หากคนสำราญ งานจักสำเร็จ
หากคนสำราญ งานจักสำเร็จ
ดร. ถวิล อรัญเวศ
หากคนสำราญ งานจักสำเร็จ เป็นประโยคที่สะท้อนให้เห็นว่า ในการบริหารงานนั้น จะต้อง
เสริมสร้างขวัญกำลังใจให้กับบุคลากรในหน่วยงาน ให้อยากอาสางาน และทำงานสุดหัวใจ เสมือน
การได้ใจคน จะได้ทุกอย่าง
การที่จะได้ใจคนนั้น เป็นสิ่งที่ยากยิ่ง
จะทำอย่างไรดี
บริหารจัดการอย่างไร จึงจะได้ทั้งคน และได้ทั้งงาน
ดังนั้น ในทัศนะหรือมุมมองของการบริหารมีการกล่าวไว้ว่า
การบริหาร คือการทำงานให้ประสบผลสำเร็จโดยอาศัยเพื่อนร่วมงานได้ช่วยกันทำ
ผู้บริหาร คงไม่สามารถทำงานให้สำเร็จได้เพียงลำพังคนเดียว ถ้าไม่ได้รับ
ความร่วมไม้ร่วมมือจากคนในองค์กร ยากที่จะประสบความสำเร็จ
ดังนั้น ผู้บริหารจำต้องมีศาสตร์ และศิลป์ หรือมีกลยุทธ์ในการบริหารงาน
โดยเน้นให้คนในหน่วยงานมีความสำราญ หรือมีขวัญกำลังใจในการทำงานอัน
จะนำไปสู่สัมฤทธิผล หรือความสำเร็จของงานในองค์กรในขั้นจุดหมายปลายทาง
กลยุทธ์การบริหารคนให้สำราญ
1. ได้ใจคน ผู้บริหารต้อง
1.1 สร้างสัมพันธภาพที่ดีกับเพื่อนร่วมงานก่อน เช่น โอบอ้อมอารี
วจีไพเราะ สงเคราะห์เพื่อนร่วมงาน ประสานความรวมมือในการทำงานของเจ้าหน้าที่ทุกฝ่าย
1.2 สร้างความรักความปรารถนาดี ให้ความรักความเป็นกันเองให้
ความสงสารความเอ็นดูในยามประสบทุกข์ ไม่ว่าจะเป็นสถานการณ์โควิด-19
กำลีงแพร่เชื้อระบาด ผู้คนขาดสภาพคล่องในการทำงาน แสดงความเห็นอกเห็นใจ
หรือเมื่อยามประสบความสำเร็จก็แสดงความยินดีกับเพื่อนร่วมงานที่ประสบความสำเร็จ
หรือได้รับความก้าวหน้าในการทำงานและวางตัวเป็นกลาง ไม่ลำเอียงเข้าข้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเป็นพิเศษ
2. มอบหมายงานเหมาะสมกับบุคคล
2.1 มอบให้เหมาะกับความรู้ความสามารถและประสบการณ์ของแต่ละคน
อาจจะสอบถามความสมัครใจหรือดูผลงานหรือประสบการณ์ทำงานที่ผ่านมาประกอบ
2.2 มอบหมายงานโดยยึดหลักอาวุโสในราชการ เช่น วิทยฐานะ เงินเดือนอายุราชการ เครื่องราชอิสริยาภรณ์ หรืออายุตัว หลักเกณฑ์มีอย่างไร ก็ให้ถือปฏิบัติตามนั้น
3. นิเทศ ติดตามผลการดำเนินงานเป็นระยะ ทั้งก่อนดำเนินงานระหว่างการดำเนินงาน และหลังดำเนินงาน
4. ประเมินผลการปฏิบัติงานด้วยความยุติธรรม โดยการให้ข้อตกลงกันไว้ก่อน
ประเมินตามข้อตกลงที่ให้ไว้เทียบกับเป้าหมายความสำเร็จของงานที่ได้กำหนดไว้ว่า งานที่ได้รับมอบหมายเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับผลสัมฤทธิ์ที่เกิดขึ้น
5. ให้บำเหน็จความชอบ
5.1 การให้ขั้นพิเศษ กรณีพิเศษ เช่น เปอร์เซ็นต์เงินเดือน ระดับดีเด่น ดีมาก
5.2 ให้คำชมเชย โล่ รางวัล และเกียรติบัตร
5.3 ให้สวัสดิการ สวัสดิภาพ ตามความเหมาะสม
กลยุทธ์การบริหารงานให้สัมฤทธิผล
1. สร้างศรัทธา
หาวิธีเพื่อให้คนในหน่วยงานมีความกระตือรือร้นอยากที่จะทำงาน อยากจะอาสางาน
จูงใจหรือรีดเอาความรู้ความสามารถและศักยภาพของคนในหน่วยงานออกมาให้ได้มากที่สุด
เท่าที่จะมากได้ เพราะผู้บริหารที่ดีจะต้องนำเอาศักยภาพของคนในองค์กรออกมา
ใช้ให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้
2. อาสาพากเพียร
คือทำให้บุคลากรมีความขยันในการทำงาน รักโรงเรียนเหรือหน่วยงานหมือนบ้าน
รักงานเหมือนชีวิต รักลูกศิษย์เหมือนลูกหลาน และรักเพื่อนร่วมงานเหมือนญาติพี่น้อง
3. เรียนให้เข้าใจในงาน และวิธีการทำงาน
เมื่อบุคลากรเข้าใจในงาน วิธีการทำงานและมีทักษะในการทำงานแล้ว งานแล้วย่อมจะ
ทำงานให้ประสบผลสำเร็จ เพราะทำงานตรงประเด็นตรงเป้าหมายที่เขามีความรู้ความสามารถและมีความถนัดในเรื่องนั้นอยู่แล้ว
4. ประสานสัมพันธ์ในการปรับปรุงพัฒนางานให้มีการพัฒนาก้าวหน้ายิ่งขึ้นอยู่เสมอ
โดยใช้หลักการประชุมตามหลักอปริหานิยธรรม 7 การจัดการความรู้ แลกเปลี่ยนเรียนรู้การทำงาน
สะท้อนเรื่องเล่าเร้าพลังให้ปรากฏอยู่เสมอ การทำ PLC เป็นต้น
สรุป
คนสำราญ งานสำเร็จ คือการที่ผู้บริหาร บริหารงานได้ใจคน เพราะหากได้ใจคนจะได้ทุกอย่างก็ว่าได้ นั้นคือ การสร้างขวัญกำลังใจให้เกิดขึ้นแก่คนในหน่วยงาน ทำให้คนในหน่วยงานอยากอาสาทำงานเอาชีวิตเป็นเดิมพันก็ว่าได้ มอบหมายงานให้เหมาะสมกับความรู้ความสามารถและประสบการณ์ ประเมินผลงานด้วยความเป็นธรรมหรือยุติธรรม และให้บำเหน็จความชอบตามความเหมาะสมกับผลงาน ความถี่ความห่าง การอุทิศเวลาให้กับงาน การมีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ในการทำงาน และอุทิศการทำงานให้กับหน่วยงานหรือองค์กร เป็นต้น เมื่อผู้บริหารสามารถสร้างคนในองค์กรให้มีความสุขกับการทำงาน และสร้างขวัญกำลังใจเป็นอย่างดีแล้ว ผู้บริหารก็จะสามารถบริหารคนให้สำราญและบริหารงานให้สัมฤทธิผลดั่งใจปอง หรือตามที่กำหนดเป้าหมายไว้ อย่างแน่นอน
-------------------
