ผู้บริหารต้องพยายามหาความรู้ประเด็นสำคัญ
   - การวางแผนกลยุทธ์(Strategic plan)
   - บริการมุ่งเน้นผู้รับบริการ(Customer Service Orientation)
   - การจัดการกับความเปลี่ยนแปลง(Managing Change)

ผู้บริหารต้องพยายามพัฒนาไปสู่ความเป็นมืออาชีพ
   - ผู้นำ(Leader Ship)
   - คิดเป็น(Strategic Thinking)
   - ตัดสินใจเป็น(Decision Making)

เป็นผู้นำคน
   - ยืดหยุ่นปรับตัว (Flexibility and Adaptation)
   - ทักษะการสื่อสาร (Communication)
   - ประสานสัมพันธ์ (Collaboration)

เป็นผู้นำงาน
   - บริหารทรัพยากร (Resources Management)
   - มุ่งเน้นผลสัมฤทธิ์ (Result Base Management)
   - ตรวจสอบได้ (Accountability)

หลักการจัดการ

1.  การทำให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์การ
    - วัตถุประสงค์และเป้าหมาย ต้องชัดเจน
    - การกระทำร่วมกันเพื่อความสำเร็จ

2.  เกิดสมดุลของประสิทธิภาพและประสิทธิผล
    - บรรลุวัตถุประสงค์
     - ประสิทธิผล
    - ใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า  เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์
    - ประสิทธิภาพ

3.  ใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ให้มีประสิทธิภาพ + ประสิทธิผลมากที่สุด

4.  หาโอกาสจากสภาพแวดล้อม

5.  ต้องคำนึงถึงจริยธรรมด้วย

กระบวนการบริหาร (Management  Process) PosDCORB    (Luther  Gurick)
P    =  Planning         การวางแผน
O    =  Organizing     การจัดการองค์กร
S    =  Staffing           การจัดคนเข้าทำงาน       
D    =  Decision         การตัดสินใจ
Co  =  Coordinating  การจัดการข้อมูลและการสื่อสาร
R    =  Reporting       การมีข้อมูลหรือรายงาน
B    =  Budget            การควบคุมงบประมาณ