648. Appreciative Inquiry (Process)

Appreciative Inquiry

[วศิน อาษาสร้อย]

-Process (กระบวนการ) ชอบกระบวนการทำงานของการเครมสินค้าของมือถือ Apple สำหรับมือถือของแอปเปิ้ลนั้นจะไม่มีการซ่อมเครื่องใด ๆ ทั้งสิ้น แต่จะเป็นเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ทันที ถ้าเครื่องยังอยู่ในการรับประกัน

นาย วศิน อาษาสร้อย 565740216-0

MBA KKU Young 15 Sec.1

[ตวงพร มาลา]

Process : ร้านกาแฟแพะคึกคัก เวลาเราไปซื้อกาแฟจะต้องไปสั่งที่เค้าเตอร์และจ่ายเงินเลย แล้วพนักงานจะให้บัตรคิวเรา ให้เราไปนั่งรอที่โต๊ะได้เลย ซึ่งสะดวกและรวดเร็ว ไม่วุ่นวาย

นางสาวตวงพร มาลา 565740156-2

MBA KKU Young 15 Sec.1

[ณัฐวัตร นวลวัฒนะ]

-Process (กระบวนการ) : ชอบกระบวนการ การบริการของ SHOP AIS เวลานำเมือถือไป เช็คภาพ หรือ ไปซ่อม เขาจะดูส่วนที่ต้องเชค หากผ่านไม่มีการงัดแงะหรือตกน้ำ เขาจะทำการเปลี่ยนไห้ทำที (เครื่องใหม่) และ ข้าพเจ้าได้ใช้บริการไป สาม เครื่อง และ สายชาร์ท อีก 2 อัน ประทับใจมาก รวมไปถึง หลังจากรับบริการมีพนักงานโทรมาสอบถามการใช้งานว่าปดติดีไหม ด้วย

นายณัฐวัตร นวลวัฒนะ 565740182-1

MBA KKU Young 15 Sec.1

[ชุติพร รัตนพันธ์]

-Process : ชอบกระบวนการของธนาคารไทยพานิชย์ค่ะ ที่เวลาจะไปถอดเงินหรือฝากเงินไม่ต้องไปเสียเวลากรอกข้อมูลเหมือนแต่ก่อน มาถึงก็ต่อคิวแล้วยื่นเลขบัญชี ทำให้สะดวกรวดเร็วทันใจมากค่ะ

น.ส. ชุติพร รัตนพันธ์

ํYoung 15 Sec.1

[ณัฐภรณ์ มหาวีรวัฒน์]

Process : กระบวนการทำงานที่ชื่นชองคือร้าน MK เนื่องจากการทำงานเป็นระบบอิเล็คทรอนิค ทำให้กระบวนการสั่งอาหารค่อนข้างรวดเร็วและแม่นยำ ทำให้ลูกค้าไม่รอนาน และพนักงานไม่สับสน

นางสาวณัฐภรณ์ มหาวีรวัฒน์ (565740155-4)

Young 15 Sec.1

[ชุติพร รัตนพันธ์]

-Process : ชอบกระบวนการของธนาคารไทยพานิชย์ค่ะ ที่เวลาจะไปถอดเงินหรือฝากเงินไม่ต้องไปเสียเวลากรอกข้อมูลเหมือนแต่ก่อน มาถึงก็ต่อคิวแล้วยื่นเลขบัญชี ทำให้สะดวกรวดเร็วทันใจมากค่ะ

น.ส. ชุติพร รัตนพันธ์ 565740180-5

ํYoung 15 Sec.1

[ดรุณี ปานเกิด]

Process : ชอบการบริการอินเตอร์เนตแบงค์กิ้งของธนาคารกสิกร ซึ่งสะดวกและรวดเร็วมาก สามารถโอนเงิน หรือชำระค่าบริการต่างๆผ่านทางโทรศัพท์ได้หมดเลย จากทางโทรศัพท์มือถือหรือแทปเลตของเรา ซึ่งเราไม่จำเป็นต้องไปธนาคารทำธุรกรรมให้เสียเวลา แค่เรามีอินเตอร์เนตอยู่ที่ไหนก็ทำได้หมด

