สรุปการเข้าร่วมอบรมหลักสูตรระบบบริหารคุณภาพการศึกษาที่ประชุมอธิการบดีแห่งประเทศไทย ประจำปี ๒๕๖๑
เรื่อง “ทบทวนผู้ประเมินฯ ระดับหลักสูตร ตามเกณฑ์ AUN-QA ระดับหลักสูตร”
ระหว่างวันที่ ๘ – ๙ มิถุนายน ๒๕๖๑
ณ ห้อง Arnoma 2&๓ ชั้น ๓ โรงแรมอโนมา กทม.
โดย ผศ.ดร.ทิพยวรรณ นิลทยา
ประเด็นทั่วไป
๑. ข้อคำถาม
| ข้อที่ |
คำถาม |
คำตอบ |
| ๑ |
หลักสูตรต้องทำการประเมินแบบ International หรือไม่ |
ภายใต้ระบบ CUPT-QA เป็นการประเมินหลักสูตรโดยใช้เกณฑ์ AUN-QA คุณค่าจึงอยู่ที่ IQA ซึ่งเป็นกลไกภายในในการบริหารจัดการหลักสูตร หากจะเปิดหลักสูตร International ค่อยทำการประเมิน AUN-QA แบบ International และขอยื่นรับ Certificate ซึ่งเป็นการประเมินภายนอก |
| ๒ |
ทำ CUPT-QA แล้วทำไมต้องทำ AUN-QA |
AUN-QA เป็นการประเมินระดับหลักสูตรที่เกณฑ์ CUPT-QA กำหนดไว้ ซึ่งได้รับการอนุมัติจาก สกอ. เป็นที่เรียบร้อยแล้ว หากหลักสูตรอื่นจะใช้เกณฑ์อย่างอื่นในการประเมินที่นอกเหนือจากที่กล่าว มหาวิทยาลัยจะต้องยื่นเรื่องไปที่ สกอ. ว่าหลักสูตรใดใช้เกณฑ์ใดในการประเมินคุณภาพการศึกษา ระดับหลักสูตร |
| ๓ |
หลักสูตรที่ประเมินตามเกณฑ์ AUN-QA สามารถขอ TQR ของ สกอ. ได้หรือไม่ |
หากต้องการการรับรองหลักสูตรตามเกณฑ์ TQR ของ สกอ. สามารถดำเนินการเพิ่มตามกระบวนการและเงื่อนไขของ TQR โดยผู้ประเมินของ สกอ. |
| ๔ |
หลักสูตรที่ใช้ระบบเกณฑ์ประกันคุณภาพอื่นๆ ที่ไม่ใช่ AUN-QA จะขอรับการประเมินภายนอกจาก AUN-QA ได้หรือไม่ |
ได้ แต่ต้องทำตามเงื่อนไขของ AUN-QA |
| ๕ |
Desktop Assessment กับ Site Visit ต่างกันอย่างไร |
การทำ Desktop Assessment เป็นการศึกษาการประกันคุณภาพการศึกษาภายในจากรายงานการประเมินตนเอง ซึ่งจะประเมินในปีที่ ๑ – ๒ ของการเริ่มใช้เกณฑ์ สำหรับ Sit Visit จะเป็นการประเมินด้วยการตรวจสอบข้อมูลจากการสัมภาษณ์พูดคุยกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย สังเกตการณ์ดำเนินงาน ทำให้ได้สารสนเทศเพิ่มมากขึ้น |
| ๖ |
ทำไม Site visit/ทำ IQA แล้วคะแนนต่ำลง |
เนื่องจากมีการค้นพบเพิ่มเติมจากการสัมภาษณ์และการสังเกต ประกอบกับผู้ประเมินมีความชำนาญและลึกซึ้งมากขึ้น |
| ๗ |
การประเมิน AUN-QA ต้องสิ้นสุดใน ๑ ปีการศึกษาหรือไม่ |
การประเมินไม่จำเป็นต้องให้สิ้นสุดปีการศึกษา เนื่องจาก PDCA แต่ละกระบวนการเป็นไปตามธรรมชาติของกระบวนการนั้นๆ ซึ่ง AUN-QA ใช้ข้อมูล ๓ วงรอบปีการศึกษา |
| ๘ |
หลักสูตรปรับปรุงถือเป็นหลักสูตรเดียวกับหลักสูตรเดิมหรือไม่ |
หลักสูตรปรับปรุงเป็นความต่อเนื่องจากหลักสูตรเดิม ถือเป็นหลักสูตรเดียวกัน กรณีมีการปรับเปลี่ยน ELO หรือรายวิชาให้ใช้ตามหลักสูตรใหม่ |
|
|
|
|
๒. ทบทวนคำจำกัดความ
| ข้อที่ |
หัวข้อ |
สิ่งที่ทบทวน |
| ๑ |
AUN-QA Design Basted on Outcomes based Education framework (OBE) |
เกณฑ์ AUN-QA จะต้องจัดการศึกษาให้เป็นไปตาม OBE โดยนำ Expected learning Outcome (ELO) มาจัดการเรียนการสอน ซึ่งต่างจาก Rule based Education |
