ก่อนที่จะมาถึงวันนี้สิ่งที่เราเริ่มต้นก็มาจาก เราต้องการผลงานที่ดีๆ ผลงานที่ดีๆ ที่ว่านี้เป็นผลงานที่มีคุณลักษณะดังนี้ คือลูกค้าจะต้องรู้สึกยอมรับ อยากได้ และชื่นชมเมื่อได้รับ จากคำพูดไม่กี่คำตรงนี้ง่ายดี จำได้ นำมาเป็นหลักในการทำงานได้ง่าย ก็นำพาให้เริ่มต้นผลงานดีๆ จากตรงนี้ …เราได้ยินคำเหล่านี้เมื่อนานมาแล้วและก็ก้าวต่อกันมาเรื่อยๆ นั่นคือ TQM และจากนั้นก็บูรณาการมาตรฐานต่างๆ จนกลายเป็น รพ.คุณภาพ ในส่วนเล็กๆ ของ รพ.คุณภาพมีสิ่งหนึ่งอยู่นั่นก็คือการพัฒนาคุณภาพในหน่วยงานต่างๆ ตรงนี้เราได้ทำผ่านงานที่เรียกว่า มหกรรมคุณภาพ รพ.พิจิตร ปัจจุบันจัดขึ้นเป็นครั้งที่ 5 แล้ว (เดือนพฤศจิกายน 54 เราประกวดเรื่องเล่า 1-2 ธันวาคม 2554 ประกวดการนำเสนอผลงานคุณภาพ) และในครั้งนี้เราได้เชิญวิทยากรผู้เชี่ยวชาญด้านคุณภาพมาเป็นท่านผู้วิพากษ์จำนวน 3 ท่านคือ ทพ.ไพรัช กาวประเสริฐ , ภก.รพีพงษ์ ลีฬหะวิโรจน์ ,คุณพรศักดิ์ ใจชื้น ทั้งสามท่านก็ได้วิพากษ์ในแง่มุมที่น่าสนใจมากมาย
คำพูดที่ได้ยินบ่อยๆ สำหรับท่านผู้วิพากษ์ก็คือ ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ,บริบท , มาตรฐานการทำงานหรือเรียกอีกอย่างว่า ข้อกำหนดการบริการ ,การรับรองด้านทักษะการให้บริการโดยใช้มาตรฐานสองติ๊ก , การนำเสนอข้อมูลที่เติมเต็มคุณภาพให้แก่ผลงาน , มุมมองในการชี้ว่าผลงานไหนใหญ่เล็กอย่างไร , การใช้แผนภูมิเหตุและผล, ทำงานคุณภาพในวันนี้ก็เหมือนครั้งก่อนๆ ท่านผู้วิพากษ์ก็จะชื่นชมเป็นส่วนใหญ่ เน้นการพัฒนางานประจำที่ทำทุกวันให้ดีขึ้นโดยใช้หลักการด้านคุณภาพมาเป็นแกนในการทำ ตรงนี้ก็จะทำให้การทำงานคุณภาพไม่ใช่ภาระเพิ่ม ในครั้งนี้เราได้เห็นว่ามีสิ่งประดิษฐ์นำมาโชว์ให้เห็น ได้มาติดตั้งเป็นต้นแบบ เราสามารถสัมผัสได้อันเป็นอานิสงค์จากการที่หน่วยงานของเขาต้องการจะส่งผลงานร่วมประกวดเพื่อไม่ให้เสียหน้าอะไรก็แล้วแต่ เมื่อได้ทำไปเมื่อจะต้องมีการแข่งขันกัน มีการนำเสนอให้ผู้อื่นได้ชมคนนำเสนอก็เครียดวิตกกังวลกันเอาเรื่องเหมือนกัน นอนไม่หลับกันหลายวันหลายคนก็เป็นหน้าใหม่น่ะครับ พยายามรวบรวมข้อมูล ประดิษฐ์ประดอยงานนำเสนอเพาเวอร์พอยท์ให้ดีที่สุด งานนำเสนอก็ดีขึ้นจริงๆ การจัดบอร์ดก็ดีขึ้นด้วยมีการนำไวนิลมาใช้กันมากขึ้น ดูมีสีสันมากขึ้น คึกคักดีเหมือนกัน
