เข้าใจ เห็นคุณค่า และใช้กระบวนการเทคโนโลยีสารสนเทศในการสืบค้นข้อมูล เรียนรู้ สื่อสารและแก้ปัญหาการทำงานมีประสิทธิภาพ
กระบวนการทางเทคโนโลยีสารสนเทศ คือ กระบวนการการจัดเก็บข้อมูลข่าวสารโดยการนำเข้าข้อมูลดิบมาผ่านกระบวนการต่างๆเพื่อทำให้ข้อมูลเป็นสารสนเทศที่นำมาใช้ประโยชน์ได้สามารถนำมาวิเคราะห์จนเป็นความรู้สามารถนำมาใช้แก้ปัญหาและช่วยใช้ในการตัดสิน
กระบวนการทางเทคโนโลยีสารสนเทศประกอบด้วย การรวบรวมข้อมูล การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
การประมวลผลเพื่อให้ได้สารสนเทศและความรู้ที่นำมาใช้ในการตัดสินใจ และการเผยแพร่สารสนเทศ
วิธีการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ มีขั้นตอนคือ
1.วิเคราะห์ปัญหาและรายละเอียดของปัญหา
2.วางแผนในการแก้ปัญหา
3.ดำเนินการแก้ปัญหา
4.การตรวจสอบและปรัปรุง