เรียน ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ ที่เคารพยิ่ง

                        วันนี้หนู (สมศรี นวรัตน์) ขอพูดคุยและแลกเปลี่ยนเรียนรู้กับท่านอาจารย์และเพื่อนๆในเรื่องThe Heart of Change  เปลี่ยนแปลงสำเร็จได้ต้องใจรัก) แต่งโดย จอนห์  พี. คอตเตอร์ แดน  เอส. โคเฮนหนังสือเล่มนี้พูดถึง   8  ขั้นตอนเพื่อการพัฒนาปรับปรุงเปลี่ยนแปลงที่หลาย ๆ องค์กรใช้แล้วประสบผลสำเร็จเป็นที่น่าพอใจ  และพูดถึงปัญหาหลัก ๆที่เกิดขึ้นและจะแก้ไขปัญหานั้นได้อย่างไร?  การวางโครงเรื่องของหนังสือเล่มนี้จะอธิบายรายละเอียดของกระบวนการเปลี่ยนแปลงเป็นขั้นตอนโดยลำดับไว้ 8 ขั้นตอน พร้อมยกตัวอย่างเพิ่มความชัดเจนเป็นกรณีศึกษาแต่ละขั้นตอนไว้ด้วย  การเปลี่ยนแปลง 8  ขั้นตอน  ประกอบด้วย

                        1.   การสร้างความรู้สึกว่าต้องลงมือทำอย่างเร่งด่วน  เพื่อให้คนในองค์เริ่มบอกต่อกันและกันว่า  “ลงมือเถอะเราจะต้องเปลี่ยนแปลงแล้ว” 

                        2.   สร้างทีมผู้นำการเปลี่ยนแปลงให้มีอำนาจมากพอ  ที่จะนำคนอื่นๆ ในองค์กรไปสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่

                        3.   กำหนดวิสัยทัศน์ที่ง่าย ชัดเจนและน่าศรัทธา รวมทั้ง กำหนดกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงที่จะทำให้วิสัยทัศน์นั้นกลายเป็นจริงด้วย

                        4.   สื่อวิสัยทัศน์นั้นแก่คนในองค์กรด้วยการใช้ภาษาที่ง่ายและจริงใจ..... หลาย ๆช่องทาง จน คน เริ่มยอมรับวิสัยทัศน์นั้น และเริ่มเปลี่ยนแปลง

                        5.   ให้อำนาจที่เปลี่ยนแปลงด้วยการขจัดอุปสรรคที่ขัดขวางทำให้วิสัยทัศน์กลายเป็นจริง

                        6.   สร้างชัยชนะระยะสั้นๆ  เพื่อสร้างแรงเหวี่ยงให้เกิดขึ้น

                        7.   สร้างแรงเหวี่ยงนั้นเอาไว้   เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงระลอกแล้วระลอกเล่า  อย่างไม่ขาดสาย

                        8. รักษาการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นให้คงอยู่ ด้วยการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมใหม่

หัวใจของการเปลี่ยนแปลง คือ  เปลี่ยนหัวใจ + สมอง

                        คน เราจะเปลี่ยนแปลงสิ่งที่ตัวเองทำอยู่ ก็ต่อเมื่อได้รับข้อเท็จจริงที่มีอิทธิพลต่ออารมณ์ ความรู้สึกของตน โดยเฉพาะการเปลี่ยนแปลง  “ความรู้สึก”  ของคนในองค์กร  ดังนั้น  มนุษย์จะเปลี่ยนแปลงสิ่งที่ตนเองทำอยู่เพราะได้รับทราบการวิเคราะห์ที่เปลี่ยนความคิดของตนได้  จงหาว่าอะไร? เป็นสิ่งจูงใจ ให้เขาปฏิบัติ  การได้รับรู้ถึงสภาวะความเป็นจริง ที่ทำให้รู้สึกสำนึกได้ว่าถึงเวลาแล้วที่จะต้องปรับตัวจริง ๆ  ความคิดหรือความรู้สึกนั้นต่างก็สำคัญ   แต่ที่สำคัญกว่านั้นก็คือการมีอารมณ์ร่วม ขั้นตอนทั้ง 8 นี้เป็นพื้นฐานเบื้องต้นที่สามารถนำมาปรับใช้ให้สอดคล้องกับองค์กรได้ตามความเหมาะสม

วันนี้หนูขอจบเพียงแค่นี้ก่อนนะคะ   ในขั้นตอนทั้ง 8 จะนำมาเล่าตอนต่อไปคะ

ขั้นที่  1กระตุ้นเพื่อความเร่งรีบ

ขั้นที่  2 สร้างทีมนำร่อง

ขั้นที่  3 การสร้างวิสัยทัศน์ที่เหมาะสม

ขั้นที่  4 การสื่อสารเพื่อซื้อใจ

ขั้นที่ 5  การให้อำนาจ

ขั้นที่  6 การสร้างชัยชนะในช่วงสั้น ๆ

ขั้นที่  7 อย่ายอมแพ้

ขั้นที่  8 ทำให้พฤติกรรมใหม่เป็นที่ยึดถือ

                   หนูขอจบเพียงแค่นี้ก่อนนะคะและสิ่งที่จะเล่าก็มีในทฤษฎีของท่านศ. ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์ 8K’s + 5K’s + 4L’s + 2R’s + 4E + 3 วงกลม + 2H’s   ขอเก็บไว้เล่าครั้งต่อไปนะคะ

สมศรี  นวรัตน์ รพ. บ้านลาด จ. เพชรบุรีTel. 081- 9495033