งานด้านการคุ้มครองผู้บริโภคควรบูรณาการเข้าด้วยกัน ไม่ใช่ต่างหน่วยงานต่างทำกันไป โดยปราศจากทิศทาง และที่สำคัญคือ ผู้ปฏิบัติทุกระดับ และผู้บริหารในหน่วยงานควรมีทัศนคติเข้าถึงใจประปรัชญาการคุ้มครองผู้บริโภคเป็นอย่างดีด้วย

เรื่องนี้ คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค โดยสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคไม่พยายามที่จะเสนอเรื่องในเชิงนโยบายให้คณะกรรมการได้พิจารณากำหนดทิศทาง ซึ่งผมเองคิดว่าเป็นการทำงานที่ไม่มีทิศทาง ทำให้ส่งผลกระทบต่อการคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทยทุกวันนี้