มี "ความรู้" แล้ว อะไรต่อ?......

หนังสือบัญชี ไม่เคยลุกขึ้นมาทำบัญชีให้เราได้

สมมติว่า  องค์กรรวบรวม  สกัด ดึงความรู้จากตัวคนออกมาแล้ว  มีความรู้เป็นร้อย เป็นพัน หรือเป็นหมื่น   คำถามก็คือ  คนจะเก่งขึ้นโดยอัตโนมัติหรือเปล่า?

ฟังดูเหมือน  "ห้องสมุด"   ในนั้นมีความรู้หลักหมื่น  หลักแสน   แต่หากไม่มีคนเข้าไปใช้ประโยชน์จากมัน  ก็เท่านั้นเอง

ผมนึกถึงภาพ  หลายมหาวิทยาลัยที่มีห้องสมุดแบบสูสีกัน  แต่ใช่ว่านักศึกษาจะเรียนรู้ได้เก่งเท่ากัน   หรือแม้แต่ในมหาวิทยาลัยเดียวกัน  ใช่ว่าทุกคนจะเกิดการเรียนรู้เท่าๆ กัน  แม้จะใช้คลังความรู้ที่เดียวกัน

ในองค์กรก็คงไม่ต่างอะไร   แม้จะมีคลังความรู้  ระบบฐานความรู้ดีแค่ไหน  แต่ตัวแปรที่สำคัญ "พฤติกรรมการเรียนรู้" ของคนในองค์กร  หากสิ่งนี้ไม่ได้รับการส่งเสริม  หรือบ่มเพาะอย่างสม่ำเสมอ หรือบรรยากาศการทำงานไม่เอื้อให้คนได้เรียนรู้แล้วหล่ะก้อ ......!!!

แต่ย้าอีกทีครับว่า "การเรียนรู้"  ที่ผมกำลังกล่าวถึง  เป็นแบบ learn to do นะครับ  คือ  ผลของการเรียนรู้ จะดูที่  ผลการพัฒนางานนะครับ  ไม่ใช่ learn to know