เมื่อวันที่ 27 เมษาที่ผ่านมา ได้มีโอกาสเข้าฟังบรรยายเรื่องโรงพยาบาลคุณภาพ ที่โรงพยาบาลของมหาวิทยาลัยนเรศวรนี่แหละ
ถามว่าได้อะไรจากการไปฟังมั้ง ส่วนใหญ่ในเรื่องของพื้นฐานHA ก็ได้ แต่เรื่องที่ไม่ค่อยเข้าใจ ก็เพราะว่าที่เขามาฟังกันนะส่วนใหญ่เป็นหมอ พยาบาลทั้งนั้น เราก็เป็นแค่คนหนึ่งที่ไม่รู้เรื่องพยาบาล แต่รู้เรื่องประกัน
แต่ก็ดีที่เรื่องที่อ.ท่านพูด เป็นเรื่องกลางๆก็มีบางที่วกเข้าเรื่องที่ใช้ศัพท์เกี่ยวกับหมอ พยาบาล ที่เราไม่รู้เรื่อ ประมาณว่า ขำกันเองเฉพาะกลุ่ม เราก็ไม่ได้คิดอะไร ก็ฟังไว้ เพื่อเป็นความรู้
การได้เข้าฟังครั้งนี้ ก็ได้เห็นว่า ทุกโรงพยาบาลมีความตั้งใจ และพยายามที่จะพัฒนาโรงพยาบาล ให้มีคุณภาพ เท่าเทียมกันในทุกๆที แม้ว่า การที่จะให้ได้คุณภาพทัดเทียมกันหมดนั้นยาก แต่ก็ยัง ดีใจ ที่ทุกคนที่มา ในที่นั้น เล็งเห็นความสำคัญ ในการพัฒนาคุณภาพ
ส่วนตัวผู้เขียน ก็จะนำความรู้ที่ได้ มาปรับใช้ในงานที่ได้รับให้ดีที่สุด อย่างประโยคที่ องท่านพูด "ให้ความร่วมมือก่อน แล้วเราจะได้รับความร่วมมือเอง"
ก็จริงของท่านเพราะว่าบางที การขอความร่วมมือ ฝ่ายเดียวแต่ไม่เคยให้ความร่วมมือกับใครๆ ก็คงไม่ยากมีใครให้ความร่วมมือ เมื่อเราต้องการหรอก ...จริงไหม ....
แต่ว่าเรื่องที่จะทำให้คนเห็นความสำคัญของการพัฒนาคุณภาพนี้สิตอนนี้ ผู้เขียนคิดอยู่ว่าจะทำยังไงให้ บุคลากร ในหน่วยงาน เล็งเห็นความสำคัญเหมือนๆกัน ไม่เฉพาะกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง
อยากให้บุคลากรทุกคน คิดเหมือนกันว่า "การพัฒนาคุณภาพ เป็นเรื่องที่ควรทำ ไม่ใช่เรื่องที่ต้องทำ"
อีกไม่นานก็ต้องไปทำหน้าที่แล้ว ตอนนี้ก็พยายามหาความรู้ที่เป็นเกล็ดเล็กๆน้อย จาก ผู้มีประสบการณ์ เพราะว่าการอ่านหนังสืออย่างเดียวก็ไม่สามารถทำให้สำเร็จได้ เสมอไปหรอก เอาประสบการณ์ตรงดีกว่า .......
เอามาเล่าให้ฟังต่อนะคะว่าทำไปถึงไหน เป็นคนหนึ่งที่ต้องทำงานในโรงพยาบาลค่ะ