่ใจเรา ท่านจะเห็นใจผู้มาติดต่อ การแสดงท่าทางและคำพูดก็จะนุ่มนวลและช่วยทำให้ผู้มาติดต่อเกิดความอบอุ่นถึงแม้นจะยังไม่ได้เงินแต่เจ้าหน้าที่ก็ให้ความเมตตา เป็นมิตร ปัญหาก็ไม่เกิดขึ้น เรื่องแบบนี้มีวิธีแก้โดยการที่ทางหน่วยงานต้องคัดเลือกคนที่มีจิตใจดี โอบอ้อมอารีย์ มีจิตวิทยาในการพูด และควรได้รับการอบรมในเรื่องการแก้ไขปัญหาร้องเรียน เป็นผู้ดูแลรับผิดชอบ ประชาชนที่มาติดต่อราชการก็จะได้รับการบริการที่ประทับใจ