ที่ท่านอาจารย์ JJ บอกว่า "ผู้บริหารหลายหน่วยงานรังเกียจ KM" ผมว่าคงเป็นเพราะท่านเหล่านั้นยังไม่เข้าใจว่า "KM จะช่วยอะไรท่านได้" หรือไม่ก็เป็นเพราะว่าที่ผ่านมาในหน่วยงานของท่านมีแต่ "การทำ KM" มากกว่า "การใช้ KM" (ดังที่ผมเขียนไว้ในบันทึกต่อไป)