น.ส.ดรุณี ปานเกิด 565740286-9

Young 15 Sec.22 (มาเรียนล่วงหน้า)

[ธันยาภัทร์ ศิริวัฒนะโชติ]

Process : ร้านโจ๊กเปิดหม้อ สาขาเกษตรนวมินทร์ มีขั้นตอนชัดเจน พอไปถึงก็จะมีพนักงานเป็นคนจัดการคิว แล้วก็จะเอาใบออเดอร์มาให้เราเขียนชื่อให้ตรงกับคิวที่เราบอกไป ไม่มีการแซงคิว มีพนักงานพาไปนั่ง และเวลาคิดเงินรวดเร็ว ไม่ต้องรอนาน เนื่องจากพนักงานมีการแบ่งหน้าที่กันอย่างชัดเจน

น.ส.ธันยาภัทร์ ศิริวัฒนะโชติ 565740190-2
MBA KKU Young 15 Sec.1

[ณัฐพัชร์ วงษ์ธนานันท์]

Process:ร้านขายกล้องถ่ายรูปที่เซ็นทรั่นเมื่อเราซื้อกล้องแล้วเค้าจะสอนเราใช้จนกว่าเราจะใช้เป็น พนักงานบอกว่าถ้าซื้อกล้องกับเราใช้ไม่เป็นเราไม่ให้ออกจากร้าน

ณัฐพัชร์ วงษ์ธนานันท์ 565740154-6

MBA KKU Young 15 Sec.1

[ธัญวรัตน์ ไชยมูล]

Process : เลือกขั้นตอนกระบวนการของ true ที่มีบริการให้เลือกหลายช่องทางในการชำระค่าบริการทั้งจ่ายที่เคาเตอน์กับพนักงาน หรือจะเป็นเลือกจ่ายที่ตู้อัตโนมัติ ทำให้สะดวกรวดเร็วไม่ต้องรอคิวนาน

น.ส.ธัญวรัตน์ ไชยมูล 565740189-7

MBA Young 15 Sec.1

[จามิกร กฤษกลาง]

-Process: ร้่าน iCare ไปเคลมไอโฟน มีระบบการตรวจเช็ค และให้บริการอย่างเป็นขั้นเป็นตอน ระบุวันเวลาที่จะได้เคลมอย่างชัดเจน และโทรมาบอกเมื่อถึงเวลาเคลม

นายจามิกร กฤษกลาง 565740175-8
MBA Young 15 Sec.1

[ศิรินภา เฮ้งบริบูรณ์]

Process: ชอบระบบการทำงานของธนาคารไทยพาณิชย์ทุกๆสาขา มีการให้ลูกค้ายืนต่อคิวเพื่อทำรายการ ทั้งนี้เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงพนักงาน โดยไม่ใช้บัตรคิว พนักงานไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธไม่รับลูกค้า อีกทั้งเราไม่ต้องเขียนรายการ พนักงานหน้าเค้าเตอร์จะเป็นคนจัดการให้ ทำให้การมาธนาคารไม่ยุ่งยาก รวดเร็วทันใจกว่าธนาคารอื่นๆ

น.ส. ศิรินภา เฮ้งบริบูรณ์ 565740221-7

MBA Young 15 sec.1

[วีรยา วงศ์คำ]

Process : ร้านขายก๋วยเตี๋ยวเจ๊มุก ที่อยู่โรงอาหารของคณะแพทย์ มีการแบ่งขั้นตอนอย่างเป็นสัดส่วน ทำให้มีความรวดเร็ว ถึงแม้จะมีคนต่อคิวยาวก็ตาม โดนแบ่งเป็น 1.สั่งเส้นที่ต้องการ 2.สั่งเครื่องและประเภทน้ำ 3.รับก๋วยเตี๋ยว 4. ชำระเงิน

