กับการได้นั่งฟังนั่งเรียนรู้และ Capture สิ่งต่างๆติ๋วได้เรียนรู้อะไรบ้าง ในมุมของ Note Taker
ไ้ด้เห็นว่า คนหน้างานมองงานของตนเองได้ลึกซึ้ง รวมถึงมุมมองของการคิดหากระบวนการแก้ไข ยิ่งกว่าคำว่า "ไร้รูปแบบ" ไม่ว่าจะจบปริญญาไหน ๆมาก็ไม่มีทางจะเข้าใจได้เลยว่า ปัญหาหน้างานอยู่ตรงจุดเล็กน้อยไหนบ้าง พอแก้ไขจุดนั้แล้วมีจุดไหนที่ต้องปรับปรุงเพิ่มเติมบ้าง
อย่างเช่นงานของ คุณบุ๋ม ที่เอามาเล่าเกี่ยวกับการลดฟิล์มเสีย เป้าหมายท้าทายมากคือ ฟิล์มเสียต้องเป็นศูนย์ กระบวนการที่ใช้ไม่ซับซ้อน แต่ใช้ใจและลงแรง เป็นการไม่ง่ายนักที่จะให้เจ้าหน้าที่ยอมรับว่า "ฟิล์มเสีย" เพราะปรากฏว่ามีการเสีย แต่ไม่ยอมรายงาน ทีมก็งัดกลยุทธ์อย่าวเข้าใจ "แก้ไข ไม่จับผิด"
โดยทำเป็นกล่องรับข้อมูล หลังๆมาเริ่ม เกิดกระบวนการเรียนรู้ที่ดี เปิดใจ จึงเริ่มมีรางวัลเล็กๆน้อย ๆใ้ห้ผู้รายงาน เสน่ห์รายทางคือ
ทำให้คนหน้างานคุยกันมากยิ่งขึ้น เมื่อได้ข้อมูลและการเก็บข้อมูลก็
นำวิธีการที่คิดกันไว้คือ ใช้การคลำ
และให้คำแนะนำมาร่วมด้วย ที่ต้องคลำเพราะบางท่านสวมพระ กลัดเข็มกลัดพระ
ทำให้ฟิล์มที่ฉายออกมาแล้วอ่านผลไม่ได้
เยี่ยมจริงๆค่ะกับวิธีการ งานนี้เป็นงาน r2r ที่เสร็จแล้วรอเพียงการเขียน เห็นได้ชัดเลยค่ะว่า
แค่ทีมลงมือทำก็ลดความสิ้นเปลือง ลดงบประมาณไปได้มากแล้ว ไม่จำเป็นต้องรอให้ใครมาชม จะว่าไปแล้ว คนทำงาน r2r นี่เอาได้กำลังตั้งแต่เริ่มลงมือทำเลยนะคะ ทำปุ๊บประโยชน์ก็เกิดปั๊บทำนองเปิดปุ๊บติดปั๊บ ยิ้มรับการลดการใช้งบประมาณแผ่นดิน
