ไปเปิดบ้าน KM กันเถอะ (12) กลเม็ดเคล็ด (ไม่) ลับ ของพี่จ๋อม NICU ตอนที่ 6 เทคนิคสื่อสารภายใน

 

พี่จ๋อมเล่าว่า

เทคนิคการรับโทรศัพท์ ... ให้ดี เพราะว่า ถ้าเรามีอารมณ์ค้างอะไรอยู่ อาจพูดอะไรไม่ดีผ่านโทรศัพท์ ก็จะมีคำแนะนำ ว่า ให้โทรศัพท์ดังประมาณ 3 ครั้ง แล้วค่อยรับโทรศัพท์ หรือ ยิ้มก่อนรับโทรศัพท์

และ เรื่องการสื่อสารข้อมูล ให้สมาชิก NICU รู้กันอย่างทั่วถึง

เราจะมีใบรายชื่อมาติดกำกับ และคอยตรวจสอบ ถ้า max แล้ว เซ็นชื่อไม่ครบ เราไม่เก็บ เมื่อก่อนทิ้งไว้ บางทีเดือนสองเดือน ก็ยังไม่ได้ ก็จะมีใบติดตาม ว่า 1 เดือนแล้ว คุณยังไม่ได้ทำเลย หรือไม่ได้เซ็นเลย เป็นการติดตามการรับทราบหนังสือเวียน

สิ้นเดือนก็จะมีคนมาสรุป ว่า มีผู้รับทราบเวียนหนังสือครบมีชื่อใครบ้าง ผู้รับทราบหนังสือเวียนไม่ครบมากที่สุด คือ ใคร เมื่อประชุมสิ้นเดือน เราก็จะบอกว่า บางเรื่องด่วน ให้รับทราบทั่วกัน เพราะว่า เป็นเรื่องที่เกี่ยวกับพวกเราทั้งนั้น

ปัจจุบัน จะอ่านและใช้ปากกาเน้นข้อความป้ายในส่วนที่สำคัญๆ ให้ โดยที่ น้องต้องอ่านทั้งหมด แต่ถ้าไม่มีเวลาจริงๆ ก็อ่านตรงที่เน้น นี่เป็นสิ่งที่ทำเพื่อประเมินการสื่อสาร ที่ได้รับรางวัลชนะเลิศในปีหนึ่ง

รวมเรื่อง ไปเปิดบ้าน KM กันเถอะ

 

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน แลกเปลี่ยนเรียนรู้ กรมอนามัย

คำสำคัญ (Tags)#ศูนย์อนามัยที่ 8 นครสวรรค์

หมายเลขบันทึก: 456828, เขียน: 29 Aug 2011 @ 20:14 (), แก้ไข: 12 Feb 2012 @ 20:27 (), สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน, ดอกไม้: 1, อ่าน: คลิก


ความเห็น (0)