1. เข้าใจลักษณะงานหรือวัฒนธรรมขององค์กรนั้นๆเช่นการติดต่อหน่วยราชการ เราต้องเข้าใจว่าวัฒนธรรมของหน่วยราชการเป็นวัฒนธรรมของลำดับชั้น (ผู้น้อยไปถึงผู้ใหญ่ หรือลูกน้องไปถึงผู้บริหาร) ดังนั้นการหวังผลให้หน่วยราชการติดต่อกลับหรือแจ้งผลนัดหมายให้ทราบ อาจจะใช้เวลาดำเนินการนาน หรือเมื่อติดต่อกับหน่วยงานประชาสัมพันธ์ เช่นสื่อสิ่งพิมพ์ หรือสื่อต่างๆ นั้นการติดต่อกับบุคคลจะเป็นไปค่อนข้างยาก เนื่องจากบุคคลเหล่านี้ มักจะทำงานภาคสนาม ไม่ค่อยอยู่ประจำสำนักงาน การติดต่อจะใช้ e-mail หรือแฟกซ์ หรือโทรศัพท์คุยโดยตรง2. วิธีการติดต่อเจรจาขอความร่วมมือการติดต่อเจรจานี้จะสอดคล้องกับข้อหนึ่งคือถ้าเราเข้าใจวัฒนธรรมขององค์กร หรือบุคลิกลักษณะของบุคคลที่เราจะติดต่อด้วย เราก็ใช้กลยุทธ์หรือวิธีการติดต่อที่แตกต่างออกไปขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเราว่าจะติดต่อผ่านทาง e-mail โทรศัพท์ หรือโทรสาร เป็นต้น เช่น ถ้ารู้จักเป็นการส่วนตัว ก็สามารถโทรศํพท์โดยตรงได้ หรือหากผู้บริหารมีภาระกิจมาก อาจจะต้องติดต่อผ่านเลขานุการ เป็นต้นการติดต่อสื่อสารกับผู้บริหาร ในที่นี้เป็นขอความช่วยเหลือเรื่องงานหรือขอความร่วมมือในการดำเนินงาน….ต้องพิจารณาว่างานนั้นเป็นอย่างไร สำคัญมากน้อยเพียงไร หากเราต้องการขอความเห็นจากผู้ชำนาญการซึ่งมิได้รู้จักเรา ไม่รู้ว่าเราเป็นใคร เราก็ควรขอร้องให้ผู้ใหญ่เป็นผู้ติดต่อประสานงานอีกทอดหนึ่ง กรณีนี้มิใช่การผลักภาระหรือเกี่ยงงานแต่เป็นการเพิ่มความน่าเชื่อถือในการติดต่อขอเจรจา |
ไม่มีความเห็น