ในปัจจุบันได้มีการนำเทคโนโลยีมาดำเนินกิจกรรมทาง ธุรกิจ ต่างๆผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ การใช้คอมพิวเตอร์ เพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจมีประสิทธิภาพและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า
e-Business คือ การดำเนินกิจกรรมทาง "ธุรกิจ"ต่างๆ ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ การใช้คอมผิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อทำให้กระบานการทางธุรกิจมีประสิทธิภาพและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าให้ตรงใจ และรวดเร็วเพื่อลดต้นทุน และขยายโอกาสทางการค้าและการบริการอาทิเช่น
BI=Business Intelligence:
การรวบรวมข้อมูลของสารด้านการตลาด ข้อมูลลูกค้าและคู่แข่ง
Ec=E-commerce :
เทคโนโลยีที่ช่วยทำให้เกิดการสั่งซื้อ การขาย การโอนเงินผ่านอินเตอร์เน็ต
CRM=customer Relat ionship management:
การบริหาร จัดการ และการสร้างความสัมพันธ์ที่ทำให้ลูกค้าพึ่งพอใจกับสินค้าบริการ และบริษัท-ระบบ CRM จะใช้ไอทีช่วยดำเนินงานและจัดเตรียมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการบริการลูกค้า
Scm=supply chain management:
การประสาน ห่วงโซ่ธุรกิจ ตั่งแต่ผู้ผลิต ผู้จัดส่ง ผู้ค้าส่ง ผู้ค้าปลีก จนถึงมือผู้บริโภค
ERP=Enterprise Resource planning:
กระบวนการของสำนักงานส่วนหลังและการผลิตเช่น การรับใบสั่งซื้อ การจัดซื้อ การจัดการใบส่งของ การจัดสินค้าคงคลัง แผนและการจัดการผลิตระบบ ERP จะใช้ให้กระบวนการดังกล่าวมีประสิทธิภาพและลดต้นทุน
e-Business คือการทำกิจกรรมทุกๆอย่าง ทุกๆขั้นตอนผ่านทางสือ
อิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งมีเขบเขตกว้าง www.thaiecommerce.org