นางสาววีรยา วงศ์คำ 565740218-6

MBA KKU Young 15 Sec.1

[ศรายุทธ เอกคณาสิงห์]

process คือ ร้านเอ็มเคสุกี้ ประทับใจในกระบวนการบริการของพนักงาน เริ่มตั้งแต่พนักงานต้อนรับหน้าร้าน ที่กล่าวเชิญชวนให้มาทานอาหาร เมื่อเข้าไปในร้านพนักงานจะนำเมนูอาหารมาให้สั่ง ในระหว่างนั้นจะมีการจัดเตรียมอุปกรณ์ต่างๆสำหรับทานสุกี้ ในระหว่างทานอาหารจะมีพนักงานมาคอยบริการเติมน้ำดื่ม และในขั้นตอนของการเช็คบิล พนักงานก็จะมีการบริการรวดเร็ว ทำให้รู้สึกประทับใจ

ศรายุทธ เอกคณาสิงห์ 565740220-9 mba young 15 sec 1....................

[wilasinee kunbowonrat]

Process - APPLE IPHONE

ชอบกระบวนการของแอปเปิ้ลตรงที่ เวลาเครื่องลูกค้ามีปัญหา เค้าจะไม่เสียเวลาซ่อม แต่จะส่งเคลมเครื่องใหม่
เลย ทำให้รวดเร็วกว่ารอซ่อม แลถมทำให้ลูกค้าอุ่นใจ ไม่ต้องกังวลเรื่องซ่อมแล้วจะกลับไปพังอีก

นางสาววิลาสินี กุลบวรรรัตน์ 565740164-3
MBA KKU Young 15 sec.1

[Natthawarakan Pradit]

- Process : ธ.ไทยพาณิชย์ (SCB) ไม่ต้องไปธนาคารก็สามารถทำธุรกรรมได้หลากหลาย แค่เข้าแอพพลิเคชั่น หรือ log in บนเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเติมเงิน, โอนเงิน ฯลฯ ไม่ต้องเสียเวลาไปธนาคาร

นางสาวณัฏฐวรกาญจน์ ประดิษฐ์ 565740151-2

MBA Y15 Sec1

[ปกรณ์ ปิดตาทะเน]

Process ร้าน สามเหลี่ยมคาร์แคร์ ประทับใจในกระบวนการตั้งแต่ เริ่มเข้าไปในร้าน เจ้าของร้านจะออกมาดูแลลูกค้าตั้งแต่ แรก จน ถึง คอยโทรรายงาน ว่า ถึงกระบวนการไหนแล้ว มีการบริการที่รวดเร็ว เป็นมิตร ทำให้รู้สึกประทับใจ

ปกรณ์ ปิดตาทะเน 565740195-2 mba young 15 sec 1

[ชลพัฒน์ อิทธิอารี]

PROCESS: ชอบการทำงานของร้าน J.I.B ตรงตึกคอมขอนแก่นครับ ร้านนี้ช่างซ่อมคอมพิวเตอร์จะคอยโทรศัพท์มารายงานผลการซ่อมแทบจะทุกๆ 15-30 นาทีในกรณีที่ต้องรอนานครับ แกจะอธิบายให้ฟังอย่างละเอียดถึงอาการที่เสียว่าเพราะอะไร และต้องซ่อมหรือแก้ไขยังไง ราคาประมาณเท่าไหร่

ชลพัฒน์ อิทธิอารี รหัสนักศึกษา 565740619-8 MBA KKU Young 15 Sec 1

[waraporn boonraksa]

Process : = เป็นร้าน Mc Donald's ที่ UD Town จ.อุดรธานี จะมีระบบ Drive Thru คือเราแค่ขับรถไปจอดสั่งอาหารและขับรถวนไปเพื่อรอรับสินค้า เราไม่ต้องลงจากรถเลย ทำให้ไม่ต้องเสียเวลาและสะดวกสบาย

น.ส.วราภรณ์ บุญรักษา 565740213-6

MBA Young 15 Sec.1

[Pharita Kitphuk]

Process:เคยซื้อพาวเวอร์แบงค์ที่ร้านบนตึกคอมแล้วพอเอามาใช้ได้1อาทิตย์มันดันเสีย เลยเอากลับไปหาที่ร้านแต่เราดันทำบิลกับใบรับประกันหายแล้ว แต่ร้านเขาบอกไม่เป็นไรแล้วเปลี่ยนอันใหม่ให้เลย

น.ส.ภริตา กิจพฤกษ์ 565740161-9