KM&R2R รพ.ลำดวน จ.สุรินทร์
เริ่มต้นกระบวนการเรียนรู้ จากการชมคลิปวีดีโอ "คุณภาพทุกลมหายใจ" จากงาน HA Forum 17
แล้วทุกคนก็ลงมือสำรวจความคาดหวังของตนเองที่มีต่อการมาเข้าร่วม workshop ครั้งนี้จากนั้นก็แลกเปลี่ยนเรียนรู้ความคาดหวังระหว่างกันและกัน
- มีผลงาน R2R
- ได้เรื่อง และสนุกจากการทำ R2R
- วิเคราะห์ปัญหาและนำไปประเด็น R2R
- ผ่านการ Accredited
- เข้าใจกระบวนการทำ
- ชวนพัฒนางานประจำ
- ได้รู้จัก มีความเข้าใจใน R2R นำไปปฏิบัติได้
- มีความสุข
- ชีวิตการทำงานมีเป้าหมายมีความหวัง
- ทราบขั้นตอนและองค์ประกอบ
- ปรับทัศคติเกิดแรงบันดาลใจ
- เกิดประโยชน์สูงสุด
จากเรื่องเล่ามองเข้ามา รพ.ลำดวน
ตัวอย่าง "กรณีจากเรื่องเล่าการผ่าตัด รพ.ลำดวล"
เรียนรู้คุณค่าและความหมาย ผ่านการชมคลิป "สุข ง่าย ใส งาม". รพ.ป่าติ้ว
และแลกเปลี่ยนเรียนรู้ (Share&Learning) ในประเด็น
คุณค่าที่ได้จากการทำ R2R
- ลดขั้นตอนการทำงาน
- ลดต้นทุน/ไม่สิ้นเปลือง
- ผู้ป่วยได้รับประโยชน์
- ทุกฝ่ายสามารถ R2R
- แก้ปัญหาตรงจุด/เกิดการวิเคราะห์ปัญหา
- มองปัญหาเป็นเรื่องการเรียนรู้
- คิดสร้างสรรค์นวตกรรม/เกิดผลงานใหม่ๆ
- ผู้รับบริการได้รับบริการที่ดีขึ้น/ผู้ป่วยปลอดภัย
- ผู้ให้บริการภาคภูมิใจมีความสุข/ได้ใช้ศักยภาพ
- ได้รับคำชื่นชม
- ลดภาระงาน
- กระบวนการทำงานไม่ยุ่งยากไม่ซับซ้อน
ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการทำ R2R
- มีใจอยากจะทำ มีการกำหนดเป้าหมาย
- ผู้บริหารให้การสนับสนุน/มีการสนับสนุน
- มีความสุขสนุกไม่รู้สึกเพิ่มภาระ ภาคภูมิใจ
- ทีมเวิร์คร่วมใจ พูดคุยกันแบบสบายๆ
- กระบวนการคิดเป็นระบบ
- มีแรงจูงใจ/มีความมุ่งมั่น
- กล้าคิดกล้าทำ คิดนอกกรอบ
- มีที่ปรึกษาที่มีคุณลักษณะการเชื่อมที่ดี
- ช่างสังเกต สร้างสรร
- เกิดคำถาม
- มีคุณเอื้อและคุณอำนวยในองค์กร
- มีความต่อเนื่อง
- ให้กำลังใจ
กระบวนการ/วิธีการทำ R2R
- สังเกตและเกิดความสงสัย
- ค้นหาปัญหาและตั้งคำถาม "เอ๊ะ"
- รวบรวมข้อมูล
- ทดลอง
- วิเคราะห์ผลการทำและเขียนเป็นผลงาน
เมื่อทำ Dialogue--> ถึงเรื่องเล่าแห่งความสำเร็จและปัญหาอุปสรรคที่ยังเหลืออยู่
คำถามการวิจัย
- กระบวนการติดตามส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำเวชระเบียนผู้ป่วยในอย่างไร
ชื่อเรื่อง
- กระบวนการติดตามต่อประสิทธิภาพการทำเวชระเบียนผู้ป่วยใน
