เรียน ท่าน อาจารย์ ศ.ดร.จีระ  หงส์ลดารมภ์  ที่เคารพยิ่ง

            หนู (สมศรี  นวรัตน์) รพ.บ้านลาด อ. บ้านลาด จ.เพชรบุรี วันนี้หนูขอแลกเปลี่ยน + เรียนรู้กับเพื่อน ๆๆใน เรื่อง“Good to Great=จากบริษัทดีสู่ความเป็นบริษัทที่ยิ่งใหญ่”วันนี้หนูจะขอพูดคุยและแลกเปลี่ยน + เรียนรู้บทต่อไปคือบทที่ 5 - 6นะคะ

บทที่  5 ความคิดแบบตัวเม่น

Isaiah  Berlin  เขียนนิทานกรีกโบราณ  “ หมาจิ้งจอก=รอบรู้ หลายเรื่อง”.....แต่  “เม่น”= รู้เพียงเรื่องเดียว......แต่.....เป็นเรื่องใหญ่ ๆ”  เปรียบเหมือนคน  2  กลุ่ม

 @ “กลุ่มหมาจิ้งจอก” เป็นพวกที่มี เป้าหมาย(Goal)หลาย  ๆ อย่างในเวลาเดียวกัน  และ  มองโลกอย่างซับซ้อน แต่ไม่เคย“บูรณการ(Integration)” ให้เป็นหนึ่งเดียวกัน  และ ไม่มี  “วิสัยทัศน์(Vision ) ที่เป็น เอกภาพ”

@ “กลุ่มตัวเม่น”  ทำ “โลกซับซ้อน”  ให้เป็นเรื่อง “ง่าย ๆ ด้วยความคิดที่เป็นระบบ” เช่น  ฟรอยด์ ผู้คิดค้น ทฤษฎีจิตใต้สำนึก  ไอน์สไตน์กับ ทฤษฎีสัมพันธภาพ   อาดัม  สมิธ กับ หลักการแบ่งงานกันทำ

“คน”ที่สร้างบริษัทที่ดี-----àเป็นบริษัทที่ยิ่งใหญ่(Good to Great  )เป็นพวก     “ตัวเม่น”  มีแนวความคิดแบบ “ตัวเม่น” เพื่อ สร้างความยิ่งใหญ่ของบริษัท  แต่บริษัทเปรียบเทียบมีความคิด“กระจัดกระจาย” และเป็นความคิดที่“ไม่สอดประสานกัน”

            แนวคิดแบบตัวเม่น คือ แนวความคิดที่“เรียบง่าย ชัดเจน ซึ่งเกิดจากความเข้าใจอย่างลึกซึ้งใน 3 เรื่อง” ที่เกี่ยวเนื่องกันเหมือน วงกลม 3 วง(3ข้อ)(วงกลม ที่ตัดกัน)  ได้แก่

1.อะไร?คือ  สิ่งที่คุณทำ “ได้ดีที่สุด”

2.อะไร?คือ  พลังขับเคลื่อน เครื่องจักรเศรษฐกิจของคุณ

3.สิ่งที่คุณทำกำลังทำอยู่มีอะไร?ที่ทำให้ "คุณรักและปรารถนา"

แนวความคิด (Concept )แบบ“ตัวเม่น” ไม่ใช่  เรื่องที่เกี่ยวกับการตั้งเป้าหมาย (Goal  ) ที่จะเป็นสิ่งที่ดีที่สุด ไม่ใช่กลยุทธ์(Strategic )ที่เป็นที่หนึ่ง  ไม่ใช่ แผน(Plan )เพื่อความเป็นสุดยอด แต่คือ การทำความเข้าใจว่าอะไร?  คือ สิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุด

การที่จะเป็นบริษัทที่ยิ่งใหญ่ได้ ไม่จำเป็น ต้องอยู่ในอุตสาหกรรมที่ยิ่งใหญ่ด้วย  บริษัท  Good  to  Great  แต่ละแห่งการสร้างเครื่องจักรเศรษฐกิจที่ยอดเยี่ยมของตน  โดยไม่เกี่ยวกับอุตสาหกรรมที่สังกัดอยู่เลย  พวกเขา “ทำได้เพราะมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง” ในสภาพธุรกิจขององค์กรเอง(Context)  “ความรัก”ในสิ่งที่ทำบริษัทGood  to  Great จะทำในสิ่งที่เขา “รักและปรารถนา” ที่จะทำ โดย “ค้นหา”ให้เจอว่าอะไรคือ“สิ่งที่จุดประกายความรัก”ของคุณและคนรอบๆ  ตัวบริษัทที่ยิ่งใหญ่ “กำหนดเป้าหมาย” และ   “กลยุทธ์” ของตนบนพื้นฐานของ “ความเข้าใจ” ขณะที่บริษัทเปรียบเทียบ  กำหนดเป้าหมาย (Goal) กลยุทธ์ (Strategic)จากความ “ฮึกเหิมทะนงตน”

บทที่  6 วัฒนธรรมแห่งวินัย

                การสร้างผลงาน ที่ยิ่งใหญ่ให้มี“ความยั่งยืน” นั้น ต้องอาศัย “การสร้างวัฒนธรรมองค์กร”ที่“คน”ในองค์กรต้อง“มีวินัยในตัวเอง”  “มีการทำที่มีวินัย”  และ  “ยึดมั่นวัฒนธรรมองค์กร” แบบราชการ  เกิดขึ้นเพื่อ “ ชดเชยความไร้ประสิทธิภาพและการขาดวินัย”  ซึ่งเกิดขึ้นเพราะว่า “ได้คนที่ไม่ถูกต้องเหมาะสมมาร่วมงานตั้งแต่แรก” ถ้าได้คนที่ถูกและขจัดคนที่ไม่เหมาะสมออกไป  ก็ไม่ต้องมีวัฒนธรรมองค์กรแบบราชการ

                “ วัฒนธรรมของความมีวินัย”   มีลักษณะสำคัญ  2 อย่างควบคู่กันไป  คือเรียกร้องให้คนต้องยึดมั่นอยู่ในระบบ แต่ขณะเดียวกันก็  “ให้คนมีเสรีภาพและความรับผิดชอบภายใต้กรอบของระบบ”

                วัฒนธรรม ไม่ได้ เป็นเรื่องของการทำงานเท่านั้น  แต่เกี่ยวข้องกับ การสรรหาคนที่มีวินัยซึ่งสามารถสร้างความคิดที่มีวินัย  เพื่อให้เกิดการทำงานอย่างมีวินัยได้

                บริษัท  Good to Great  เต็มไปด้วย “คน” ที่มี “มานะพากเพียรเอาจริงเอาจัง  เข้มงวดกับตัวเอง”  อย่าเอา วัฒนธรรมของความมีวินัย ไปปน กับความมีวินัยที่เกิดจาก“ลักษณะเผด็จการ”ของผู้นำทั้ง 2 อย่าง  เป็นแนวความคิดที่ต่างกันมาก   CEO ซึ่งได้“อำนาจสร้างความมีวินัย”ขึ้นมา  มักจะ “ไม่สามารถสร้างผลงานที่มีความยั่งยืนได้”

                ความมีวินัยที่สำคัญที่สุดใน “ การสร้างผลงานที่ยั่งยืน คือ  การยึดมั่นกับแนวความคิด” “แบบตัวเม่น