ผู้ประกอบการและผู้นำส่วนใหญ่ เข้าใจถึงความสำคัญของการตั้งเป้าประสงค์ การมีเป้าประสงค์ทางธุรกิจที่ชัดเจน จะช่วยให้คุณมีสมาธิและรู้ว่าคุณไปได้ไกลแค่ไหนแล้ว หรือรู้ว่าต้องไปอีกไกลแค่ไหน

เป้าประสงค์ที่ฉลาด

SMART Goals

พลตรี มารวย ส่งทานินทร์

[email protected]

7 ธันวาคม 2567 

                บทความเรื่อง เป้าประสงค์ที่ฉลาด (SMART Goals) รวบรวมมาจากหลายเว็บไซต์ ที่ได้ระบุในตอนสุดท้ายของบทความนี้ ผู้ที่ประสงค์ศึกษาบทความนี้ในรูปแบบ PowerPoint สามารถติดตามได้ที่

 

เกริ่นนำ

  • ผู้ประกอบการและผู้นำส่วนใหญ่ เข้าใจถึงความสำคัญของการตั้งเป้าประสงค์ การมีเป้าประสงค์ทางธุรกิจที่ชัดเจน จะช่วยให้คุณมีสมาธิและรู้ว่าคุณไปได้ไกลแค่ไหนแล้ว หรือรู้ว่าต้องไปอีกไกลแค่ไหน ซึ่งทำได้ก็ต่อเมื่อคุณมีเป้าประสงค์ที่วัดผลได้
  • คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับวิธีการตั้งเป้าประสงค์แบบฉลาด (SMART Goals) ซึ่งย่อมาจาก Specific (เจาะจง) Measurable (วัดผลได้) Achievable (บรรลุได้) Relevant (เกี่ยวข้อง) และ Time-bound (มีกำหนดเวลา) ซึ่งการมีกรอบการทำงานที่ชัดเจน จะช่วยให้คุณเดินหน้าต่อไปได้ และเพิ่มโอกาสที่คุณจะบรรลุเป้าประสงค์ที่ตั้งไว้ได้จริง
  • SMART เป็นตัวย่อที่คุณสามารถใช้เป็นแนวทางในการตั้งเป้าประสงค์ได้ เพื่อให้แน่ใจว่าเป้าประสงค์ของคุณชัดเจนและบรรลุได้ แต่ละเป้าประสงค์ควรมีลักษณะดังต่อไปนี้:
    • Specific (เรียบง่าย สมเหตุสมผล มีนัยสำคัญ)
    • Measurable (มีความหมาย สร้างแรงบันดาลใจ)
    • Achievable (ตกลงกันได้ สามารถบรรลุได้)
    • Relevant (สมเหตุสมผล เป็นได้จริงและมีทรัพยากร ติดตามผลลัพธ์ได้)
    • Time bound (ตามระยะเวลาที่จำกัด มีเวลา/ต้นทุนที่จำกัด ทันต่อเวลา ไวต่อเวลา)
  • เกณฑ์ดังกล่าวนี้ มาจากแนวคิดการบริหารโดยวัตถุประสงค์ของ Peter Drucker
  • การใช้คำนี้ครั้งแรกที่ทราบคือ ในวารสาร Management Review ฉบับเดือนพฤศจิกายน ค.ศ. 1981 โดย George T. Doran ต่อมาศาสตราจารย์ Robert S. Rubin (มหาวิทยาลัย Saint Louis) ได้เขียนเกี่ยวกับ SMART ในบทความสำหรับ The Society for Industrial and Organizational Psychology
  • ศาสตราจารย์ Rubin ยังตั้งข้อสังเกตว่า คำจำกัดความของคำย่อ SMART อาจต้องมีการปรับปรุงเพื่อสะท้อนถึงความสำคัญของประสิทธิผลและข้อเสนอแนะ อย่างไรก็ตาม ผู้เขียนบางคนได้ขยายขอบเขตให้ครอบคลุมถึงประเด็นสำคัญเพิ่มเติม เช่น SMARTER ซึ่งรวมคำว่า Evaluated และ Reviewed ไว้ด้วย

วิธีการกำหนดเป้าประสงค์ทางธุรกิจ  (Ways to Set Business Goals)

1. กำหนดเป้าประสงค์ของคุณอย่างชัดเจน (Be Clear on Your Goals)

