start งานวิจัยเล็กๆ เพื่อการพัฒนางานและคุณค่าที่เกิด
ปรากฏการณ์ที่นำไปสู่ความเป็นมาและความสำคัญของปัญหา
จากอุบัติการณ์ผู้ป่วยเอะอะอาละวาดใช้อาวุธมีคมฟันร่างกายตนเองขณะนั่งรอตรวจเนื่องจากมีอาการหูแว่วสั่งให้ทำร้ายตนเอง และหวาดระแวงกลัวคนมาทำร้าย เมื่อปี ๒๕๔๙ และคนไข้กระโดดตึกระหว่างรอตรวจในปี ๒๕๕๓ และเกิดความแออัดจากการมารับบริการในคลินิคจิตเวช ที่มีผู้ป่วยมารับบริการโดยเฉลี่ยประมาณวันละ 120-150 ราย และใช้เวลาในการให้บริการตั้งแต่ 8.00 - 16.00 น. ผู้ป่วยแต่ละรายใช้เวลาในการรอคอยในการรับบริการไม่ต่ำกว่า 2 ชั่วโมง
ผู้วิจัยจึงสนใจนำแนวคิดเรื่อง LEAN , Triage และมาใช้เป็นกรอบในการศึกษาวิจัยการพัฒนางานประจำในเรื่องระบบบริการคลินิกจิตเวชในประเด็นการคัดกรอง การเข้าถึงบริการ การลดระยะเวลารอคอย ป้องกันความเสี่ยงที่เกิดจากความรุนแรงของการเกิดวิกฤติสุขภาพจิต และเพิ่มความพึงพอใจของผู้รับบริการ
PICO Modify
P : ผู้ป่วยจิตเวชที่มารับบริการคลินิกจิตเวช
I : การประยุกต์ใช้ Triage checklist ร่วมกับช่องทางด่วน
C : -
O :ประสิทธิภาพการคัดกรอง การเข้าถึงบริการ การลดความเสี่ยงการเกิดอุบัติการณ์รุนแรง ลดระยะเวลารอคอยและเพิ่มความพึงพอใจ
คำถามการวิจัย
"การประยุกต์ใช้ Triage checklist ร่วมกับช่องทางด่วนส่งผลต่อประสิทธิภาพในการคัดกรองผู้ป่วย การเข้าถึงบริการ การลดความเสี่ยงการเกิดอุบัติการณ์รุนแรง ลดระยะเวลารอคอยและเพิ่มความพึงพอใจในผู้ป่วยจิตเวชที่มารับบริการคลินิกจิตเวชได้จริงหรือไม่"
อ้างอิงงานวิจัย การพัฒนา triage จิตเวช
...
นิภาพร ลครวงศ์
๓๐ พฤศจิกายน พ.ศ.๒๕๕๕
