ตอน ผลที่ได้ต้องมากกว่าหนึ่ง
อย่างที่เคยบอกแล้วว่า ในความคิดของป้าเม้านั้นงานด้านประชาสัมพันธ์เป็นงานที่ต้องใช้ศาสตร์หลาย ๆ ด้านผสมผสาน ฉะนั้นนักประชาสัมพันธ์จึงต้องรู้จักช่างสังเกต ใส่ใจแม้กระทั่งรายละเอียดในเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ต้องมีไหวพริบสามารถแก้ไขสถานการณ์ได้ รู้จักพลิกแพลงปรับปรุงกลยุทธ์ เทคนิค วิธีการดำเนินงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย การกำหนดกิจกรรมบางอย่างต้องให้ได้ผล ที่คุ้มค่ามากกว่าหนึ่งไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม
การที่ป้าเม้าปรับรูปแบบการประชาสัมพันธ์ข่าวสารผ่านเสียงตามสายประชาสัมพันธ์เสียงตามสายภายในหน่วยงานให้มีรูปแบบลักษณะการพูดข่าวให้ฟัง ดึงรูปแบบจำลองการจัดรายการทางวิทยุมาใช้ นอกจากให้ผู้ฟังรู้สึกฟังข่าวด้วยความรื่นรมย์หูแล้ว เวทีแห่งนี้เป็นสถานที่ฝึกฝนและเรียนรู้สำหรับบุคลากรของฝ่าย ฝึกทักษะในการพูด การประกาศข่าว การอ่าน ประสาทสัมผัส สมาธิ การออกเสียง การนำเสนอ การสรุปข่าว สร้างความคุ้นเคยกับบรรยากาศการนั่งอยู่ในห้องจัดรายการวิทยุ สร้างความคุ้นเคยกับการใช้เครื่องมือ อุปกรณ์ การดำเนินรายการให้มีเสน่ห์ให้ผู้ฟังรู้สึกน่าติดตาม การรู้จักแก้ไขสถานการณ์ให้แนบเนียนหากมีเหตุการณ์หรืออุบัติเหตุเกิดขึ้นในขณะที่จัดรายการ...
พูด อย่างไรให้น่าฟัง อย่างไรให้ตรึงผู้ฟังไว้ได้ อย่างไรไม่วกวน อย่างไรให้เป็นธรรมชาติ อย่างไรจึงจะถ่ายทอดอารมณ์ให้ผู้ฟังคิดว่าเรากำลังพูดด้วยรอยยิ้มทั้งที่กำลังนั่งพูดอยู่คนเดียว
เสียง ออกเสียงอย่างไรให้สัมพันธ์กับลมหายใจ ออกเสียงอย่างไรไม่ให้เกิดการเพี้ยนเสียง ควบคุมการใช้เสียงอย่างไรจึงจะสามารถอ่านประโยคที่ยาว ๆ ได้โดยไม่เหนื่อยหอบ ขาดลมกลางคัน เสียงอย่างไรที่คนฟังรู้สึกไม่น่าเบื่อ
อ่าน อย่างไรให้ถูกต้อง ตัวควบกล้ำ ร ล ครบถ้วนหรือไม่ ไม่ตะกุกตะกัก
ไหวพริบ หากคุณเป็นผู้ประกาศข่าว หรืออ่านข่าว ซึ่งข่าวนั้นมีผู้อื่นเขียนมาให้แล้วบังเอิญเขียนผิด แล้วคุณก็อ่านตามข้อเขียนโดยไม่แก้ไขให้ถูกต้องเหมาะสม คุณคิดว่าผู้ฟังจะคิดอย่างไร ? คนเขียน หรือคนที่อ่านที่จะถูกตำหนิ ?
สิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดบางครั้งการได้เรียนรู้ รับรู้โดยการรับฟังแต่เพียงอย่างเดียวไม่พอ...มีคำอุปมา อุปมัยคำหนึ่งที่อยากจะยกมาไว้ ณ ที่นี้ “สิบปากว่าไม่เท่าตาเห็น สิบตาเห็นมาเท่าสัมผัส” และคุณคิดว่าหากบุคลากรที่ถูกฝึกฝนจนสามารถออกไปเป็นผู้พูดด้านหน้าเวที เป็นผู้จัดรายการในสถานีวิทยุ เป็นพิธีกรในงานต่าง ๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่นักประชาสัมพันธ์ต้องทำได้ คุณคิดว่าผลลัพธ์ที่ได้มีประโยชน์มากกว่าหนึ่งหรือไม่...
ขอบคุณป้าเม้า....(.คุณป้ายังสวยครับ )...ที่ถ่ายทอดเรื่องราวจากประสบการณ์ตรงตรงครับ แลกเปลี่ยนเรียนรู้ที่ www.sasukmsu.com/nongsueng และ www.gotokrow.org/palnet/nongsueng ครับ