ไม่มี

( 28 ส.ค.49 ) ดีทแฮล์ม ตระหนักดี ว่าลูกค้าต้องการความรวดเร็วในการจัดส่งสินค้าที่สำคัญความรวดเร็วนั้นต้องควบคู่กับความถูกต้องแม่นยำตามคำสั่งซื้อรวมทั้งคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ด้วยเหตุนี้ บริษัทฯ จึงมุ่งพัฒนาเทคโนโลยีชั้นเลิศเพื่อยกระดับคุณภาพของงานในทุกขั้นตอนล่าสุด ดีทแฮล์มนำกลยุทธ์บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือ Customer Relationship Management มาใช้โดยได้พัฒนาระบบที่เรียกว่า iMind ขึ้น เพราะลูกค้าคือหัวใจของธุรกิจ ระบบ iMind จึงถูกพัฒนาขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง นับจากนี้เพียงลูกค้าโทรศัพท์เข้ามาที่เบอร์ 1364 หรือเบอร์ 1-800-222-666 สำหรับลูกค้าต่างจังหวัดหมายเลขโทรศัพท์จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอของเจ้าหน้าที่ผู้รับสายและระบบจะโอนสายของลูกค้าไปยังเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลโดยอัตโนมัติหากเป็นสายของลูกค้าที่มีประวัติการติดต่อเดิมอยู่แล้วเจ้าหน้าที่สามารถตรวจดูรายการการสั่งสินค้า เช่นสินค้าสั่งบ่อยสินค้าที่สั่งครั้งล่าสุด และหากมีการสั่งสินค้าซ้ำภายใน 7 วันระบบก็จะทำการแจ้งเตือน นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่ดีทแฮล์มยังสามารถตรวจสอบรายการสินค้าคงคลังได้ทันทีนอกจากนี้ ระบบ iMind ยังทำงานเชื่อมโยงกับหน้าจอสายพันธ์ใหม่บนระบบ SAP ซึ่งเป็นการรวมหน้าจอที่ต้องใช้ในการจัดทำคำสั่งซื้อหลายๆหน้าจอเป็นหน้าจอเดียวบนระบบ SAP ช่วยให้เจ้าหน้าที่รับคำสั่งซื้อจากลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำและลูกค้าสามารถสัมผัสบริการรวดเร็ว ถูกต้อง ตรงใจ และสร้างความพอใจสูงสุดจากระบบ iMind ได้แล้วตอนนี้