สิ่งส่งมอบดีๆ งานเอกซเรย์ หมายถึง
1 สิ่งที่ให้เรามอบให้ผู้ป่วยไปเลยได้แก่ ภาพถ่ายเอกซเรย์ และผลการวินิจฉัยโรคของแพทย์
2 สิ่งที่เราให้ผู้ป่วยยืมใช้ขณะมารับบริการ ได้แก่ สถานที่ (ห้องเอกซเรย์ ห้องเปลี่ยนเสื้อผ้า ห้องสุขา ) อุปกรณ์ (วัสดุที่นำมาใช้ในการให้บริการ ทั้งหมด รวมถึง ฟิล์มเอกซเรย์ น้ำยาล้างฟิล์ม ฯลฯ) เครื่องจักร ( เครื่องเอกซเรย์ เครื่องล้างฟิล์ม )
3 ผลงาน ของบุคลากร ได้แก่ กิริยามารยาท พฤติกรรมบริการ ณจุดสัมผัสบริการ
ลักษณะดีๆของการบริการ ที่ผู้รับบริการ คาดหวัง+ความต้องการ เมื่อมารับบริการจะสัมผัสได้ ณ จุดบริการเมื่อเขาได้รับแล้ว เกิดการยอมรับ อยากได้ และชื่นชมเมื่อจากไป
ฉะนั้นถ้าจะให้ผู้มารับบริการเกิดการยอมรับ อยากได้และชื่นชม ผู้ให้บริการต้องดำเนินกิจกรรมบริการให้ สิ่งส่งมอบ 3 ประการนั้น เมื่อมารับบริการเกิดความรู้สึกยอมรับ อยากได้และชื่นชม
จะมาเล่าต่อวันลังว่าทำอย่างไร
