เรียน อ. Phoenix ค่ะ

• มองคล้ายๆกับที่อาจารย์กล่าวมาค่ะ คนไข้ไม่ใช่ชิ้นส่วนหุ่นยนต์ที่ถูกส่งเข้าประกอบร่างในแต่ละขั้นตอนตามกำหนดเวลา บางคราวสิ่งที่ต้องการลดความปวด อาการเจ็บป่วย หรือความทุกข์ คือการได้พูดคุยที่ต้องใช้เวลาและศิลปะในการใส่(หัว)ใจลงในการพูดคุย...มิใช่การคุยตามหน้าที่เท่านั้น
• "ทำ Lean ใน healthcare system ยากและท้าทายมากๆครับ" ...เห็นด้วยกับอาจารย์ค่ะ ท้าทายชาวเราด้วยว่า ความพอดีในการนำ "Lean" มาใช้ดูแลรักษาพยาบาล"ผู้ป่วยแต่ละราย"ที่ยังคงมีคาดหวังใน"ความรัก ความเมตตากรุณา ความแสดงความห่วงใย(อย่างจริงใจ...ใช่เสแสร้ง)"  อยู่ตรงไหน...นั่นเป็นดุลยพินิจของเราจริงๆค่ะ 
• ...คงต้องเลือกที่จะทำ Lean ในกระบวนการที่เหมาะสม(เท่านั้น) มั้ยคะ
• ขอบพระคุณค่ะ