ตามที่ได้นำเสนอเรื่องการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (1)
การบริหารจัดการเรื่องการพัฒนาการปฏิบัติงานมีกระบวนการ 3 ขั้นตอน คือ การวางแผน การดำเนินการพัฒนา และการประเมินผล ซึ่งสิ่งที่สำคัญของกระบวนการดังกล่าวต้องตั้งอยู่บนหลักการที่ว่า....
- ยืดหยุ่น : สามารถปรับใช้สอดคล้องกับลักษณะและศักยภาพของหน่วยงาน และบุคลากร
- ง่าย : มีความเรียบง่ายในทางปฏิบัติ มีขั้นตอนชัดเจนตรวจสอบได้ : มีระบบบันทึกข้อมูล และเอกสารที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์
- เปิดเผย : การกำหนดเป้าหมายและแนวทางการประเมินต้องเกิดจากการประชุม หรือเป็นข้อตกลงร่วมกันของผู้บริหารและบุคลากรในหน่วยงาน
- เป็นธรรมและโปร่งใส : ประเมินจากแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย
ซึ่งข้อสุดท้ายนี้นึกถึงการประเมิน 360 องศา ของหน่วยงานที่เคยได้ทำมา คือไม่เพียงแต่ผลการประเมินในส่วนของผลงานโดยผู้บังคับบัญชาเท่านั้น แต่ได้มีการให้บุคลากรทั้งในส่วนหัวหน้างาน เพื่อนร่วมงาน และลูกน้อง ได้มีโอกาสในการประเมินบุคลากรด้วย