| ๒ |
PDCA Approach to Quality |
QA Practice ประกอบด้วย Plan = P เป็นสิ่งสำคัญที่ประกอบด้วย ๑) เป้าหมาย ๒) วิธีการ ที่ P ล้มเหลวเพราะ ๑) เป้าหมายไม่ชัด ๒) กิจกรรมมากเกินไปจนไม่เห็นวิธีการสู่ความสำเร็จ ตัวอย่างเช่น การจัดการเรียนการสอน เป้าหมายคือ Learning Outcomes (LO) จะต้องหาวิธีการจัดการเรียนการสอนอย่างไรให้บรรลุ LO นั้น Do = D การปฏิบัติตามแผน Check = C ผู้รับผิดชอบหลักสูตรเรียนรู้อะไรจากการดำเนินการในเรื่องนั้นๆเช่น ปฏิบัติกระบวนการไหนดีจึงทำให้ผลออกมาดี ถ้าผลไม่เป็นไปตามคาดหวังจะต้องปรับปรุงกระบวนการอย่างไร Act = Aนำผลการปรับปรุงไปปฏิบัติ |
| ๓ |
Retting Sagle |
AUN-QA เปลี่ยนวิธีการในการประกาศคะแนน ซึ่งในปีการศึกษา ๒๕๖๐ ทปอ. ปรับการให้คะแนนตาม AUN-QA โดยเริ่มใช้ ๑ พฤษภาคม ๒๕๖๑ ดังนี้
|
| ๔ |
Evidence Basted |
ประกอบด้วย ๑) ลายลักษณ์อักษรได้จากการทำ Desktop ๒) คนที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ได้จากการทำ Sit Visit |
ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับตัวชี้วัด
๑.Expected learning Outcome ANU-QA Criteria ๑
Checklist
๑.๑ วิธีการได้มาซึ่ง ELO มีกระบวนการอย่างไรที่จะให้ข้อมูลเหมือน Stakeholder และความสอดคล้องกับ Vision Mission
๑.๒ ครอบคลุม Specific และ Generic (Specific = สาขาอื่นทำไม่ได้ Generic= ๓L, Decision skill, Computer skill) ซึ่งจำนวนข้อของ Specific และ Generic ไม่จำเป็นต้องเท่ากัน
๑.๓ สะท้อนความจำเป็นทุกภาคส่วนโดยดูกระบวนการการได้มาของข้อมูลจากStakeholder, Cleary หมายถึง ความชัดเจนของ bloom's taxonomy
๒. Programme Specification ANU-QA Criteria ๒
Checklist
๒.๑ หลักสูตรสื่อสารProgramme Specification ที่ comprehensive และ up-to-date Specific
๒.๒ หลักสูตรสื่อสาร Couse Specification ที่ comprehensive และ up-to-date
(comprehensiveหมายถึง เข้าใจได้, up-to-date หมายถึง เป็นปัจจุบัน สิ่งที่สื่อสารตรงกับสิ่งที่ปฏิบัติ)
๒.๓ การสื่อสารถึง Stakeholder
๓.Programme Structure and Content ANU-QA Criteria ๒
Checklist
๓.๑ จะสอนให้นักศึกษาบรรลุ ELO มีเนื้อหาอะไรบ้าง โครงสร้างหลักสูตรต้องสอดคล้องกับ ELO
๓.๒ ดูความสอดคล้องของ Course Learning Outcome (CLO) กับ ELO (อาจรวมถึงความสอดคล้องของวิธีจัดการเรียนการสอน การวัดประเมินผลตาม CLO) ตรวจสอบทุกวิชามี CLO ที่สอดคล้องกับ ELO
๓.๓ มีการเรียงลำดับการเรียนอย่างเหมาะสม
๔.Teaching and LearningApproach ANU-QA Criteria ๒
Checklist
๔.๑ Well-articulated
อ่านปรัชญาแล้วเข้าใจตรงกัน จะใช้ปรัชญามหาวิทยาลัยกำหนด/ปรัชญาการศึกษาตะวันตก
๔.๒ ความสอดคล้องของการสอนและการเรียนกับ CLO
๔.๓ LLL สอนให้รู้จักการคัดเลือกข้อมูล เป็นการสอนให้รู้จักการเรียนรู้ด้วยตัวเอง
๕. Student Assessment ANU-QA Criteria ๒
Checklist
