kaizen และ innovation
kaizen หมายถึง การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง ค่อยๆเป็นค่อยๆไป โดยทั่วไปเน้นการทำงาน การเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานที่ไม่ต้องใช้การลงทุนที่สูง
Innovation หมายถึง การนวัตกรรม หรือการเปลี่ยนแปลงขนาดใหญ่ โดยมากมักเน้นการนำเทคโนโลยีใหม่ๆมาใช้ เช่นระบบเทคโนโลยีที่ทันสมัยขึ้น ระบบอัตโนมัติ เป็นต้น
ทั้ง kaizen และInnovation มีความสำคัญคือ หากเรายังทำงานรูปแบบเดิม หยุดอยู่กับที่ เราก็จะแข่งขันกับคู่แข่งไม่ได้ หากคู่แข่งพัฒนาปรับปรุงงานอยู่เสมอ การที่มีผลิตภัณฑ์ใหม่ออกมาอย่างสม่ำเสมอ การที่มีต้นทุนในการผลิตต่ำลง แต่มีผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงขึ้น ส่งมอบงานให้ลูกค้าได้เร็วกว่า ฉะนั้นเราจึงต้องปรับปรุงงานของเราอยู่เสมอ ซึ่งการปรับปรุงก็สามารถทำได้ด้วยการเปลี่ยนแปลงขนาดใหญ่ หรือจะค่อยๆปรับปรุงงานของเราแบบค่อยเป็นค่อยไปอย่างต่อเนื่องก็ได้
