ต่อจากบันทึกที่แล้ว ความขัดแย้ง หนีไม่พ้น แต่จัดการได้ ...
ทีม (TEAM)
ความสามารถในการบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ไม่เพียงแต่จะทำให้เราคับข้องใจน้อยลง แต่ยังทำให้แต่ละคนทำงานในทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย เอ็นเนียแกรมช่วยให้เราเข้าใจได้อย่างชัดแจ้งในเรื่องการทำงานในทีม เพราะสไตล์เอ็นเนียแกรมสะท้อนถึงมุมมองที่แตกต่างกันของคนต่อสภาพการทำงานใน 3 ด้านต่อไปนี้
- เป้าหมายและระดับการพึ่งพากันที่ควรจะเป็น
- บทบาทด้านงาน และบทบาทด้านความสัมพันธ์
- พฤติกรรมระหว่างพัฒนาการของทีม 4 ขั้น – ก่อตั้ง ปะทะ สร้างบรรทัดฐานและสร้างผลงาน
เป้าหมายและการพึ่งพากันในทีม
ทีมคือกลุ่มคนที่สมาชิกมีเป้าหมายร่วมกันและมีการพึ่งพากัน คนแต่ละสไตล์เอ็นเนียแกรมมีความแตกต่างกันในเรื่องเกี่ยวกับเป้าหมายของทีมและระดับการพึ่งพากันของสมาชิกในทีม
<p style="margin: 0pt" class="MsoNormal">ตัวอย่างเช่น คนสไตล์ห้า ที่เน้นความเป็นปัจเจกของคนในทีม จะชอบเป้าหมายของทีมที่ชัดเจน เป็นประโยชน์และอยู่ในระดับที่จัดการได้ จึงชอบการพึ่งพากันในทีมในระดับต่ำ และให้สมาชิกในทีมมีอิสระในตัวอย่างมาก และเขาจะทำงานได้ดีถ้าคนในทีมมีประสิทธิภาพและความสามารถ</p> <p style="margin: 0pt" class="MsoNormal">ในทางตรงข้าม คนสไตล์หกเน้นการทำงานเป็นทีมมากกว่าการแยกกันทำ และต้องการเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่และมีความหมายสำหรับทีมและสมาชิกในทีมแต่ละคน คนสไตล์หกยังชอบทำงานในทีมที่มีการพึ่งพากันในระดับปานกลางจนถึงระดับสูง สมาชิกทีมต้องมีความคิดเห็นคล้ายคลึงกัน มีความสามารถและความจงรักภักดี</p> <h5 style="margin: 0pt" class="MsoNormal">บทบาทด้านงานและบทบาทด้านความสัมพันธ์</h5><p>บทบาทด้านงาน คือ พฤติกรรมในทีมที่มุ่งการทำงานโดยตรง</p><p>บทบาทด้านความสัมพันธ์ คือ พฤติกรรมในทีมสูงที่ให้ความสำคัญกับความรู้สึก ความสัมพันธ์และกระบวนการในทีมเช่น การตัดสินใจและการแก้ไขความขัดแย้ง </p><p>ตัวอย่างเช่น บทบาทด้านงานของคนไสตล์เจ็ดมักเป็นการผลิตและสร้างสรรค์ไอเดียให้ประณีตบรรเจิด เพราะเขามีความคิดที่โลดแล่นรวดเร็ว และจะทำงานได้ดีถ้ามีเรื่องใหม่ๆ มากระตุ้นความสนใจ นอกจากนี้ คนสไตล์นี้ส่วนใหญ่มักหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ทำให้เขาอึดอัดหรือไม่สบายใจ บทบาทด้านความสัมพันธ์จึงออกมาทางด้านการผ่อนคลายความตึงเครียดโดยใช้อารมณ์ขันหรือเล่าเรื่องตลก </p><p> ในทางตรงกันข้าม คนสไตล์แปดมักมุ่งเน้นเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของทีม และอยากผลักดันงานให้เดินหน้า ดังนั้น บทบาทด้านงานของเขามักเป็นการช่วยให้ทีมกำหนดเป้าหมายให้ใหญ่และมีความสำคัญมากขึ้น ในทำนองเดียวกัน