  • วิธีแรกที่จะทำให้แน่ใจว่าคุณใช้กรอบงานนี้ได้ดีที่สุด และมั่นใจว่าเป้าประสงค์ของคุณสามารถวัดผลได้ คือการกำหนดเป้าประสงค์ของคุณอย่างชัดเจน
  • หากต้องการประสบความสำเร็จ คุณต้องแน่ใจว่าเป้าประสงค์ของคุณชัดเจนสำหรับคุณและทีมของคุณ นั่นหมายความว่า เป้าประสงค์ของคุณต้องเฉพาะเจาะจงเพียงพอ ที่จะรู้ว่าคุณบรรลุเป้าประสงค์นั้นเมื่อใด นั่นคือ "S" ในกรอบของ SMART
  • เมื่อคุณมีเป้าประสงค์นั้นแล้ว คุณก็สามารถเริ่มวัดความคืบหน้าในการบรรลุเป้าประสงค์นั้นได้

2. แบ่งเป้าประสงค์ใหญ่ๆ ออกเป็นวัตถุประสงค์ย่อย ๆ (Break Down Large Goals into Smaller Objectives)

  • เป้าประสงค์ใหญ่ๆ ที่ทะเยอทะยานมักจะดูท้าทายและไม่สามารถบรรลุได้ในแวบแรก หากต้องการให้จัดการและวัดผลได้ง่ายขึ้น ให้แบ่งเป้าประสงค์ออกเป็นวัตถุประสงค์ย่อย ๆ จะเป็นประโยชน์กว่า
  • ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจตั้งเป้าที่จะเพิ่มฐานลูกค้า 50% ภายในหนึ่งปี ก็สามารถแบ่งเป้าประสงค์ออกเป็นเป้าหมายการเติบโตรายไตรมาสหรือรายเดือน แนวทางนี้ทำให้เป้าประสงค์ดูบรรลุได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ ยังช่วยให้สามารถติดตามและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้บ่อยขึ้นตามความจำเป็น

วิธีแบ่งเป้าประสงค์ใหญ่ๆ ออกเป็นวัตถุประสงค์ย่อย ๆ (How to break down large goals into smaller objectives)

  • 1. ใช้ประโยชน์จากวิธีการแบบคล่องตัว (Leverage the Agile Methodology) แบ่งเป้าประสงค์ออกเป็น "ช่วงสั้นๆ" ซึ่งเป็นช่วงระยะเวลาที่เน้นไปที่งานเฉพาะเจาะจง วิธีนี้จะช่วยให้ประเมินและปรับเปลี่ยนได้บ่อยครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าแนวทางของคุณตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้ดี
  • 2. ใช้การวางแผนย้อนกลับ (Utilize Backward Planning) เริ่มต้นด้วยการคิดถึงเป้าประสงค์สุดท้ายของคุณ วางแผนขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าประสงค์นั้น จากนั้นจึงย้อนวิศวกรรมแนวทางของคุณ ซึ่งจะช่วยระบุจุดสำคัญและงานต่างๆ ที่อาจไม่ชัดเจนเมื่อวางแผนตั้งแต่ต้น
  • 3. ใช้ทฤษฎีข้อจำกัด (Adopt the Theory of Constraints: TOC) ระบุข้อจำกัดหรืออุปสรรคที่ใหญ่ที่สุด ที่ขัดขวางความก้าวหน้าในการบรรลุเป้าประสงค์ของคุณ มุ่งเน้นความพยายามของคุณไปที่การแก้ไขปัญหาเหล่านี้ก่อน ซึ่งมักจะนำไปสู่ความก้าวหน้าที่สำคัญและรวดเร็วขึ้น
  • 4. ใช้การแบ่งช่วงเวลา (Implement Time Blocking) จัดสรรเวลาเฉพาะเพื่อทำงานตามวัตถุประสงค์ที่เล็กกว่า วิธีนี้จะช่วยลดสิ่งรบกวนและทำให้มีสมาธิจดจ่ออย่างเต็มที่ เทคนิคนี้มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถนำไปปรับใช้ตามลำดับความสำคัญ และความซับซ้อนของงานได้
  • 5. รวมองค์ประกอบของการเล่นเกม (Incorporate Gamification Elements) เปลี่ยนการบรรลุเป้าประสงค์เล็กๆ น้อยๆ ให้กลายเป็นเกมโดยกำหนดรางวัล ความท้าทาย และระดับของการบรรลุขั้นต่างๆ วิธีนี้สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและแรงจูงใจ ทำให้กระบวนการบรรลุเป้าประสงค์ของคุณสนุกสนานและเร้าใจมากขึ้น
  • 6. รวมตัวเลขไว้ด้วย เพราะเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (Include Numbers as a Best Practice) ไม่ว่าคุณจะกำหนดเป้าประสงค์ส่วนตัวหรือเป้าประสงค์ทางธุรกิจ การใช้ตัวเลขตลอดกระบวนการกำหนดเป้าประสงค์ทุกครั้งที่ทำได้ ถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด คุณควรนำแนวทางปฏิบัตินี้ไปใช้เมื่อวัดความคืบหน้าของคุณ ในระหว่างกระบวนการกำหนดเป้าประสงค์ ควรหยุดและถามตัวเองว่า "ฉันจะกำหนดตัวเลขอะไรให้กับสิ่งนี้ได้บ้าง"
  • 7. ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและการวิเคราะห์ข้อมูล (Leverage Technology and Data Analytics) เป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดและวัดผลเป้าประสงค์ทางธุรกิจ มีเครื่องมือและแพลตฟอร์มมากมาย ที่สามารถช่วยให้ธุรกิจติดตามความคืบหน้าและวิเคราะห์ข้อมูลผลประกอบการ ปัจจุบัน ความสามารถของ AI ช่วยระบุสิ่งสำคัญในการปรับปรุงได้
  • 8. ติดตามตัวเลขและปรับเป้าประสงค์อย่างสม่ำเสมอ (Keep a Running Count and Adjust Goals Regularly) สิ่งสำคัญคือ จุดประสงค์ของการมีเป้าประสงค์ที่วัดผลได้ ก็เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบและปรับเป้าประสงค์ทางธุรกิจของคุณได้อย่างสม่ำเสมอ กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการประเมินความคืบหน้าปัจจุบันของคุณในการบรรลุเป้าประสงค์ นอกจากนี้ ยังหมายถึงการวิเคราะห์ประสิทธิผลของกลยุทธ์ของคุณ จากนั้นคุณสามารถปรับเปลี่ยนสิ่งที่จำเป็น เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงใดๆ เมื่อจำเป็น

