KM (แนวปฏิบัติ) วันละคำ : (327) ตัวช่วย (25) Networks & Communities

         เครือข่าย (Networks) และชุมชน (Communities) เป็นกระบวนการทางสังคมที่ช่วยส่งเสริม KM    เป็นกระบวนการที่เกิดขึ้นเอง   จัดตัวกันเอง (self-organizing) อย่างมีความมุ่งหมาย   มีการดำเนินการหรือปฏิบัติการร่วมกันในด้าน วิธีปฏิบัติ เครื่องมือ สัญลักษณ์ เครื่องหมาย สิ่งของ เรื่องราว และประวัติศาสตร์   เมื่อเครือข่ายและชุมชนวิวัฒนาการไปจุดร่วมเหล่านี้มีความเหนียวแน่นขึ้น  ภายในเครือข่ายและชุมชนมีการพูดคุยสนทนาและปฏิสัมพันธ์กัน   ทำให้เกิดการไหลเวียนของความรู้ และมีความรู้ความเข้าใจใหม่ ๆ เกิดขึ้น

         เมื่อเครือข่ายและชุมชนวิวัฒนาการต่อไป   ความเชื่อถือไว้ใจซึ่งกันและกันจะเกิดขึ้นและพัฒนายิ่งขึ้น   เกิดความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล   การมีเป้าหมายหรือมีความมุ่งมั่นร่วมกันในกลุ่ม   กลายเป็น Key Success Factor

         ทั้งองค์กรและบุคคลได้รับประโยชน์จากเครือข่ายและชุมชน   พนักงานใหม่จะเรียนรู้ได้โดยเร็ว   โดยสามารถเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญและแหล่งความรู้อื่น ๆ ภายในองค์กรได้โดยตรง   การใช้ความรู้ซ้ำเกิดมากขึ้นจากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ภายในเครือข่ายและชุมชน   คนที่เชี่ยวชาญเรื่องใดเรื่องหนึ่งจะปรากฎตัวออกมา   แนวคิดใหม่ ๆ จะได้รับการทดลอง ทดสอบและนำผลการทดลองมา ลปรร. ในหลายโอกาส

         เครือข่ายและชุมชนภายในองค์กรจะสัมผัสกับสังคมภายนอกองค์กรด้วย   ทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนและดูดซับความรู้จากภายนอกที่เป็นความรู้ในต่างบริบทหรือต่างมุมมอง   เป็นโอกาสที่จะได้ความรู้ใหม่ ๆ มาทดลองใช้

Ref. Standards Australia. Knowledge management - a guide. AS 5037 - 2005

วิจารณ์  พานิช
 5 เม.ย.50