ไม่มีองค์กรใดสมบูรณ์แบบ...แต่พลังองค์กรพัฒนาให้เกิดความสมบูรณ์...หากคนขององค์กรมีความสุขเพื่อสร้างพลังการทำงาน

Model ในบันทึกนี้อ้างอิงมาจาก Self-determination theory and work motivation โดย MARYLE`NE GAGNE´ AND EDWARD L. DECI ใน

Journal of Organizational Behavior 2005; 26: 331–362.

 วันนี้ผมได้เข้าฟังผลการตรวจสอบภายในของคณะฯ พร้อมอาจารย์ผู้บริหารและผู้ตรวจสอบภายในของมหิดล ยอมรับว่าการบริหารของคณะเล็กๆ ที่กำลังพัฒนานั้นต้องใช้หลักการบริหาร หลักการทางจิตวิทยา หลักการการดำเนินชีวิตทางจิตสังคม หลักธรรมะของการทำงาน หลักการของระเบียบราชการมหาวิทยาลัย ฯลฯ

คนในองค์กรต้องมีการเรียนรู้ในหลายๆระดับ เป็นธรรมดาของการเริ่มต้น ทุกๆคนย่อมมีการปรับปรุงตนเองและพยายามพัฒนาทักษะของการทำงานด้วยวิสัยทัศน์ของตนเองที่ปรับเข้าหาวิสัยทัศน์ขององค์กรในแบบคู่ขนาน

สิ่งสำคัญสำหรับการบริหารองค์กร คือ การสื่อสารเชิงบวกระหว่างผู้บริหารและผู้ปฏิบัติการ โดยเน้นกระบวนการสร้างการตรวจสอบความรู้สึกนึกคิดของตนเอง (self-determination) ในทุกๆระดับของการสื่อสารและสถานการณ์ของการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากการทำงานด้านต่างๆ

ลองพิจารณา Model ข้างบน คือ รายละเอียดหรือองค์ประกอบต่างๆ ของกระบวนการสร้างการตรวจสอบความรู้สึกนึกคิดของตนเอง (self-determination)

ท่านอาจจะถามตัวเองว่า  อะไรคือองค์ประกอบที่สำคัญที่สุด ผมก็จะตอบว่า ไม่มีองค์ประกอบใดที่สำคัญที่สุด

แต่ การพิจารณาว่าทุกๆองค์ประกอบนั้นสำคัญกับการทำงานของท่านที่ต้องการให้เกิดความสุขและพัฒนาองค์กรอย่างเต็มศักยภาพอย่างไร คือคำถามที่ท่านควรจะหาคำตอบ หรือถ้าไม่สามารถหาคำตอบได้ ถึงเวลาแล้วที่คนทำงานทุกท่านควรระดมความคิดหาวิธีการที่จะหาคำตอบให้จงได้

เมื่อสักครู่นี้ผมก็ได้เข้าประชุมอีกระดับหนึ่ง เป็นการเปิดใจพูดคุยถึงการปฏิบัติงานระหว่างหัวหน้าสำนักงานและเจ้าหน้าที่ไอทีที่เพิ่งผ่านงานมาสามเดือน ผมในฐานะอาจารย์กิจกรรมบำบัดทางจิตสังคม ก็เข้าไปนั่งเป็นคนกลาง เพื่อควบคุมบรรยากาศไม่ให้ดูเป็นห้องฝ่ายปกครองมากจนเกินไป และพยายามสร้างกระบวนการสื่อสารเชิงบวก งานนี้ผมสังเกตว่าทุกคนมี Self-determination ในระดับที่ดีในการร่วมด้วยช่วยกันพัฒนาคนในองค์กร

การเปิดใจและใช้เวลาทบทวนทั้งความถูกต้อง ความพอใจ ความสุข ความอึดอัด ความไม่พอใจ ความไม่ถูกต้อง ความทุกข์ ระหว่างการทำงาน ทำให้ทุกตนยอมรับความคิดเห็นอย่างอบอุ่น

เป็นการเรียนรู้วิธีการที่จะหาคำตอบข้างต้นจริงๆ ผมได้ข้อสรุปว่า ถ้าการเปิดใจนี้สามารถทำให้เกิดในระดับของผู้บริหารและผู้ปฏิบัติในทุกๆระดับขององค์กร ไม่นานเกินรอหรอกครับที่เราจะได้ทีมการทำงานที่มีความสุขในการแก้ปัญหาทุกๆด้านได้อย่างสมบูรณ์

ขอให้ทุกท่านมีความสุขกับการคิดทบทวนตนเองในชีวิตการทำงานนะครับ