Change Management

Basic assumptions about organization

Continuously searching for competitive advantages and sustainable growth – change management is inevitable.

Operated as open system – exposed to the environment.

Integrated system – as Organic and Mechanic structure.

Environment is changing – PEST ( political, economics, social, and technology) and customer expectations.

Change Work

Support to the Leaders of Change

Key User Development

Role and Job Design

Training and practice

Staff and Workplace Readiness

Project Communication

Ongoing Support and Management

Management of Business Change

บทเรียนจากการนำการเปลี่ยนแปลง

อย่าคิดว่าคนอื่นจะยอมรับการเปลี่ยนแปลงง่ายๆ

• ต้องสร้างสำนึกความพร้อมอยู่เสมอ

• การเปลี่ยนแบบหน้ามือเป็นหลังมือทำได้ยาก

• จะยอมรับเมื่อแน่ใจว่าการดึงดันไป ไม่ใช่ทางเลือกที่ดี

บางครั้งการทดลองก็ดีกว่าการวางแผน

• เดิมต้องวางแผนและกำหนดผลลัพธ์ก่อน

• ต้องกระตุ้นให้คิดใหม่ทำใหม่ดูบ้าง

• ควรใช้ความผิดพลาดเป็นครูสอนบ้าง

• แรกๆ ดูวุ่นๆ แต่ในระยะยาวการลองของใหม่ อาจมีผลดีก็ได้

ให้ความสนใจในช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลงอย่างใกล้ชิด

• ช้า อาจทำให้พลาดโอกาส

• รีบร้อนเกินไป อาจเสียหายได้

ถ้าเห็นว่าต้องถอดถอนคนบางคนแน่ๆ ก็ต้องรีบทำทันที

• เป็นปกติที่จะต้องมีคนต่อต้านการเปลี่ยนแปลง

• บางคนอาจไม่เหมาะสมกับสถานการณ์ใหม่ๆ

คุณไม่มีวันประสบความสำเร็จได้ถ้าไม่มีทีมผู้บริหารที่คิดและทำงานเป็นทีม

• การมีทีมที่ใหญ่เกินไปรวมทั้งมีคนที่ไม่เหมาะสมอยู่ในทีมทำให้ประสบความสำเร็จยาก

• คนเก่ง/ ฉลาดหลายๆ คนทำงานเป็นทีมแล้วคนเก่ง/ ฉลาดหลายๆ คนทำงานเป็นทีมแล้ว

กำหนดให้คณะจัดการหรือผู้บริหารระดับสูงคือหุ้นส่วนในการเปลี่ยนแปลงด้วย

• ตั้งคนใหม่ๆ คนที่มีความคิดดีๆ เพื่อนำเอาภูมิหลัง/ ภูมิความรู้ที่หลากหลายมาใช้ให้เกิดประโยชน์โดยรวม

• เปลี่ยนวิธีการทำงานจากการดูในรายละเอียด / ทางปฏิบัติเป็นการดูเรื่องกลยุทธ์แทน

การกำหนดภารกิจและข้อตกลงร่วมกันในทางปฏิบัติเป็นเรื่องที่ควรทำไว้อย่างชัดเจน

• ควรเริ่มด้วยวิสัยทัศน์และมีกลยุทธ์ที่สอดคล้องกัน

• ต้องมีกำหนดความหมาย/ คำอธิบายความเข้าใจที่ตรงกัน ไว้อย่างชัดเจน

สาระของการเปลี่ยนแปลงอาจเป็นเรื่องแหวกกฎ แต่การสร้างกระบวนการต้องยึดระเบียบปฏิบัติ

• การทำสิ่งที่คิดว่าถูกต้องในปัจจุบัน อาจไม่ทำให้ผลลัพธ์เหนือกว่าคู่แข่งขัน

• การเปลี่ยนแปลงที่ดีจะต้องมีระเบียบปฏิบัติที่ผู้เกี่ยวข้องต้องยึดถือเพื่อให้กระบวนการเปลี่ยนแปลงประสบผลสำเร็จ

คิดถึงการเปลี่ยนแปลงในฐานะแคมเปญที่ต้องรณรงค์โดยพร้อมเพรียงกัน

• ต้องทำให้คนส่วนใหญ่เห็นพ้องต้องกัน

• กระบวนการเปลี่ยนแปลงใช้เวลานาน เพราะต้องทำอย่างต่อเนื่องและทำพร้อมๆ กัน ต้องเอาชนะใจคน

การวิ่งแข่งอาจไม่มีเส้นชัยใดๆ อยู่เลย เพราะฉะนั้น จงหมั่นหาเหตุผลที่จะหยุดและฉลองชัยชนะบนเส้นทางดังกล่าวอยู่เสมอ

• มีปัจจัยทั้งภายในและภายนอกที่จะส่งผลต่อความสำเร็จ