ประโยชน์ของ SMART Goals

  • ประการแรก SMART Goals ช่วยให้คุณมีวัตถุประสงค์ เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะสามารถระบุจุดแข็งและจุดอ่อนได้
  • ประการที่สอง SMART Goals จะสร้างแรงจูงใจให้ประสบความสำเร็จ เมื่อคุณรู้ว่าเป้าประสงค์อยู่ที่ไหน คุณก็จะอยากทำงานเพื่อให้บรรลุหรือเอาชนะเป้าประสงค์นั้น
  • ประการที่สาม SMART Goals ที่ดีนั้นแม้จะบรรลุได้ แต่ก็ท้าทายและบีบบังคับให้คุณออกจากพื้นที่ปลอดภัยของคุณ
  • ในท้ายที่สุด SMART Goals เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการมีสมาธิจดจ่อ ในการบรรลุเป้าประสงค์

ข้อเสียของ SMART Goals

  • หากคุณมุ่งเน้นไปที่ SMART Goals คุณอาจมองข้ามส่วนอื่นๆ ของธุรกิจไป อาจมีงานอื่นๆ ที่ต้องสนใจ แต่การมุ่งเน้นไปที่เป้าประสงค์ อาจบดบังงานเหล่านั้น และทำให้งานส่วนอื่นๆ ไม่ได้ทำ
  • นอกจากนี้ SMART Goals ยังสร้างแรงกดดันอย่างมากต่อผู้คนในการประสบความสำเร็จ คุณไม่ควรตั้งเป้าประสงค์ที่ผู้คนไม่สามารถบรรลุได้ สิ่งสำคัญคือ ต้องจัดการความคาดหวังและทำให้เป้าประสงค์บรรลุได้ เพื่อหลีกเลี่ยงภาวะหมดไฟ และปัญหาด้านขวัญกำลังใจ

วิธีการปฏิบัติตามเป้าหมายของคุณ (How To Follow Through on Your Goals)

1. เขียนเป้าประสงค์ลงไป (Write Goals Down)

  • เขียนเป้าประสงค์ของคุณลงไป และโพสต์ไว้ในที่ที่คุณสามารถมองเห็นได้ สำหรับเป้าประสงค์ของทีม ให้วางไว้ในที่ที่ทุกคนสามารถมองเห็นได้
  • หากเป็นเป้าประสงค์สำหรับตัวคุณเอง ให้โพสต์เป้าประสงค์ไว้ข้างหน้าจอคอมพิวเตอร์ การเขียนเป้าประสงค์ลงไป จะทำให้เป้าประสงค์นั้นมีชีวิตและเป็นจริง นอกจากนี้ยังเป็นการเตือนความจำที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่