๕.๑ ต้องประเมินการบรรลุ ELO ทั้งหลักสูตร
๕.๒ มีการวัดผลอะไร แจ้งนักศึกษาหรือไม่ ได้เกรดเท่าไหร่
๕.๓ เครื่องมือวัดต้อง Validity + Reliability + Fairness Validity ต้องดูการประเมินทั้งหลักสูตร บรรลุ ELO วิธีการทวนสอบ กรรมการทวนสอบควรนำ CLO มาเทียบ
๖. Academic Staff Quality ANU-QA Criteria ๒
Checklist
คุณภาพของอาจารย์ต้องเป็นไปตาม ELO สอดคล้องกับสภาพวิชาชีพ (ถ้ามี) ดูโครงสร้างหลักสูตรเทียบกับแผนอัตรากำลัง มีแผนบริหารอาจารย์ที่ให้อัตรากำลังมีเพียงพอ ต้องหา Training Need ของอาจารย์ที่จะบรรลุ ELO
๗. Support Staff QualityANU-QA Criteria ๒
Checklist
เน้นคนที่จัดกิจกรรมบริการในสถานที่ต่างๆ ให้กับนักศึกษา ได้แก่ ห้องสมุด ห้องปฏิบัติการ ห้องคอมพิวเตอร์ ห้องบริการการศึกษา เป็นต้น ว่าบุคคลเหล่านั้นมีสมรรถนะพอหรือไม่กับการบริการตาม ELO เช่น ห้องสมุด แต่ละหลักสูตรจะใช้สำนักวิทยบริการแตกต่างกัน ห้องสมุดมีทรัพยากร/หนังสือเพียงพอสำหรับหลักสูตรหรือไม่ การบริการให้กับนักศึกษาแต่ละหลักสูตรเป็นอย่างไรหากผู้ให้บริการมีสมรรถนะไม่พียงพอจะต้องมีการพัฒนา
๘. Student Quality and SupportANU-QA Criteria ๒
Checklist
การรับนักศึกษาเป็นไปตามนโยบายอย่างไร เงื่อนไขในการรับสอดคล้องกับ ELO อย่างไร สิ่งที่สื่อสารประชาสัมพันธ์กับการปฏิบัติสอดคล้องกันหรือไม่ วิธีการที่ใช้เคยประเมินกระบวนการระบบการรับนักศึกษานั้นหรือไม่ ทวนสอบว่าบรรลุ ELO หรือไม่
๙. Facilities and Infrastructure ANU-QA Criteria ๒
Checklist
การประเมินการใช้งานห้องต่างๆ เช่น ห้องคอมพิวเตอร์ ห้องปฏิบัติการ มีระบบความปลอดภัยรองรับอย่างไร มีมาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อมหรือไม่
๑๐. Quality Enhancement ANU-QA Criteria ๒
Checklist
มีการประเมินการดำเนินงานตามความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ได้กลับไปสอบถามผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหรือไม่ นำผลมาปรับปรุงอย่างไร คุณภาพการให้บริการเคยทบทวนหรือไม่ ขอให้นำองค์ความรู้จากการพัฒนานักศึกษาด้วยการวิจัยชั้นเรียนมาใช้ให้มากขึ้น การวิจัยต้องส่งเสริมให้นักศึกษาบรรลุ ELO หากปรับ ELO อาจต้องปรับการให้บริการ การประเมินความพึงพอใจนักศึกษาแต่ละรุ่นไม่เหมือนกัน
๑๑. Output ANU-QA Criteria ๒
Checklist
๑๑.๑ – ๑๑.๕ ต้องบอกว่าทำอย่างไร Monitor อย่างไร ข้อมูล Pass rates และ dropout มีข้อมูลใน Intranet ไว้ Monitor หรือไม่ มีการ Benchmarking กับใคร ผลเป็นอย่างไร หากยังไม่มีคู่เทียบให้เทียบกับตนเองในอดีต โดยดูข้อมูลย้อนหลังอย่างน้อย ๓ รุ่น
หมายเหตุ การ Benchmarking เป็นการเรียนรู้จากผู้อื่นที่มีลักษณะใกล้เคียงกัน ซึ่งมี Good/Best Practice ให้เรียนรู้โดยวิธีการ ศึกษาดูงาน เรียนรู้วิธีทำ หรือเชิญมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ทำ Knowledge Management ร่วมกัน
ขออนุญาต เผยแพร่ ชาว QA นะครับ ท่าน รอง