เราต้องถามตัวเองอยู่ตลอดว่าต้องการทำผลงานอะไร และมีเพื่อให้เกิดประโยชน์อะไร ผลกระทบอะไร แล้วถ้าเราไม่มั่นใจตัวเอง ก็ให้คนอื่นมาบอก วิธีให้ให้คนอื่นมาบอกก็คือการประเมิน เพื่อเป็นเครื่องมือในการพัฒนางาน โดยจะต้องเขียนโจทย์ที่ให้ประเมินด้วย และต้องตีความให้เป็น ถ้าตีความไม่เป็นก็จะได้ประโยชน์น้อย หรือได้โทษมากว่าประโยชน์ เพราะการประเมินมองอีกมุมหนึ่งเหมือนเป็นการจับผิด ถ้ามองให้เป็นจะเข้าใจว่าการประเมินคือการใช้พลังคนอื่นมาช่วยเราคิด มาช่วยเราหาวิธีปรับปรุงงาน ดังนั้นการทำงานที่ดี จึงต้องรู้จักใช้พลังงานภายนอกผ่านกระบวนการประเมินด้วย
การเรียนรู้จากงานคือเอางานมาเป็นตัวตั้งในการพัฒนาคุณภาพ คุณภาพมีหลายมุมมอง หลาย ๆครั้งเรามองไม่ได้ทะลุหลายมุม แต่ถ้าได้มีการแลกเปลี่ยนกันก็จะได้หลาย ๆ มุมมอง ยิ่งเรามีมุมมองที่หลากหลายเท่าไหร่ก็ยิ่งถือเป็นการเลื่อนขั้นตนเองเท่านั้น
การมองหลายกระบวนการทัศน์คือการเปลี่ยนวิธีมองอาจจะยกระดับหรือลดระดับวิธีการมองก็ได้ ซึ่งการเปลี่ยนกระบวนการทัศน์จะยากกว่า โดยธรรมชาติของงานแล้วจะมีความแตกต่างหรือความซับซ้อนอยู่ในงาน ความแตกต่างเหล่านี้ คือเครื่องมือที่จะทำให้เกิดการเรียนรู้