2. แบ่งปันเป้าประสงค์กับผู้ที่เกี่ยวข้อง (Share Goals With Relevant People)

  • การแบ่งปันเป้าประสงค์จะสร้างบรรยากาศแห่งความรับผิดชอบ แบ่งปันเป้าประสงค์กับทีมของคุณ หัวหน้างานของคุณ หรือที่ปรึกษา
  • เป้าประสงค์ร่วมกันคือ เป้าประสงค์ที่มาพร้อมกับความมุ่งมั่นในการทำงานอย่างหนักเพื่อบรรลุเป้าประสงค์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณแบ่งปันเป้าประสงค์กับบุคคลที่ให้การสนับสนุน ซึ่งจะสนับสนุนให้คุณก้าวต่อไป เมื่อต้องเผชิญกับความยากลำบาก

3. ประเมินความคืบหน้าเป็นประจำ (Regularly Evaluate Progress)

  • ตรวจสอบและดูว่าคุณบรรลุเป้าประสงค์ได้ดีเพียงใด หากเป้าประสงค์เป็นรายเดือน คุณอาจต้องการตรวจสอบรายวันหรือรายสัปดาห์ เพื่อดูว่ามีความคืบหน้าอะไรบ้าง
  • วิธีนี้จะช่วยให้คุณเปลี่ยนทิศทางและเปลี่ยนแนวทาง หากสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ไม่ได้ผล และไม่มีความคืบหน้า
  • ควรเห็นสิ่งนี้โดยเร็วที่สุดในขณะที่คุณยังปรับตัวได้ทันท่วงที และมีเวลาเพียงพอที่จะประสบความสำเร็จ

4. เฉลิมฉลองชัยชนะ (Celebrate Wins)

  • เมื่อคุณประสบความสำเร็จ ให้เฉลิมฉลอง อย่าคิดว่า คุณต้องรอจนกว่าจะบรรลุเป้าประสงค์ทั้งหมดเสียก่อน จึงจะให้รางวัลตัวเอง หากคุณพบว่า ตัวเองมีความก้าวหน้าอย่างยอดเยี่ยมระหว่างการตรวจสอบ ให้เฉลิมฉลองด้วยเช่นกัน
  • ความสำเร็จเล็กๆ น้อยๆ จะช่วยให้คุณมีพลังในการทำงาน เพื่อบรรลุเป้าประสงค์ที่ยิ่งใหญ่กว่า

ข้อดีและข้อเสียของ SMART Goals

  • SMART เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่ให้ความชัดเจน มุ่งเน้น และแรงจูงใจที่คุณต้องการเพื่อบรรลุเป้าประสงค์ของคุณ นอกจากนี้ ยังสามารถปรับปรุงความสามารถในการบรรลุเป้าประสงค์ของคุณได้ ด้วยการสนับสนุนให้คุณกำหนดวัตถุประสงค์ และกำหนดวันที่บรรลุเป้าประสงค์
  • SMART Goals ยังใช้งานง่ายสำหรับทุกคน ทุกที่ โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือหรือการฝึกอบรมเฉพาะทาง
  • การตีความ SMART ในรูปแบบต่างๆ หมายความว่า SMART อาจสูญเสียประสิทธิภาพหรือเข้าใจผิดได้ บางคนเชื่อว่า SMART ไม่เหมาะกับเป้าประสงค์ระยะยาว เนื่องจากขาดความยืดหยุ่น ในขณะที่บางคนแนะนำว่า อาจขัดขวางความคิดสร้างสรรค์

ประเด็นสำคัญ 

  • SMART เป็นเครื่องมือที่ได้รับการยอมรับ ซึ่งใช้เพื่อวางแผนและบรรลุเป้าประสงค์ของคุณได้
  • แม้ว่าจะมีการตีความความหมายของคำย่อนี้อยู่หลายแบบ แต่ที่พบบ่อยที่สุดคือ เป้าประสงค์ควรเป็นแบบเฉพาะเจาะจง (Specific) วัดผลได้ (Measurable) บรรลุได้ (Achievable) มีความเกี่ยวข้อง (Relevant) และมีกรอบเวลา (Time-bound)
  • เมื่อคุณใช้ SMART คุณจะสามารถสร้างเป้าประสงค์ที่ชัดเจน บรรลุได้ และมีความหมาย และพัฒนาแรงจูงใจ แผนปฏิบัติการ และการสนับสนุนที่จำเป็น เพื่อบรรลุเป้าประสงค์เหล่านั้นได้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ SMART Goals

SMART Goals ย่อมาจากอะไร (What does the SMART goals acronym stand for?)

