อย่าไปดูถูก tacit knowledge เล็กๆ ที่ได้มาจากคนเล็กๆ 

นี่แหละค่ะ ท่านรอง ประเด็นสำคัญ

การจัดการความรู้ได้ผลไม่เต็มที่

เพราะ....จัดการคนยังไม่ได้