การสื่อสารแนบราบ ยังไม่ใช่หนทางที่ดีที่สุด และการได้มาซึ่งประสิทธิภาพที่ดีที่สุด ตามหลักของ Modern Management เพราะจะขาดการประสานงานข้ามหน่วยงานที่ดี ควรใช้แบบ "Web Model" ได้แล้วครับ

* คนที่รู้ปัญหาในการทำงานและปัญหาของผู้มาใ้ช้บริการมากที่สุด คือ พนักงานระดับล่างของฐานปิรามิด ดังน้นการที่ผู้บริหารจะได้ข้อมูลตรงจากกลุ่มนี้ โดยมีความบิดเบือนในการถ่ายทอดน้อยที่สุด จึงเป็นสิ่งจำเป็นที่ต้องใช้ Web Model