  • SMART Goals ย่อมาจาก Specific (เจาะจง), Measurable (วัดได้), Attainable (บรรลุได้), Relevant (เกี่ยวข้อง), และ Time-bound (มีกำหนดเวลา)
  • George T. Doran เป็นผู้ทำให้กรอบความคิดนี้เป็นที่นิยม ซึ่งนำเสนอแนวทางเชิงระบบในการกำหนดเป้าประสงค์ที่เฉพาะเจาะจง
  • หากปฏิบัติตามคำย่อ SMART คุณจะมีแนวโน้มที่จะกำหนดเป้าประสงค์เฉพาะเจาะจง ที่มีประสิทธิผลและบรรลุผลได้มากขึ้น

SMART Goals คืออะไร (What are the SMART goals)

  • SMART Goals หมายถึงเกณฑ์ 5 ประการ ที่ควรบรรลุ ได้แก่
    • เจาะจง (Specific): วัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน เพื่อการบรรลุเป้าประสงค์ที่ต้องการ
    • วัดผลได้ (Measurable): เป้าประสงค์ที่วัดปริมาณได้ ซึ่งช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าได้
    • บรรลุได้ (Attainable): เป้าประสงค์ที่ท้าทายแต่สามารถบรรลุได้ เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ล้มเหลว
    • มีความเกี่ยวข้อง (Relevant): วัตถุประสงค์ที่สอดคล้องกับจุดมุ่งหมายและค่านิยมของคุณ
    • มีกรอบเวลา (Time-bound): กำหนดเส้นตาย จะช่วยส่งเสริมการจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ

ฉันจะเขียนเป้าประสงค์ SMART ได้อย่างไร (How do I write a SMART goal?) 

  • ในการเขียน SMART Goals ให้เริ่มต้นด้วยการกำหนดสิ่งที่คุณต้องการบรรลุโดยเฉพาะ จากนั้นกำหนดวิธีวัดความสำเร็จ และให้แน่ใจว่าวัตถุประสงค์ของคุณบรรลุได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าประสงค์มีความเกี่ยวข้องกับชีวิตโดยรวม หรือความทะเยอทะยานในอาชีพของคุณ และสุดท้าย เพิ่มกรอบเวลาเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วน
  • SMART Goals ที่วางแผนไว้อย่างดีอาจมีลักษณะดังต่อไปนี้: "ฉันต้องการเพิ่มเครือข่าย LinkedIn ของฉันเป็น 200 การเชื่อมต่อ ภายในสามเดือนข้างหน้า"

SMART Goals ที่ดีที่สุดคืออะไร (What are the best SMART goals?) 

  • SMART Goals ที่ดีที่สุด คือเป้าประสงค์ที่สอดคล้องกับเป้าประสงค์โดยรวมของตัวคุณเอง หรือขององค์กรของคุณ ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการบรรลุเป้าประสงค์สูงสุด
  • เป้าประสงค์เหล่านี้ควรท้าทายแต่ยังคงบรรลุได้ เป้าประสงค์เหล่านี้ควรวัดผลได้ง่ายและส่งเสริมการจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิผล ช่วยให้คุณจัดสรรทรัพยากรได้อย่างชาญฉลาด
  • ตัวอย่างเช่น หากการพัฒนาอาชีพเป็นเรื่องสำคัญ SMART Goals ที่ยอดเยี่ยมอาจเป็น "การเรียนหลักสูตรขั้นสูงด้านการตลาดดิจิทัล ให้เสร็จภายในหกเดือนข้างหน้า"

สรุปประเด็นสำคัญ

  • SMART Goals คือ เป้าประสงค์ที่เจาะจง (Specific) วัดผลได้ (Measurable) บรรลุได้ (Achievable) มีความเกี่ยวข้อง (Relevant) และมีกำหนดเวลา (Time-bound) ซึ่งช่วยให้คุณมีเป้าประสงค์ที่ชัดเจน บรรลุได้ และมีความหมาย
  • การกำหนดเป้าประสงค์อย่างชัดเจน จะช่วยกระตุ้นและมุ่งเน้นให้คุณประสบความสำเร็จ

************************

References