บทบาทด้านความสัมพันธ์ของคนสไตล์แปดมักเป็นการท้าทายให้เกิดการตรวจสอบความคิดของคนในทีม และผลักดันทีมให้เดินหน้า </p><p> </p><h5 style="margin: 0pt" class="MsoNormal"> พัฒนาการของทีมตามลำดับขั้น </h5><p> ในระหว่างพัฒนาการของทีมในแต่ละขั้น ได้แก่ ก่อตั้ง ปะทะ สร้างบรรทัดฐาน และสร้างผลงาน พฤติกรรมของสมาชิกทีมแต่ละคนมักเป็นไปตามสไตล์เอ็นเนียแกรมของเขา ดังจะแสดงให้เห็นเป็นตัวอย่างจากพฤติกรรมในทีมของคนสไตล์เก้า </p><p> </p><h4 style="margin: 0pt" class="MsoNormal">ในขั้นก่อตั้ง - Forming </h4><p style="margin: 0pt" class="MsoNormal">ขณะที่สมาชิกทีมกำลังทำความคุ้นเคยกับงานและเพื่อนร่วมทีม ถ้าทีมไม่ค่อยคืบหน้า คนสไตล์เก้าก็จะไม่สามารถจดจ่ออยู่กับทีมได้ เพราะเขาไม่ชอบความไม่แน่นอน ความตึงเครียดและความคลุมเคลือ อย่างไรก็ตาม ถ้ามีทิศทางและการทำงานที่ชัดเจน คนสไตล์เก้าส่วนใหญ่จะก้าวไปได้อย่างมีจุดมุ่งหมายที่แน่ชัด</p> <h5 style="margin: 0pt" class="MsoNormal">ระหว่างขั้นปะทะ - Storming </h5><p style="margin: 0pt" class="MsoNormal">ขณะที่ทีมกำลังจัดการกับความแตกต่างหรือความขัดแย้งของคนในทีม คนสไตล์เก้ามักรู้สึกไม่สบายใจและพยายามหาทางหลบออกไป หรือเขาอาจมีบทบาทแข็งขันในการไกล่เกลี่ยความขัดแย้ง</p> <p style="margin: 0pt" class="MsoNormal">เมื่อทีมกำลังอยู่ในขั้น สร้างบรรทัดฐาน - Norming </p><p style="margin: 0pt" class="MsoNormal">ซึ่งก็คือการหาข้อตกลงในการทำงานร่วมกัน คนสไตล์เก้ามักเกิดความสับสน ใจหนึ่งเขาชอบการตกลงร่วมกันของกลุ่ม ดังนั้น จึงชอบบรรทัดฐานที่เกิดจากการเห็นพ้องต้องกันของทุกคน แต่อีกด้านหนึ่งคนสไตล์เก้าไม่ชอบกฎเกณฑ์ที่ตั้งขึ้นตามอำเภอใจ ดังนั้นเขาอาจคอยขัดขวางข้อตกลงใหม่ๆ ถ้าเขารู้สึกว่ามันเป็นอย่างนั้น หรือไม่ได้เกิดจากความเห็นชอบของทุกคน</p><p style="margin: 0pt" class="MsoNormal"></p>ปกติคนสไตล์เก้ามักไปได้ดีเมื่อทีมก้าวถึง ขั้นสร้างผลงาน- Performing เพราะเขาสนุกกับผลงานที่เกิดจากบรรยากาศการทำงานของทีมที่ประสานกลมกลืนกัน<hr> <h5 style="margin: 0pt" class="MsoNormal">บันทึกถัดไป การใช้เอ็นเนียแกรมเพื่อพัฒนาความเป็นผู้นำของคนแต่ละสไตล์</h5><hr> แปลและเรียบเรียงจากบทความ Bringing Out the Best in Your OD Practice - How to Use the Enneagram System for Success,OD Practitioner – Journal of the Organization Development Network Vol. 37, No.2 2005 โดยได้รับอนุญาต<hr>
อ่านพฤติกรรมของคนทั้ง 9 สไตล์ตามพัฒนาการแต่ละขั้นของทีม รวมทั้งทัศนคติต่อเป้าหมายและระดับการพึ่งพากันในทีมได้ใน ปั้นคนให้เก่งคน เล่มสอง มีจำหน่ายตามร้านหนังสือทั่วไป
สนใจเวิร์คชอพการสร้างทีมงานตามคอนเซ๊ปเหล่านี้ ดูรายละเอียดได้ที่ www.enneagram.co.th
</span></span></span><p> </p>
