สมรรถนะที่จำเป็นของผู้จัดการฝึกอบรม

เมื่อวานได้มีโอกาสไปแชร์ประสบการณ์  สอนนิสิตปริญญาโท  ที่มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์  นิสิตทำงานเกี่ยวกับการฝึกอบรมในองค์กร  มีการสอบถามและแลกเปลี่ยนองค์ความรู้กันอย่างกว้างขวางในทุก ๆ ด้านที่เกี่ยวกับการฝึกอบรม  รวมทั้งสมรรถนะของผู้จัดการฝึกอบรมว่าควรเป็นอย่างไร  ในฐานะที่ทำงานวิจัยในเรื่องนี้  จึงอยากนำมาแชร์  เพื่อที่จะเป็นแนวทางในการศึกษาและการนำไปปรับใช้ในองค์กร  ผลการวิจัยพบว่า  สมรรถนะที่จำเป็นของผู้จัดการฝึกอบรม (ศึกษาสมรรถนะตามแบบทัศนะของ Spencer&Spencer)  มีดังนี้

                1.  สมรรถนะด้านความรู้ประกอบด้วย

                  1. 1  บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของผู้จัดการฝึกอบรม

                  1.2   การกำหนดความจำเป็นในการฝึกอบรม

                  1.3  การออกแบบหลักสูตรฝึกอบรม

                  1.4  ทฤษฎีการเรียนรู้และจริต (Style) ในการเรียนรู้ของมนุษย์

                  1.5 นโยบายและกระบวนวิธี  (Procedure) ฝึกอบรมและพัฒนา

                  1.6  ระบบการบริหารงานฝึกอบรม

                  1.7  การสร้างและพัฒนาทีมงาน

                  1.8  ภารกิจ เป้าหมาย และบทบาทหน้าที่ของหน่วยงานต่าง ๆ ใน

                           องค์การ

                  1.9  หลักการฝึกอบรมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์

                  1.10  การจัดการความรู้และการองค์การแห่งการเรียนรู้

                2.  สมรรถนะด้านทักษะ  ประกอบด้วย

                  2.1  การสื่อความเข้าใจทั้งโดยการพูดและการเขียน

                  2.2  การจัดองค์การและการประสานงาน

                  2.3  การวางแผน  กระจายงาน  และมอบหมายงาน

                  2.4  การลำดับความเร่งด่วนของงาน

                  2.5  การสำรวจหาความจำเป็นในการฝึกอบรม

                  2.6  การออกแบบหลักสูตรฝึกอบรม

                  2.7  การจัดทำรายละเอียดโครงการฝึกอบรม

                  2.8  การพูดในที่ชุมนุมชน

                  2.9  การบริหารโครงการฝึกอบรม

                  2.10  การคิดเชิงกลยุทธ์

                 2.11  การจัดการความรู้และองค์กรการเรียนรู้

                3.  สมรรถนะด้านแนวคิดส่วนบุคคล

                  3.1  มีคุณธรรมและจริยธรรม

                  3.2  รักษาพันธะสัญญา

                  3.3  มีความซื่อสัตย์สุจริต

                  3.4  มองโลกในแง่ดี

                  3.5  มีความจริงใจ

                  3.6  ปฏิบัติตนเป็นแบบอย่างที่ดี

                4.  สมรรถนะด้านลักษณะนิสัย

                 4.1  เป็นผู้ใฝ่รู้และรอบรู้

                 4.2  มีความน่าเชื่อถือศรัทธา

                  4.3  มีอารมณ์ขัน

                  4.4  เป็นคนช่างสังเกต

                5.  สมรรถนะด้านแรงจูงใจ

                  5.1  มีความคิดริเริ่ม

                  5.2  จูงใจผู้อื่นได้ดี

                  5.3  มีพลังจูงใจตัวเองสูง

                  5.4  มีพลังความมุ่งมั่น

                  5.4  ปรับตัวได้ดี

                  5.6  มีความเป็นมืออาชีพ

                  5.7  มีพลวัตอยู่เสมอ

                  5.8  มีความกระตือรือร้น

                 5.9  พร้อมที่จะเริ่มต้นสิ่งใหม่ ๆ

                 5.10  มีจิตวิญญาณของผู้ให้บริการ

 

ข้อมูลจากดุษฎีนิพนธ์การพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมสมรรถนะที่จำเป็นของผู้จัดการฝึกอบรมสำหรับองค์กรเอกชนในประเทศไทย

(Training Program Development of Essential Competencies for Training Managers in Private Sector of Thailand)

ของ  ฐิติวรรณ  สินธุ์นอก  มหาวิทยาลัยรามคำแหง  2552